Mejoramiento al proceso de prestación del servicio logístico de distribución y transporte nacional de carga, basado en la aplicación de las normas ISO 90001:2015 e ISO 14001:2015, en la organización Cargo Trading Internacional de Colombia S.A.S, en la ciudad de Bogotá.

En la actualidad uno de los problemas que enfrenta la empresa a pesar que lleva mucho tiempo en el mercado es que no cuenta con un sistema de gestión por esta razón que se busca mejorar los tiempos de la operación logística, a través de un sistema que permitiría que la empresa desarrolle un proceso...

Full description

Autores:: Fonque Betancourt, Jefesson Stiven

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

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Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/16485En la actualidad uno de los problemas que enfrenta la empresa a pesar que lleva mucho tiempo en el mercado es que no cuenta con un sistema de gestión por esta razón que se busca mejorar los tiempos de la operación logística, a través de un sistema que permitiría que la empresa desarrolle un proceso logístico, basado en la mejora continua, estableciendo la política y los objetivos para lograr lo propuesto, existen diferentes tipos de sistemas que pueden funcionar para establecer una mejora continua a la organización tales como la norma ISO 9001, en su versión 2015, que instaura un sistema de calidad, y la norma ISO 14001;2015 es la que implementa un sistema de gestión ambiental. es necesario señalar que ya identificada la necesidad se da a conocer la importancia del manejo y la utilización de los sistemas integrados, los cuales les permitirá adoptar medidas necesarias para el mejoramiento y crecimiento de su organización obteniendo nuevos clientes y la fidelización de los mismos.Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Formulación del problema. -- 1.2. Justificación del problema. -- 1.3. Objetivos. -- 1.3.1. Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.1.1. Sistema de gestión de la calidad (SGC). -- 2.1.2. Sistema de gestión Ambiental (SGA). -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Localización. -- 2.2.2.1. Misión. -- 2.2.2.2. Visión. -- 2.2.2.3. Política de calidad. -- 2.2.2.4. Objetivos Estratégicos. -- 2.2.2.5. Servicios que ofrece la organización. -- 2.2.2.6. Mapa de procesos. -- 2.2.2.7. Estructura organizacional. -- 2.2.2.8. Gestión de mejora continua. -- 2.2.2.9. Gestión de recursos. -- 2.2.2.10. Gestión de recursos humanos. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.2. Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 4.1. Diagnóstico de prestación del servicio logístico de distribución y transporte nacional de carga, basado en la aplicación de las normas ISO 90001:2015. -- 4.1.1. Grado de cumplimiento. -- 4.1.2. Grado de madurez. -- 4.1.3 Causas raíz. -- 4.2. Diagnóstico de prestación del servicio logístico de distribución y transporte nacional de carga, basado en la aplicación de las normas ISO 14001:2015. -- 4.2.1. Grado de cumplimiento. -- 4.2.2. Grado de madurez de la gestión ambiental. -- 4.3. Contexto interno y externo de la organizacional. -- 5. Mejoramiento al proceso de prestación del servicio logístico de distribución y transporte nacional de carga, basado en la aplicación de las normas ISO 90001:2015 e ISO 14000:2015, en la organización Cargo Trading Internacional de Colombia S.A.S, en la ciudad de Bogotá. -- 5.1. Alcance. -- 5.2. Objetivos del plan de mejora. -- 5.3. Política integrada al proceso de prestación del servicio. -- Logístico de distribución y transporte nacional de carga. -- 5.4. Plan de mejoramiento calidad Cargo Trading. -- 5.4.1. Objetivos. -- 5.4.2. Definiciones. -- 5.4.3. Alcance. -- 5.4.4. Desarrollar e implementar el programa de capacitación. -- 5.4.5. Recursos. -- 5.4.6. Gestión de suministros. -- 5.4.7. Programación y ejecución de actividades. -- 5.4.8. Responsabilidades. -- 5.5. Plan de mejoramiento Cargo Trading. -- 5.6. Propuesta económica Cargo Trading. -- Conclusiones. -- Bibliografía. -- Infografía. -- Anexos. -- Anexo A Creación DOFA. -- Anexo B Matriz DOFA. -- Anexo C Matriz de necesidades y expectativas. -- Anexo D Programa aprovechamiento Del agua. -- Anexo E Cronograma de ejecución. -- . -- Anexo F Programa control de emisiones. -- Anexo G Programa de ejecución. -- Anexo H Programa de consumo de energía. -- Anexo I Cronograma.jefesson.fonqueb@campusucc.edu.co83 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáCapacitación personalProgramas de mejoramientoCumplimiento cientesMejora continuaCalidad de servicioTG 2019 IIN 16485Mejoramiento al proceso de prestación del servicio logístico de distribución y transporte nacional de carga, basado en la aplicación de las normas ISO 90001:2015 e ISO 14001:2015, en la organización Cargo Trading Internacional de Colombia S.A.S, en la ciudad de Bogotá.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2María José Prieto González. (2011-01-01). Sistemas de gestión ambiental. AENOR - Asociación Española de Normalización y CertificaciónAurora Martínez Martínez and Juan Gabriel Cegarra Navarro. (2018-01-01). Gestión del conocimiento ambiental. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.Manuel Lude vid. (2004-01-01). La gestión ambiental de la empresa. Editorial Ariel.Bart Van Hoof. (2008-01-01). Producción más limpia. Universidad de los Andes.Espinosa. (2009-01-01). Calidad total. El Cid Editor \| apuntes.Carlos González González. (1994-01-01). Calidad total. McGraw-Hill Interamericana.. Natalia Calso Morales and José Manuel Pardo Álvarez. (2018-01-01). Guía práctica para la integración de sistemas de gestión. ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación.Estefanía Navas Cuenca. (2016-01-01). Gestión y evaluación medioambiental (ISO 14001. Editorial ICB.ISO. (2017-01-01). ISO 14001.AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación.Manuel Ludevid. (2004-01-01). La gestión ambiental de la empresa. Editorial Ariel.Aurora Martínez Martínez and Juan Gabriel Cegarra Navarro. (2018-01-01). Gestión del conocimiento ambiental. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.Bart Van Hoof. (2008-01-01). Producción más limpia. Universidad de los Andes.Espinosa. (2009-01-01). Calidad total. El Cid Editor \| apuntes.Carlos González González. (1994-01-01). Calidad total. McGraw-Hill Interamericana.Natalia Calso Morales and José Manuel Pardo Álvarez. (2018-01-01). Guía práctica para la integración de sistemas de gestión. ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación.Estefanía Navas Cuenca. (2016-01-01). Gestión y evaluación medioambiental (ISO 14001. Editorial ICB.PublicationORIGINAL2019-mejoramiento_proceso_logistico.pdf2019-mejoramiento_proceso_logistico.pdfTrabajo de grado 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Mejoramiento al proceso de prestación del servicio logístico de distribución y transporte nacional de carga, basado en la aplicación de las normas ISO 90001:2015 e ISO 14001:2015, en la organización Cargo Trading Internacional de Colombia S.A.S, en la ciudad de Bogotá.

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