Las habilidades emocionales en los funcionarios de financiera Juriscoop
La presente investigación muestra la importancia que tiene la inteligencia emocional al interior de una organización, resaltando los beneficios de contar con habilidades emocionales para establecer mejores relaciones laborales, toma de decisiones, trabajo en equipo, generación de cambios y mentes or...
- Autores:
-
Martínez Arce, Diana carolina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Inteligencia emocional
Habilidades
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Entrenamiento
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La presente investigación muestra la importancia que tiene la inteligencia emocional al interior de una organización, resaltando los beneficios de contar con habilidades emocionales para establecer mejores relaciones laborales, toma de decisiones, trabajo en equipo, generación de cambios y mentes orientadas al mejoramiento continuo, creando empresas con inteligencia emocional colectiva, siendo más innovadoras, asertivas, positivas, productivas, eficaces, con buena comunicación y con una nueva cultura organizacional; permitiéndoles distinguirse y construir ventajas competitivas que las favorecerán en la conquista de nuevos mercados, reconocimiento de sus clientes y con una excelente gestión empresarial. De ahí la importancia, que los funcionarios de Financiera Juriscoop entrenen su inteligencia emocional, para así construir una empresa moderna que este a la vanguardia de la globalización y de la era de la neurociencia. |
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Gómez Espinosa, Claudia PatriciaBedoya Riveros, Carlos FernandoMartínez Arce, Diana carolina2019-06-10T12:09:03Z2019-06-10T12:09:03Z2015https://hdl.handle.net/20.500.12494/10984Martínez Arce, D. C. (2015). Las habilidades emocionales en los funcionarios de financiera Juriscoop (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/10984La presente investigación muestra la importancia que tiene la inteligencia emocional al interior de una organización, resaltando los beneficios de contar con habilidades emocionales para establecer mejores relaciones laborales, toma de decisiones, trabajo en equipo, generación de cambios y mentes orientadas al mejoramiento continuo, creando empresas con inteligencia emocional colectiva, siendo más innovadoras, asertivas, positivas, productivas, eficaces, con buena comunicación y con una nueva cultura organizacional; permitiéndoles distinguirse y construir ventajas competitivas que las favorecerán en la conquista de nuevos mercados, reconocimiento de sus clientes y con una excelente gestión empresarial. De ahí la importancia, que los funcionarios de Financiera Juriscoop entrenen su inteligencia emocional, para así construir una empresa moderna que este a la vanguardia de la globalización y de la era de la neurociencia.This research shows the importance of emotional intelligence within an organization, highlighting the benefits of having emotional skills to establish better working relationships, decision making, teamwork, generation changes and minds focused on continuous improvement, creating companies with collective emotional intelligence, being more innovative, assertive, positive, productive, efficient, with good communication and a new organizational culture; allowing them to distinguish themselves and build competitive advantages that favor the conquest of new markets, customer recognition and excellent management. Hence the importance that officials Financial Juriscoop train their emotional intelligence in order to build a modern company that is at the forefront of globalization and the era of neuroscience.1. Resumen. -- 2. Introducción. -- 3. Problema. -- 4. Formulación del problema. -- 5. Descripción del problema. -- 6. Objetivos. -- 7. Objetivo General. -- 8. Objetivos Específicos. -- 9. Justificación. -- 10. Marco referencial. -- 11. La Inteligencia y las Emociones. -- 12. Inteligencia Emocional. -- 13. El Neuromanagement y las emociones. -- 14. Reacciones emocionales. -- 15. Inteligencia Emocional en las Organizaciones. -- 16. Factores laborales generadores de emociones agradables y desagradables. -- 17. Beneficios de la inteligencia emocional en las organizaciones. -- 18. Tips para aprender a ser inteligentes emocionales. -- 19. Marco Metodológico. -- 20. Análisis de variables. -- 21. Técnica de recolección de la información. -- 22. Población. -- 23. Muestra. -- 24. Aplicación. -- 25. Plan de Análisis. -- 26. Resultados. -- 27. Distribución de datos. -- 28. Análisis descriptivo. -- 29. Análisis Inferencial. -- 30. Comparación por edades. -- 31. Comparación por género. -- 32. Comparación por estrato. -- 33. Comparación por ciudades. -- 34. Comparación por áreas y oficinas. -- 35. Comparación por escolaridad. -- 36. Comparación por cargo. -- 37. Comparación personas externas a Financiera Juriscoop. -- 38. Conclusiones. -- 39. Recomendaciones. -- 40. Selección de personal competente emocionalmente. -- 41. Entrenamiento de inteligencia emocional. -- 42. Retroalimentación. -- 43. Espacios de relajación y diversión. -- 44. Campañas de motivación. -- 45. Lista de Referencias. -- 46. Anexos. --diana.martineza@campusucc.edu.co114 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáInteligencia emocionalHabilidadesNeurocienciaLiderazgoEntrenamientoTG 2015 ADMEmotional intelligenceSkillsNeuroscienceLeadership trainingLas habilidades emocionales en los funcionarios de financiera JuriscoopTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aranda, I. (2013). Emociones capacitantes: su gestión en el desarrollo de personas: coaching, liderazgo, educación. Madrid: editorial rasche.Braidot, N. (2011). Neuromanagement: Cómo utilizar a pleno el cerebro en la conducción exitosa de las organizaciones. Argentina: Ediciones Granica S.A.Casassus, J. (2007). La educación del ser emocional (Vol. segunda edición). Santiago, Chile: editorial cuarto propio.Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración (Vol. Septima Edición). México D.F, México: Mc Graw Hill.Cohen, J. (2003). La Inteligencia Emocional en el aula: proyectos estrategías e ideas. Argentina: Troquel.Cooper, R., & Sawaf, A. (1998). La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Bogotá: Norma S.A.Cuoto Cabral, S. (2011). Desarrollo de la relación entre inteligencia emocional y los problemas de convivencia: Estudio clínico y experimental. Madrid: Vision Libros.De La Parra, E., & Madero, M. D. (2003). Estrategias de ventas y negociación. México D.F: Panorama Editorial S.A.Fernández Berrocal, P., & Extremera Pacheco, N. (2005). La Inteligencia Emocional y la Educación de las emociones desde el modelo de Mayer y Salovey. Malaga: Revista Interuniversitaria de Formación de Profesorado.García, B., & Ellgring, H. (2004). 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Habilidades cognitivas y socioemocionales: Una investigación en estudiantes de media vocacional y formación técnica en el Atlántico. Barranquilla: Editorial Universidad del norte.Jericó, P. (2008). La Nueva Gestión del Talento: construyendo compromiso. Madrid: Pearson Educación S.A.Kandel, E. (2007). En busca de la memoria: el nacimiento de una nueva ciencia de la mente. (E. Marengo, Trad.) Buenos Aires: Katz editores.Kimsey, H., Kimsey, K., & Whitworth, L. (2014). Coaching co-activo: Cambiar empresas, transformar vidas. (M. Martínez, Trad.) Barcelona: Editorial Paidós.Liderar el cambio. (2014). Gerente Colombia, 90.Mc. Clelland, D. (1989). Estudio de la motivación humana. Madrid: NARCEA S.A de EdicionesMuccino, G. (Dirección). (2006). En busca de la felicidad [Película].Patterson, M. (2011). Más que palabras: el poder de la comunicación no verbal (Vol. Primera edición). (S. Suarez, Trad.) España: Editorial UOC.Peñafiel, E., & Serrano, C. (2010). Habilidades Sociales: Ciclos Formativos. Editex. Recuperado el 05 de 03 de 2015, de https://books.google.com.co/books?id=zpU4DhVHTJIC&pg=PA1&hl=es&source=gbs_selecte d_pages&cad=2#v=onepage&q&f=falsePunset, E. (2008). Brújula para navegantes emocionales. Aguilar.Punset, E. (2014). El Mundo en tus Manos. Barcelona: Ediciones Destino S.A.Ramos, N., Enriquez, H., & Recondo, O. (2012). Inteligencia Emocional Plena: Mindfulness y la gestión eficaz de las emociones. Barcelona: Editorial Kairos.Redolar Ripol, D. (2011). El cerebro estresado. Barcelona: Editorial UOC.Reeve, J. (2010). Motivación y emoción. México: McGraw Hill.Reidl, L. M., Guillén, R., Sierra, G., & Joya, L. (2002). Celos y Envidia: Medición alternativa (Vol. Primera Edición). México DF.: Universidad Nacional Autónoma de México.Robbins, S., & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional (Vol. Decimo tercera edición). (J. Brito, Trad.) México DF.: Pearson Educación.Salvador , C. M. (2010). Análisis transcultural de la inteligencia emocional. Almería: Editorial Universidad Almería.Soriano, C., Guillazo, G., Redolar, D. A., Torras, M., & Vale, A. (2007). Fundamentos de Neurociencia. Editorial UOC.Sosa, C. (2008). Escala autoinformada de inteligencia emocional (EAIE). Universidad Complutense de Madrid. Madrid: E-Prints Complutense. Recuperado el 2015, de Universidad Complutense de Madrid - E- Prints: http://eprints.ucm.es/8685/Vivas, M., Gallego, D., & González, B. (2007). Educar las Emociones (Vol. 2da Edición). Merida, Venezuela: Producciones Editoriales C.A.Zerpa, C. (2009). Sistemas emocionales y la tradición evolucionaria en Psicología. SUMMA Psicológica UST, Vol. 6, 113 - 123.PublicationORIGINAL2015_habilidades_emocionales_funcionarios.pdf2015_habilidades_emocionales_funcionarios.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2368012https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d4c67481-9b0a-47ae-ab04-919d46fbe08f/downloadb90bcb5cf7b3e559644429b937d7ee5fMD512015_habilidades_emocionales_funcionarios-formatos.pdf2015_habilidades_emocionales_funcionarios-formatos.pdfFormatosapplication/pdf1155772https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3aaf06a9-d358-4d56-88f0-0e465af09220/download348c62919b9e81fe4f640af9bf7e7f1fMD522015_habilidades_emocionales_funcionarios-formatorae.pdf2015_habilidades_emocionales_funcionarios-formatorae.pdfFicha 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