Diseño de una propuesta de mejora de los perfiles y cargos en el area de compensación electronica del Banco de occidente de la ciudad de Bogotá con base en los criterios de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001 y calidad ISO 9001

Se toma como campo de estudio el área de Compensación Electrónica del Banco de Occidente, la cual es responsable de la conciliación y el cuadre de transacciones en los diferentes Canales Electrónicos, involucrando el recurso humano y el recurso técnico competente para alcanzar este objetivo. El área de Compensación Electrónica actualmente enfrenta una serie de amenazas que afectan notablemente el desarrollo, crecimiento y productividad en la ejecución de cada una de sus operaciones, entre las más importantes y que será nuestro objeto de estudio El Alto índice de Rotación de Personal, esto debido a la insatisfacción laboral y/o las deficiencias en los procesos de selección y contratación entre otros, trayendo consigo afectaciones graves no solo al área sino a la organización como tal, puesto que se presenta perdida del conocimiento corporativo, bajo sentido de pertenencia, etc. por tal razón y debido a que sus dos más grandes recursos (humano y técnico) están siendo vulnerables, se evidencia la importancia de generar un diagnostico administrativo del área, con el fin de identificar las oportunidades de mejora que permita que exista motivación y satisfacción de los colaboradores.

• Autores: Chiguazuque Sánchez, Alejandra; Dávila Parra, Lady Lorena; Riveros Bohórquez, John Erick
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8253
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/8253
• Palabra clave: Accidente de trabajo; Condiciones de salud; Enfermedad laboral; Panorama de riesgos; Salud ocupacional; TG 2015 IIN 8253
• Rights: closedAccess
• License: Atribución