Propuesta para el mejoramiento del proceso documental en el desarrollo de software utilizando la gestión del conocimiento de ITIL mediante la metodología Scrum en la empresa CM SOFT S.A.S Bogotá
En el trabajo se genera una propuesta a la empresa CM SOFT S.A.S para la implementación del proceso de Gestión del Conocimiento de ITIL en el proceso documental del desarrollo de software utilizando la metodología ágil SCRUM para mejorar los productos software entregados.
- Autores:
-
Guzmán Nariño, Diego Alejandro
Rodríguez Baquero, Nicolas
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/6184
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/6184
- Palabra clave:
- ITIL
SCRUM
Software
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(2018) Propuesta para el mejoramiento del proceso documental en el Desarrollo de software utilizando la gestión del conocimiento de ITIL mediante la metodología Scrum en la empresa CM SOFT S.A.S Bogotá (Trabajo de Grado) Universidad Cooperativa de Colombia Bogotá D.C.En el trabajo se genera una propuesta a la empresa CM SOFT S.A.S para la implementación del proceso de Gestión del Conocimiento de ITIL en el proceso documental del desarrollo de software utilizando la metodología ágil SCRUM para mejorar los productos software entregados.The main theme of the project is to generate a proposal for knowledge management of ITIL in the documentary process of software development using the methodology of SCRUM to improve the products delivered, the work development was carried out with the collection of information through surveys to the developers and for that reason He proposed a proposal for the documentary process of development.1. Descripción del problema. -- 2. Objetivos. -- 3. Marcos de referencia. -- 4. Metodología. -- 5. Diseño de ingeniería. -- 6. Conclusiones. -- 7. Anexos. -- 8. Bibliografía.diegoa.guzman@campusucc.edu.conicolas.rodriguezb@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáITILSCRUMSoftwarePropuesta para el mejoramiento del proceso documental en el desarrollo de software utilizando la gestión del conocimiento de ITIL mediante la metodología Scrum en la empresa CM SOFT S.A.S BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2PublicationTEXT2018-RodriguezyGuzman-ITIL-SCRUM-Documentacion-FormatoCesionDerechos.pdf.txt2018-RodriguezyGuzman-ITIL-SCRUM-Documentacion-FormatoCesionDerechos.pdf.txtExtracted 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