Diseño de implementación de un modelo basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de producción para la optimización de procesos metalmecánicos en Indumetalicas Priza.

El presente trabajo, tiene como objetivo principal el Diseño de implementación de un modelo basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de producción para la optimización de procesos metalmecánicos en INDUMETALICAS PRIZA, inicialmente se realizó un análisis de la situación actual de la empresa por m...

Full description

Autores:: Prieto Vílchez, Cristian Daniel
Rojas Ochoa, William Alejandro
Mojica López, Jóse Daniel

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

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description	El presente trabajo, tiene como objetivo principal el Diseño de implementación de un modelo basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de producción para la optimización de procesos metalmecánicos en INDUMETALICAS PRIZA, inicialmente se realizó un análisis de la situación actual de la empresa por medio de un Check List, basados en los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2015 desde el ítem 4 (contexto de la organización) hasta el ítem 10 (mejora continua), haciendo la comparación de los requisitos versus lo que se encuentra en la empresa; después de realizado el diagnóstico se procedió a validar la información de las falencias y de los no cumplimientos de la empresa, esta actividad se realizó de manera exploratoria buscando dentro de toda la documentación con fin de constatar y agrupar la mayor cantidad de los datos más relevantes. Para la recolección de la información se utilizaron entrevistas para conocer la Percepción de la calidad, dirigido exclusivamente para los empleados. Después de haber analizado la información se procede al diseño de los diferentes manuales requeridos en el sistema de gestión de calidad, buscando de esta manera mitigar y subsanar las falencias encontradas durante los procesos anteriores, y dejando para la empresa elementos de apoyo para futuros procesos. Como resultado se gestionó por parte de la alta dirección un acta de compromiso y se establecieron las políticas de calidad, así como sus objetivos, demostrando el interés por su cumplimiento.
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Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/11202El presente trabajo, tiene como objetivo principal el Diseño de implementación de un modelo basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de producción para la optimización de procesos metalmecánicos en INDUMETALICAS PRIZA, inicialmente se realizó un análisis de la situación actual de la empresa por medio de un Check List, basados en los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2015 desde el ítem 4 (contexto de la organización) hasta el ítem 10 (mejora continua), haciendo la comparación de los requisitos versus lo que se encuentra en la empresa; después de realizado el diagnóstico se procedió a validar la información de las falencias y de los no cumplimientos de la empresa, esta actividad se realizó de manera exploratoria buscando dentro de toda la documentación con fin de constatar y agrupar la mayor cantidad de los datos más relevantes. Para la recolección de la información se utilizaron entrevistas para conocer la Percepción de la calidad, dirigido exclusivamente para los empleados. Después de haber analizado la información se procede al diseño de los diferentes manuales requeridos en el sistema de gestión de calidad, buscando de esta manera mitigar y subsanar las falencias encontradas durante los procesos anteriores, y dejando para la empresa elementos de apoyo para futuros procesos. Como resultado se gestionó por parte de la alta dirección un acta de compromiso y se establecieron las políticas de calidad, así como sus objetivos, demostrando el interés por su cumplimiento.The main objective of this work is the design of implementation of a model based on the ISO 9001: 2015 standard in the production area for the optimization of metal-mechanical processes in INDUMETALICAS PRIZA, initially an analysis of the current situation of the company was carried out by means of a Check List, based on the requirements of the international standard ISO 9001: 2015 from item 4 (context of the organization) to item 10 (continuous improvement), making the comparison of the requirements versus what is in the company; After the diagnosis was made, the information on the shortcomings and the non-compliance of the company was validated. This activity was carried out in an exploratory way, searching through all the documentation in order to verify and group the largest amount of the most relevant data. For the collection of the information interviews were used to know the Perception of the quality, directed exclusively for the employees. After analyzing the information, we proceed to design the different manuals required in the quality management system, seeking in this way to mitigate and correct the shortcomings found during the previous processes, and leaving for the company support elements for future processes. As a result, a commitment document was managed by senior management and quality policies were established, as well as their objectives, showing interest in their compliance.Lista de ilustraciones. -- Resumen. -- Abstract. -- Introducción. -- Planteamiento del Problema. -- Formulación Pregunta Problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo General. -- Objetivos Específicos. -- Estado del Arte. -- Antecedentes. -- Marco Teórico. -- Optimización de procesos. -- Norma ISO 9001 (2015). -- Principios de la Gestión de Calidad. -- Introducción A Empresas Metalmecánicas. -- Etapas de la Gestión de los procesos. -- Metodología. -- Tipo de diseño o estudio. -- Procedimiento. -- Propuesta de Mejora. -- Limitaciones del estudio. -- Información Institucional Indumetalicas Priza. -- Misión -- Visión. -- Diagnóstico del SGC conforme a la norma NTC-ISO 9001-2015. -- Diagnóstico general. -- Diagnóstico detallado. -- Contexto de la organización . -- Comprensión de la organización y su contexto. -- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. -- Determinación del alcance del SGC. -- SGC y sus procesos. -- Liderazgo. -- Política. -- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización. -- Planificación. -- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlo. -- Planificación de los cambios. -- Apoyo. -- Competencia. -- Toma de conciencia. -- Comunicación. -- Información documentada . -- Control de la información documentada . -- Operación. -- Revisión de los requisitos para los productos y servicios. -- Diseño y desarrollo de los productos y servicios. -- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente. -- Producción y provisión del servicio . -- Liberación de los productos y servicios . -- Control de las salidas no conformes. -- Evaluación del desempeño. -- Seguimiento, medición, análisis y evaluación. -- Auditoría interna. -- Revisión por la dirección. -- Mejora. -- Mejora continua. -- Recomendaciones . -- Conclusiones . -- Referencias . -- Anexos . --cristian.prietov@campusucc.edu.cowilliam.rojaso@campusucc.edu.cojose.lopezmoj@campusucc.edu.co134 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáNorma ISO 9001Sistema de gestión de calidadOptimizacion de procesosTG 2019 IIN 11202Diseño de implementación de un modelo basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de producción para la optimización de procesos metalmecánicos en Indumetalicas Priza.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acevedo, A. 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Obtenido de https://www.qualired.com/despachos1.asp?cod_des=62662PublicationORIGINAL2019-Modelo-Producción-Metalmecanicos..pdf2019-Modelo-Producción-Metalmecanicos..pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf2590434https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b05ff64b-e096-4438-b021-a34e5cce39af/downloadd8a8f364b4b75c4859e7c6b70f42f144MD512019-Modelo-Producción-Metalmecanicos-Licenciauso.pdf2019-Modelo-Producción-Metalmecanicos-Licenciauso.pdfLicencia de Usoapplication/pdf1044060https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d208bc35-c27b-4089-afd1-ec11020dc43e/download720b3f919439e6345d55c9c90df1a760MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/914e3b44-82d1-4dfb-8d2e-22ff9f11d1d4/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2019-Modelo-Producción-Metalmecanicos..pdf.jpg2019-Modelo-Producción-Metalmecanicos..pdf.jpgGenerated 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