Evaluación del tecnoestrés como riesgo psicosocial en el área de planeación de la demanda en empresa Altipal
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal evaluar como los Riesgos Psicosociales que están asociados con el Tecnoestrés afecta en el desempeño laboral de los colaboradores en el área de Planeación de la Demanda de la empresa Altipal, Altipal es una compañía dedicada a la al...
- Autores:
-
Rey Beltrán, Natalia
Piñeros Ramírez, Jesica Gisell
Rojas Ochoa, Erika Jissell
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/7437
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/7437
- Palabra clave:
- Riesgo psicosocial
Tecnoestrés
Desempeño laboral
Sistemas de información
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El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal evaluar como los Riesgos Psicosociales que están asociados con el Tecnoestrés afecta en el desempeño laboral de los colaboradores en el área de Planeación de la Demanda de la empresa Altipal, Altipal es una compañía dedicada a la almacenamiento, distribución y comercialización de productos en Colombia. Este proyecto es de tipo cualitativo, el instrumento utilizado fue un cuestionario basado en una intervención psicosocial y prevención orientada a las tecnologías y a las personas, fue aplicado a los colaboradores que constituyen el área (9 personas) con un total de 10 preguntas por cuestionario. Los resultados para los dos servicios que fueron analizados evidencian que los tiempos no alcanzan respecto a la serie de actividades que se deben desarrollar para dar cumplimiento al servicio por tanto influyen en el desempeño laboral, como recomendación primordial se expone la construcción de un catálogo de servicios que tome en cuenta los tiempos de respuesta reales que tardaría un colaborador, garantizando que exista un análisis a profundidad respecto al flujo de trabajo que tiene el área en general y finalmente se podrán equilibrar las cargas laborales, reducir los niveles de estrés e incrementar el desempeño laboral |
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Alfaro, A. (2016). Nuevas Tecnologías y nuevos Riesgos Laborales. Prevencionar Global, Recuperado de http://prevencionar.com.co/2016/06/01/nuevas-tecnologias-nuevosriesgos-laborales/. Brod, C. (1984). Tecnoestrés: El costo humano de la revolución de los ordenadores. Ed. Adisson-Wesley publishing, Recuperado de http://repositorio.ucp.edu.co:8080/jspui/bitstream/10785/3184/1/CDMPSI184.pdf. artínez, C. (2015). El tecnoestrés, la enfermedad del futuro que afecta la salud y productividad de los empleados. Revista Dinero, Recuperado de https://www.dinero.com/empresas/articulo/el-tecnoestres-enfermedad-del-futuroafecta-salud-productividad-empleados/213880. Salanova, S, M. (2003). Trabajando con tecnologías y afrontando el tecnoestrés: el rol de las creencias de eficacia. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/2313/231318057001.pdf Trucco, M. (2002). Estrés y trastornos mentales: aspectos neurobiológicos y psicosociales. Rev. chil. neuro-psiquiatr. v.40 supl.2 Santiago , Recuperado de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S071792272002000600002. Llorens, S., & Salanova, M. (2007). Guías de Intervención. Tecnoestrés. EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid, Recuperado de https://edoc.site/tecnoestres-susana-llorens-amp-marisa-salanova-pdf-free.html. Niño Umaña, B. M. (2002). Factores determinantes de estrés laboral que influyen en el aparecimiento de enfermedades psicosomáticas en los empleados del tribunal supremo electoral de San Salvador. Repositorio Institucional. Universidad Francisco Gavidia. , Recuperado de http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/8063/3/158.72-H558fCAPITULO%20II.pdf. |
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Este proyecto es de tipo cualitativo, el instrumento utilizado fue un cuestionario basado en una intervención psicosocial y prevención orientada a las tecnologías y a las personas, fue aplicado a los colaboradores que constituyen el área (9 personas) con un total de 10 preguntas por cuestionario. Los resultados para los dos servicios que fueron analizados evidencian que los tiempos no alcanzan respecto a la serie de actividades que se deben desarrollar para dar cumplimiento al servicio por tanto influyen en el desempeño laboral, como recomendación primordial se expone la construcción de un catálogo de servicios que tome en cuenta los tiempos de respuesta reales que tardaría un colaborador, garantizando que exista un análisis a profundidad respecto al flujo de trabajo que tiene el área en general y finalmente se podrán equilibrar las cargas laborales, reducir los niveles de estrés e incrementar el desempeño laboralThe main objective of this research project is to evaluate how the Psychosocial Risks that are associated with Tecnosthress affects the work performance of employees in the area of Demand Planning of the company Altipal, Altipal is a company dedicated to storage, distribution and marketing of products in Colombia. This project is qualitative, the instrument used was a questionnaire based on a psychosocial intervention and prevention oriented to technologies and people, was applied to the collaborators that make up the area (9 people) with a total of 10 questions per questionnaire. The results for the two services that were analyzed show that the times are not enough for the series of activities that must be developed to comply with the service, thus influencing job performance, as a primary recommendation is the construction of a catalog of services that takes into account the real response times that would take a collaborator, ensuring that there is an indepth analysis of the workflow that has the area in general and finally workloads can be balanced, reduce stress levels and increase performance labor.1. Resumen. -- 2. Introducción. -- 3. Formulación del planteamiento del problema. -- 4. Objetivos. -- 5. justificación. -- 6. Marco teórico. -- 7. Diseño metodológico. -- 8. Análisis e interpretación de los datos. -- 9. Conclusiones y recomendaciones. -- 10. Referencias.52 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáRiesgo psicosocialTecnoestrésDesempeño laboralSistemas de informaciónEvaluación del tecnoestrés como riesgo psicosocial en el área de planeación de la demanda en empresa AltipalTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alfaro, A. (2016). Nuevas Tecnologías y nuevos Riesgos Laborales. Prevencionar Global, Recuperado de http://prevencionar.com.co/2016/06/01/nuevas-tecnologias-nuevosriesgos-laborales/.Brod, C. (1984). Tecnoestrés: El costo humano de la revolución de los ordenadores. Ed. Adisson-Wesley publishing, Recuperado de http://repositorio.ucp.edu.co:8080/jspui/bitstream/10785/3184/1/CDMPSI184.pdf.artínez, C. (2015). El tecnoestrés, la enfermedad del futuro que afecta la salud y productividad de los empleados. Revista Dinero, Recuperado de https://www.dinero.com/empresas/articulo/el-tecnoestres-enfermedad-del-futuroafecta-salud-productividad-empleados/213880.Salanova, S, M. (2003). Trabajando con tecnologías y afrontando el tecnoestrés: el rol de las creencias de eficacia. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/2313/231318057001.pdfTrucco, M. (2002). Estrés y trastornos mentales: aspectos neurobiológicos y psicosociales. Rev. chil. neuro-psiquiatr. v.40 supl.2 Santiago , Recuperado de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S071792272002000600002.Llorens, S., & Salanova, M. (2007). Guías de Intervención. Tecnoestrés. EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. 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