Mejoramiento de la calidad organizacional en la unidad ambulatoria centro de integración juvenil de Culiacán, Sinaloa – México
Este trabajo de grado tiene como finalidad presentar los resultados de la Practica Social, Empresarial y Solidaria realizada en la Unidad Ambulatoria Centro de Integración Juvenil -CIJ de la ciudad de Culiacán del estado de Sinaloa en el país de México; la cual fue orientada al mejoramiento de la ca...
- Autores:
-
Álvarez Robayo, David Felipe
Ortiz Reyes, Nhora Mayerly
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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Sostenibilidad
Marketing Mix
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Diagnóstico estratégico
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Este trabajo de grado tiene como finalidad presentar los resultados de la Practica Social, Empresarial y Solidaria realizada en la Unidad Ambulatoria Centro de Integración Juvenil -CIJ de la ciudad de Culiacán del estado de Sinaloa en el país de México; la cual fue orientada al mejoramiento de la calidad del CIJ, para tal propósito se realizó un diagnóstico estratégico utilizando la aplicación de la matriz FODA y de una encuesta de medición del clima organizacional, resultados que posteriormente fueron analizados y entregados al Director de centro, de los cuales se plantearon las acciones de mejora en el proceso administrativo de ingreso y salida de pacientes y en el diseño e implementación de un Plan de Marketing Mix para promover e impulsar la organización mediante alianzas estratégicas. |
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Ruiz López, Adrian IsabelÁlvarez Robayo, David FelipeOrtiz Reyes, Nhora Mayerly2020-07-25T17:40:58Z2020-07-25T17:40:58Z2020-07-10https://hdl.handle.net/20.500.12494/19806Álvarez Robayo, D. P. y Ortiz Reyes, N. M. (2020). Mejoramiento de la calidad organizacional en la unidad ambulatoria centro de integración juvenil de Culiacán, Sinaloa – México. [tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/19806Este trabajo de grado tiene como finalidad presentar los resultados de la Practica Social, Empresarial y Solidaria realizada en la Unidad Ambulatoria Centro de Integración Juvenil -CIJ de la ciudad de Culiacán del estado de Sinaloa en el país de México; la cual fue orientada al mejoramiento de la calidad del CIJ, para tal propósito se realizó un diagnóstico estratégico utilizando la aplicación de la matriz FODA y de una encuesta de medición del clima organizacional, resultados que posteriormente fueron analizados y entregados al Director de centro, de los cuales se plantearon las acciones de mejora en el proceso administrativo de ingreso y salida de pacientes y en el diseño e implementación de un Plan de Marketing Mix para promover e impulsar la organización mediante alianzas estratégicas.This undergraduate work aims to present the results of the Social, Business and Solidarity Practice carried out in the Outpatient Unit Centro de Integracion Juvenil -CIJ Culiacán city in the state of Sinaloa in the country of Mexico; which was geared towards improving the quality of the CIJ for this purpose, a strategic diagnosis was made using the application of the SWOT matrix and an organizational climate measurement survey, results that were subsequently analyzed and delivered to the Director of the Centre, of which actions were considered to improve the administrative process of inpatient entry and exit and in the design and implementation of a Marketing Mix plan to promote and promote the organization through strategic alliances.Resumen. -- Abstract. -- Introducción. -- 1. Planteamiento del problema y justificación en términos de necesidades y pertinencia. -- 2. Estado del arte y marco referencial 2.1 Estado del arte. -- 2.1.1 Marco Teórico. -- 2.1.2 Marco Conceptual. -- 2.1.3 Marco Institucional. -- 2.1.4 Marco Contextual. -- 3. Objetivos del proyecto. -- 3.1 General. -- 3.2 Específicos. -- 4. Metodología. -- 4.1 Tipo de investigación. -- 4.1.1 Investigación descriptiva. -- 4.2 Población y muestra. -- 4.3 Técnicas e instrumentos. -- 5. Resultados. -- 5.1 Nivel de satisfacción de los colaboradores de la unidad ambulatoria Centro de Integración Juvenil CIJ Culiacán, Sinaloa – México. -- 5.1.1 Grado de Confianza. -- 5.1.2 Esfuerzo y compromiso. -- 5.1.3 Motivación. -- 5.1.4 Actividades propuestas. -- 5.1.5 Evaluación de desempeño. -- 5.1.6 Satisfacción. -- 5.2 Diagnóstico organizacional con el fin de implementar estrategias de mejora en los procesos institucionales de la unidad ambulatoria Centro de Integración Juvenil CIJ Culiacán, Sinaloa – México. -- 5.2.1 Matriz FODA. -- 5.2.2 Análisis interno y externo. -- 5.2.3 Diagrama de procesos acerca de la revisión y análisis del ingreso y egreso de pacientes al CIJ. -- 5.2.4. Análisis plan de Marketing Mix. -- 6. Conclusiones. -- 7. Recomendaciones. -- 8. Aporte social del estudio. -- 9. Divulgación de conocimiento. -- 10. Experiencias significativas. -- Bibliografía. -- Anexos.david.alvarezr@campusucc.edu.conhora.ortizr@campusucc.edu.co67 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, VillavicencioAdministración de EmpresasVillavicencioClima organizacionalSostenibilidadMarketing MixFundaciónDiagnóstico estratégicoTG 2020 ADM 19806Organizational climateSustainabilityMarketing MixFoundationStrategic diagnosisMejoramiento de la calidad organizacional en la unidad ambulatoria centro de integración juvenil de Culiacán, Sinaloa – MéxicoTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AEC. (2015). aec.es. Obtenido de https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/mejora-de-la-calidadArias, C. A. 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