Direccionamiento y establecimiento documental del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial de la universidad cooperativa de Colombia seccional Bogotá, con un enfoque gerencial
El grupo de trabajo realizó las actividades y tareas durante 600 horas de práctica profesional desde el mes de Octubre del año 2012, logrando la caracterización del Proceso Gestión Integral del Consultorio de Desarrollo Empresarial de la Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Contables de...
- Autores:
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Ballesteros Herrera, Sergio
Doria Guzmán, Jhon Harold
Moreno Gordillo, Yohn Dairo
Suaza Donato, Juan Carlos
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/13125
- Palabra clave:
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Establecimiento
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Proceso
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Consultorio
Desarrollo
Empresarial
Universidad
Cooperativa
Colombia
Seccional
TG 2013 ADM 13125
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El grupo de trabajo realizó las actividades y tareas durante 600 horas de práctica profesional desde el mes de Octubre del año 2012, logrando la caracterización del Proceso Gestión Integral del Consultorio de Desarrollo Empresarial de la Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Contables de la Universidad Cooperativa de Colombia, Seccional Bogotá, documentando procedimientos y protocolos, fichas técnicas de indicadores, planes de gestión y tableros de control, para el direccionamiento estratégico enfocado en la gerencia por procesos y gestión de la calidad, teniendo en cuenta las normas técnicas internacionales. Entrega a la Universidad Cooperativa de Colombia de una herramienta gerencial para el desarrollo y crecimiento empresarial, basados en la aplicación de procesos y procedimientos estandarizados, que permiten la gestión de la calidad y la mejora continua de la educación superior y presentación del diseño del proceso a consideración de la alta dirección de la Universidad Cooperativa de Colombia, teniendo en cuenta su posible aceptación e implementación a nivel nacional. |
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CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA, artículos 57 y 333 (ASAMBLEA NACIONAL CONSTITUYENTE 4 de Julio de 1991). LEY 29, "Por la cual se dictan disposiciones para el fomento de la investigación científica y el desarrollo tecnológico y se otorgan facultades extraordinarias” (CONGRESO DE COLOMBIA 29 de Febrero de 1990). LEY 30, “Por la cual se organiza el servicio público de la Educación Superior” (CONGRESO DE COLOMBIA 28 de Diciembre de 1992). LEY 115, “Por la cual se expide la Ley General de Educación” (EL CONGRESO DE COLOMBIA 8 de Febrero de 1994). LEY 1014, “De Fomento a la Cultura del Emprendimiento.” artículos 2, 4 y 12. (EL CONGRESO DE COLOMBIA 26 de Enero de 2006). LEY 1188, "Por la cual se Regula el Registro Calificado de Programas de Educación Superior y se Dictan otras Disposiciones" (EL CONGRESO DE COLOMBIA 25 de Abril de 2008). DECRETO 1403, “Por el cual se Reglamenta la Ley 30 de 1992” (PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA 21 de Julio de 1993). DECRETO 1295, “Por el cual se reglamenta el registro calificado de que trata la Ley 1188 de 2008 y la oferta y desarrollo de programas académicos de educación superior” (MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL de Colombia 20 de Abril de 2010). DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN DE COLOMBIA. (2005). VISIÓN COLOMBIA II CENTENARIO: 2019. Bogotá D.C.: Imprenta Nacional de Colombia. ACUERDO Nro 025, "Por medio del cual se establece el Estatuto General de Proyección Social de la Universidad Cooperativa de Colombia" (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 16 de Abril de 2004). ACUERDO Nro. 003, ACTA 001, “Mediante el cual se ordena la Actualización del Proyecto Institucional” para desarrollar el Plan de Mejoramiento: Sinergia Institucional. (UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA, CONSEJO SUPERIOR UNIVERSITARIO 28 de Enero de 2005). ACUERDO Nro. 004, “Por medio del cual se Reglamenta el Funcionamiento del Comité Nacional para el Desarrollo de la Investigación y el Financiamiento de la Investigación” (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 12 de Abril de 2005). ACUERDO Nro. 006, “Por medio del cual se establece el Estatuto General de Proyección Social de la Universidad Cooperativa de Colombia" (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 12 de Mayo de 2005). ACUERDO Nro. 08, “Por el cual se reglamentan las Modalidades de Trabajo de Grado como requisito para optar a títulos académicos en los Programas de Pregrado de la Universidad Cooperativa de Colombia” artículos del 5 al 9. (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 30 de Junio de 2005). (ACUERDO Nro. 073, 2011) "Por medio del cual se Actualiza la Estructura Organizacional en la Universidad Cooperativa de Colombia" . (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 14 de Diciembre de 2011). RESOLUCION RECTORAL 064, “Por la cual se reglamentan las Redes de Trabajo en Equipo para el Mejoramiento Continuo (Redes TREMEC) como estructuras básicas de comunicación, formulación, desarrollo y evaluación del Plan Estratégico Nacional” (RECTORÍA Universidad Cooperativa de Colombia 24 de Agosto de 2006). DIARIO EL COLOMBIANO. (27 de Octubre de 2011). El Colombiano. Recuperado el 14 de Enero de 2013, de Colprensa: http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/L/la_policia_nacional_recibio_premio_iberoamericano_de_calidad/la_policia_nacional_recibio_premio_iberoamericano_de_calidad.asp DRUCKER, P. ((September 2003)). EL MANAGEMENT DEL FUTURO. Sudamericana (Argentina): Butterworth-Heinemann. GÓMEZ, A., & PAULINE, J. (2008). Colecciones Digitales Uniminuto. Recuperado el 12 de Diciembre de 2012, de http://hdl.handle.net/10656/112 OVIEDO FRANCO, M. L., & RIVERA YEPES, D. (2001). REPOSITORIO DOCUMENTAL UNIMILITAR. 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Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/13125El grupo de trabajo realizó las actividades y tareas durante 600 horas de práctica profesional desde el mes de Octubre del año 2012, logrando la caracterización del Proceso Gestión Integral del Consultorio de Desarrollo Empresarial de la Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Contables de la Universidad Cooperativa de Colombia, Seccional Bogotá, documentando procedimientos y protocolos, fichas técnicas de indicadores, planes de gestión y tableros de control, para el direccionamiento estratégico enfocado en la gerencia por procesos y gestión de la calidad, teniendo en cuenta las normas técnicas internacionales. Entrega a la Universidad Cooperativa de Colombia de una herramienta gerencial para el desarrollo y crecimiento empresarial, basados en la aplicación de procesos y procedimientos estandarizados, que permiten la gestión de la calidad y la mejora continua de la educación superior y presentación del diseño del proceso a consideración de la alta dirección de la Universidad Cooperativa de Colombia, teniendo en cuenta su posible aceptación e implementación a nivel nacional.The working group carried out the activities and tasks during 600 hours of professional practice since October 2012, achieving the characterization of the Integral Management Process of the Business Development Office of the Faculty of Economic and Accounting Administrative Sciences of the Cooperative University of Colombia, Sectional Bogotá, documenting procedures and protocols, technical datasheets of indicators, management plans and control boards, for strategic management focused on management by processes and quality management, taking into account international technical standards. Delivery to the Universidad Cooperativa de Colombia of a management tool for business development and growth, based on the application of standardized processes and procedures, which allow quality management and continuous improvement of higher education and presentation of the process design to consideration of the top management of the Universidad Cooperativa de Colombia, taking into account its possible acceptance and implementation at the national level.Resumen (abstract). -- Introducción. -- Capitulo 1. -- Generalidades. -- 1.1 Definición del problema. -- 1.1.1 Formulación del problema. -- 1.1.2 Información acerca de la empresa práctica profesional. -- 1.1.3 Áreas organizacionales y dependencia. -- 1.1.4 Perfiles, funciones y competencias del CDEM. -- 1.2 Justificación. -- 1.3 Objetivos. -- 1.3.1 Objetivo general. -- 1.3.2 Objetivos específicos. -- 1.4 Marco referencial. -- 1.4.1 Marco teórico. -- 1.4.2 Marco conceptual. -- 1.4.3 Marco legal. -- 1.5 Referente histórico. -- Capítulo 2. -- Desarrollo metodológico. -- 2.1 Clase de investigación. -- 2.2 Método. -- 2.3 Técnicas e instrumentos de investigación. -- Capítulo 3. -- Informe del desempeño ejecutivo. -- 3.1 Diagnóstico del consultorio de desarrollo empresarial CDEM. -- 3.2 Estructura documental de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 3.3 Caracterización del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial y documentación de procedimientos. -- 3.3.1 Objetivos estratégicos universitarios. -- 3.3.2 Objetivo del proceso. -- 3.3.3 Dueño de proceso. -- 3.3.4 Alcance del proceso. -- 3.3.5 Definición del servicio misional. -- 3.3.6 Instrumentos de seguimiento, medición y evaluación. -- 3.3.7 Políticas generales de operaciones. -- 3.3.8 Políticas específicas de operación. -- 3.3.9 Plan de gestión vigencia. -- 3.3.10 Procedimientos. -- 3.4 Cronograma de actividades desarrollado. -- Capítulo 4. -- Conclusiones y recomendaciones para la mejora. -- 4.1 Estructura organizacional por procesos. -- 4.2 Adquirir software especializado. -- 4.3 Asignar presupuesto al CDEM de acuerdo al plan de necesidades. -- 4.4 Sugerencias para el mejoramiento continuo del CDEM. -- Bibliografía. -- Anexos.131 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáDireccionamientoEstablecimientoDocumentalProcesoGestión integralConsultorioDesarrolloEmpresarialUniversidadCooperativaColombiaSeccionalTG 2013 ADM 13125AddressingEstablishmentDocumentProcessIntegral managementConsulting roomDevelopingDireccionamiento y establecimiento documental del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial de la universidad cooperativa de Colombia seccional Bogotá, con un enfoque gerencialTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbCONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA, artículos 57 y 333 (ASAMBLEA NACIONAL CONSTITUYENTE 4 de Julio de 1991).LEY 29, "Por la cual se dictan disposiciones para el fomento de la investigación científica y el desarrollo tecnológico y se otorgan facultades extraordinarias” (CONGRESO DE COLOMBIA 29 de Febrero de 1990).LEY 30, “Por la cual se organiza el servicio público de la Educación Superior” (CONGRESO DE COLOMBIA 28 de Diciembre de 1992).LEY 115, “Por la cual se expide la Ley General de Educación” (EL CONGRESO DE COLOMBIA 8 de Febrero de 1994).LEY 1014, “De Fomento a la Cultura del Emprendimiento.” artículos 2, 4 y 12. (EL CONGRESO DE COLOMBIA 26 de Enero de 2006).LEY 1188, "Por la cual se Regula el Registro Calificado de Programas de Educación Superior y se Dictan otras Disposiciones" (EL CONGRESO DE COLOMBIA 25 de Abril de 2008).DECRETO 1403, “Por el cual se Reglamenta la Ley 30 de 1992” (PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA 21 de Julio de 1993).DECRETO 1295, “Por el cual se reglamenta el registro calificado de que trata la Ley 1188 de 2008 y la oferta y desarrollo de programas académicos de educación superior” (MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL de Colombia 20 de Abril de 2010).DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN DE COLOMBIA. (2005). VISIÓN COLOMBIA II CENTENARIO: 2019. Bogotá D.C.: Imprenta Nacional de Colombia.ACUERDO Nro 025, "Por medio del cual se establece el Estatuto General de Proyección Social de la Universidad Cooperativa de Colombia" (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 16 de Abril de 2004).ACUERDO Nro. 003, ACTA 001, “Mediante el cual se ordena la Actualización del Proyecto Institucional” para desarrollar el Plan de Mejoramiento: Sinergia Institucional. (UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA, CONSEJO SUPERIOR UNIVERSITARIO 28 de Enero de 2005).ACUERDO Nro. 004, “Por medio del cual se Reglamenta el Funcionamiento del Comité Nacional para el Desarrollo de la Investigación y el Financiamiento de la Investigación” (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 12 de Abril de 2005).ACUERDO Nro. 006, “Por medio del cual se establece el Estatuto General de Proyección Social de la Universidad Cooperativa de Colombia" (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 12 de Mayo de 2005).ACUERDO Nro. 08, “Por el cual se reglamentan las Modalidades de Trabajo de Grado como requisito para optar a títulos académicos en los Programas de Pregrado de la Universidad Cooperativa de Colombia” artículos del 5 al 9. (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 30 de Junio de 2005).(ACUERDO Nro. 073, 2011) "Por medio del cual se Actualiza la Estructura Organizacional en la Universidad Cooperativa de Colombia" . (CONSEJO SUPERIOR, Universidad Cooperativa de Colombia 14 de Diciembre de 2011).RESOLUCION RECTORAL 064, “Por la cual se reglamentan las Redes de Trabajo en Equipo para el Mejoramiento Continuo (Redes TREMEC) como estructuras básicas de comunicación, formulación, desarrollo y evaluación del Plan Estratégico Nacional” (RECTORÍA Universidad Cooperativa de Colombia 24 de Agosto de 2006).DIARIO EL COLOMBIANO. (27 de Octubre de 2011). El Colombiano. Recuperado el 14 de Enero de 2013, de Colprensa: http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/L/la_policia_nacional_recibio_premio_iberoamericano_de_calidad/la_policia_nacional_recibio_premio_iberoamericano_de_calidad.aspDRUCKER, P. ((September 2003)). EL MANAGEMENT DEL FUTURO. Sudamericana (Argentina): Butterworth-Heinemann.GÓMEZ, A., & PAULINE, J. (2008). Colecciones Digitales Uniminuto. Recuperado el 12 de Diciembre de 2012, de http://hdl.handle.net/10656/112OVIEDO FRANCO, M. L., & RIVERA YEPES, D. (2001). REPOSITORIO DOCUMENTAL UNIMILITAR. Recuperado el 01 de Octubre de 2012, de http://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/2418SCHEIN, E. H. (1990). Consultoría de procesos. Recomendaciones para gerentes y Consultores. (Vol. II). Buenos Aires, Argentina.: Addison-Wesley.SCHEIN, E. H. (1990). Consultoría de procesos. Su papel en el desarrollo organizacional (Segunda ed., Vol. I). Buenos Aires, Argentina: Addison-Wesley.SECRETARÍA CENTRAL DE ISO. (2008). NORMA INTERNACIONAL ISO 9001. Ginebra, Suiza: Translation Management.SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA. (1 de Enero de 2010). Sistema de Gestión Integral SGI. Recuperado el 1 de Octubre de 2012, de http://www.ucc.edu.co/SGI/Paginas/Inicio.aspxUNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA. (1 de Enero de 2007). PLAN ESTRATÉGICO NACIONAL 2007-2012: SINERGIA INSTITUCIONAL UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA. 140. Medellín, Antioquia, Colombia: Teorías del Color.UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA. (2010). 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Bogotá, Cundidamarca, Colombia.PublicationORIGINAL2013_direccionamiento_establecimiento_documental.pdf2013_direccionamiento_establecimiento_documental.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2577327https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/1be89c16-1c58-4b50-83b6-57b27bd34bbb/download8464437c319659cb0e3d7bbb6f332c1aMD512013_direccionamiento_establecimiento_documental.pdf2013_direccionamiento_establecimiento_documental.pdfFormato abstractapplication/pdf16392https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/2de6cbac-4043-4650-b8ab-31778399d0c0/download1bd3054acf626989a85ae5d7065a159cMD522013_direccionamiento_establecimiento_documental.pdf2013_direccionamiento_establecimiento_documental.pdfFicha 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