Relación de la comunicación organizacional con la calidad en los procesos operativos de la oficina BBVA plaza de las Américas, bajo la norma ISO 9001

Sería inconcebible una organización donde no compartieran información con quienes depende de ella, la comunicación en una organización es tan vital como la sangre que recorre todo el cuerpo, llevando oxígeno a cada pequeña parte del mismo, de esta manera si la irrigación de sangre llegase a tener alguna traba, puede generar problemas muy grandes e irreversibles, e incluso la muerte, por esta razón siendo la comunicación tan vital para una organización queremos hallar la relación de la misma, para alcanzar la calidad en los procesos operativos bajo la norma iso 9001, en la oficina BBVA de plaza de las Américas, de esta manera hallaremos la relación que hay entre la calidad y la comunicación, y que factores de la comunicación en una organización son claves para lograr mejorar la calidad en los procesos operativos que maneja la oficina, indagando y observando como es el comportamiento de la comunicación en la oficina.

• Autores: Suarez Moreno, Laura Camila
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12425
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/12425
• Palabra clave: Calidad de los procesos; Comunicación organizacional; Factores de comunicación; Iso 9001; TG 2015 AMD 12425; Organizational communication; Iso 9001; Communication factors; Quality of the processes
• Rights: openAccess
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