Propuesta de implementación de un tablero de control gerencial para el seguimiento del proyecto integral de subsidios de vivienda en la empresa Colsubsidio
Tras el arribo de la revolución industrial en el siglo XIX, surgen cambios significativos en las sociedades que involucran modelos de desarrollo y sostenibilidad diferentes. Hoy en día, han germinado filosofías comprendidas por distintos autores que permiten un mejoramiento continuo en la búsqueda d...
- Autores:
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Bermudez Suarez, Winces Orlando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36382
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/36382
- Palabra clave:
- Subsidios de vivienda
Tablero de control
Sistemas de gestión
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Tras el arribo de la revolución industrial en el siglo XIX, surgen cambios significativos en las sociedades que involucran modelos de desarrollo y sostenibilidad diferentes. Hoy en día, han germinado filosofías comprendidas por distintos autores que permiten un mejoramiento continuo en la búsqueda de optimizar recursos, minimizar riesgos y entender factores que favorezcan las necesidades y expectativas de los consumidores. En este sentido, el trabajo expuesto pretende mostrar la integración de sistemas de gestión con base en un tablero de control de indicadores gerencial ligado a la metodología del balance scord card. Para ello, se plantea unos objetivos y cuatro fases de desarrollo; definición, análisis, diseño y prueba, que permitan contextualizar el origen y la posible solución de la problemática identificada en la organización Colsubsidio, específicamente en la unidad de negocio de vivienda, proyecto “integrales de vivienda”. Consecuencia de la correcta aplicación de tablero de control de indicadores para los proyectos de vivienda permitirá un cumplimiento de forma eficiente para los clientes que adquieran alguno de los productos de vivienda, y a su vez, contribuirá en el fortalecimiento de proyectos realizados mancomunadamente con los aliados estratégicos de Colsubsidio. Y por supuesto de presentarse un resultado satisfactorio servirá como soporte laboral y profesional, logrando materializar el análisis, planteamiento, ejecución y posible solución en el avance de un proyecto. |
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CANO, J. A., VERGARA, J. J., & PUERTA, F. A. (2017). Design and implementation of a balanced scorecard in a colombian company. Revista ESPACIOS. ISSN 0798 1015, Vol. 38 (Nº 31). Claus W. Gerberich, T. S. (2006). Integrierte Lean Balanced Scorecard: Methoden, Instrumente, Fallbeispiele. Alemania: Gabler. Eckerson, W. (2011). Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business. New Jersey: Second Ed., John Wiley & Sons. Hoque, Z. (2014). 20 years of studies on the balanced scorecard: Trends, accomplishments, gaps and opportunities for future research. The British Accounting Review, 33-59. Koen Pauwels,Tim Ambler,Bruce H. Clark,Pat LaPointe,David Reibstein,hool, University of Pennsylvania,Bernd Skiera. (2009). Dashboards as a Service. Journal of Service Research, 175-189 10.1177/1094670509344213. Parmenter, D. (2010). Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. Hoboken, Nueva Jersey.: Wiley,. Patrícia Quesado, B. A. (2017). Advantages and contributions in the balanced scorecard. Intangible Capital, 186-201 – Online ISSN: 1697-9818 – Print ISSN: 2014-3214. SandrinaVilarinhoIsabelLopesSérgioSousa. (2018). Developing dashboards for SMEs to improve performance of productive equipment and processes. Journal of Industrial Information Integration, 13-22. Venelin Terziev1*, V. B. (2017). OPPORTUNITIES OF APPLICATION OF THE BALANCED SCORECARD. IJASOS- International E-Journal of Advances in Social Sciences, Vol. III, Issue 9. Werbińska-Wojciechowska, A. T. (2017). Balanced Scorecard use in Passenger Transport Companies Performing at Polish Market. Procedia Engineering, 538-547. ASOCAJAS. Vivienda. {En línea}. {Consultado el 5 de abril 2017}. Disponible en: http://www.asocajas.org.co/?page_id=1137 MINISTERIO DE VIVIENDA, CIUDAD Y TERRITORIO. Decreto 1737. {En línea}. {Consultado el 5 de abril del 2017}. Disponible en: http://www.minvivienda.gov.co/_layouts/15/osssearchresults.aspx?u=http%3A%2F%2Fwww%2Eminvivienda%2Egov%2Eco&k=decreto%201737 COLSUBSIDIO. Subsidios de vivienda. {En línea}. {Consultado el 5 de abril de 2017}. Disponible en: http://www.colsubsidio.com/index.php?option=com_content&view=article&id=388&Itemid=492 |
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En este sentido, el trabajo expuesto pretende mostrar la integración de sistemas de gestión con base en un tablero de control de indicadores gerencial ligado a la metodología del balance scord card. Para ello, se plantea unos objetivos y cuatro fases de desarrollo; definición, análisis, diseño y prueba, que permitan contextualizar el origen y la posible solución de la problemática identificada en la organización Colsubsidio, específicamente en la unidad de negocio de vivienda, proyecto “integrales de vivienda”. Consecuencia de la correcta aplicación de tablero de control de indicadores para los proyectos de vivienda permitirá un cumplimiento de forma eficiente para los clientes que adquieran alguno de los productos de vivienda, y a su vez, contribuirá en el fortalecimiento de proyectos realizados mancomunadamente con los aliados estratégicos de Colsubsidio. Y por supuesto de presentarse un resultado satisfactorio servirá como soporte laboral y profesional, logrando materializar el análisis, planteamiento, ejecución y posible solución en el avance de un proyecto.1.Resumen. -- 2.Introducción. -- 3.Planteamiento del problema. -- 4.Justificación. -- 5.Objetivos. -- 5.1.Objetivo general. -- 5.2.Objetivos específicos. -- 6.Delimitación del proyecto. -- 6.1.Temática. -- 6.2.Espacio temporal. -- 7.Marco teórico. -- 7.1.Medidas de desempeño. -- 7.2.Características de los KPI. -- 8.Marco conceptual. -- 9.Marco legal y normativo. -- 10.Metodología. -- 10.1.Fase de definición. -- 10.2.Fase de análisis. -- 10.3.Fase de diseño. -- 10.4.Fase de prueba. -- 11.Recursos y presupuesto. -- 12.Cronograma. -- 13.Resultados. -- 13.1.Diagnóstico de herramientas y sistemas de comunicación. -- 13.2.Actividades, factores y variables que se involucran en el desarrollo de los proyectos. -- 13.3.Estructura para la implementación. -- 13.4.Modelo indicador. -- 14.Conclusiones. -- 15.Anexos. -- 16.Bibliografía. --winces.bermudezs@campusucc.edu.co35 p.Universidad Cooperativa de Colombia, facultad de ingenierías, ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáSubsidios de viviendaTablero de controlSistemas de gestiónTG 2021 IIN 36382Propuesta de implementación de un tablero de control gerencial para el seguimiento del proyecto integral de subsidios de vivienda en la empresa ColsubsidioTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionNINGUNAinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbCANO, J. A., VERGARA, J. J., & PUERTA, F. A. (2017). Design and implementation of a balanced scorecard in a colombian company. Revista ESPACIOS. ISSN 0798 1015, Vol. 38 (Nº 31).Claus W. Gerberich, T. S. (2006). Integrierte Lean Balanced Scorecard: Methoden, Instrumente, Fallbeispiele. Alemania: Gabler.Eckerson, W. (2011). Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business. New Jersey: Second Ed., John Wiley & Sons.Hoque, Z. (2014). 20 years of studies on the balanced scorecard: Trends, accomplishments, gaps and opportunities for future research. The British Accounting Review, 33-59.Koen Pauwels,Tim Ambler,Bruce H. Clark,Pat LaPointe,David Reibstein,hool, University of Pennsylvania,Bernd Skiera. (2009). Dashboards as a Service. Journal of Service Research, 175-189 10.1177/1094670509344213.Parmenter, D. (2010). Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. Hoboken, Nueva Jersey.: Wiley,.Patrícia Quesado, B. A. (2017). 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Disponible en: http://www.colsubsidio.com/index.php?option=com_content&view=article&id=388&Itemid=492PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3adfa8bf-0841-4582-b5c1-784e513fde05/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD54ORIGINAL2021_gestion-indicadores-estrategicos.pdf2021_gestion-indicadores-estrategicos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf776846https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4cd44985-e307-4aeb-8cae-372275fd3774/download0e9abeaa7936a8c30906102ffa5f9540MD512021_gestion-indicadores-estrategicos_formatoasesor.pdf2021_gestion-indicadores-estrategicos_formatoasesor.pdfFormato asesorapplication/pdf635303https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/87443f31-bcbb-41ed-aa78-68bb978f6354/downloadf3eb2f7113c5c7ecd2d1686a66b377c8MD522021_gestion-indicadores-estrategicos_licenciauso.pdf2021_gestion-indicadores-estrategicos_licenciauso.pdfLicencia de 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