Plan de mejoramiento del proceso de facturación de la secretaria de salud departamental del Magdalena.
Este trabajo de grado, realizado bajo la modalidad de prácticas profesionales, tuvo como principal objetivo llevar a cabo un plan de mejoramiento en el área financiera de la Secretaría de Salud Departamental del Magdalena. Mediante un análisis exhaustivo, se estudiaron los procedimientos, metodologí...
- Autores:
-
Borja Ospino, Jesus Alberto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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- Área financiera
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Este trabajo de grado, realizado bajo la modalidad de prácticas profesionales, tuvo como principal objetivo llevar a cabo un plan de mejoramiento en el área financiera de la Secretaría de Salud Departamental del Magdalena. Mediante un análisis exhaustivo, se estudiaron los procedimientos, metodologías y herramientas empleadas en la facturación, identificándose áreas claves de mejora. Un problema principal identificado fue la carencia de un manual de procedimientos actualizado para el área de facturación, lo que llevó a inconsistencias y potenciales pérdidas económicas. A través de una metodología de investigación descriptiva y cualitativa, se realizaron diagnósticos detallados y se propusieron soluciones basadas en mejores prácticas y estándares actuales. La importancia de un sistema robusto y eficiente en este sector es primordial, no solo para la sostenibilidad financiera de la Secretaría sino también para garantizar una prestación adecuada y eficaz de los servicios de salud a la población del Magdalena. A lo largo de esta práctica profesional, los aportes a la Secretaría incluyeron la propuesta de un manual de procedimientos para la facturación, recomendaciones para la implementación de herramientas tecnológicas de vanguardia, y programas de capacitación diseñados a medida para el personal encargado de la facturación. Estas contribuciones buscan no solo optimizar y fortalecer el proceso interno de facturación, sino también reforzar la misión y visión de la Secretaría en su compromiso de servir eficazmente a la comunidad del Magdalena. |
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Rodríguez, RaúlBorja Ospino, Jesus Alberto2023-11-27T20:02:28Z2023-11-27T20:02:28Z2023-11https://hdl.handle.net/20.500.12494/53566Borja Ospino, J. A. (2023). Plan de mejoramiento del proceso de facturación de la secretaria de salud departamental del magdalena [Tesis de pregrado, universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/53566Este trabajo de grado, realizado bajo la modalidad de prácticas profesionales, tuvo como principal objetivo llevar a cabo un plan de mejoramiento en el área financiera de la Secretaría de Salud Departamental del Magdalena. Mediante un análisis exhaustivo, se estudiaron los procedimientos, metodologías y herramientas empleadas en la facturación, identificándose áreas claves de mejora. Un problema principal identificado fue la carencia de un manual de procedimientos actualizado para el área de facturación, lo que llevó a inconsistencias y potenciales pérdidas económicas. A través de una metodología de investigación descriptiva y cualitativa, se realizaron diagnósticos detallados y se propusieron soluciones basadas en mejores prácticas y estándares actuales. La importancia de un sistema robusto y eficiente en este sector es primordial, no solo para la sostenibilidad financiera de la Secretaría sino también para garantizar una prestación adecuada y eficaz de los servicios de salud a la población del Magdalena. A lo largo de esta práctica profesional, los aportes a la Secretaría incluyeron la propuesta de un manual de procedimientos para la facturación, recomendaciones para la implementación de herramientas tecnológicas de vanguardia, y programas de capacitación diseñados a medida para el personal encargado de la facturación. Estas contribuciones buscan no solo optimizar y fortalecer el proceso interno de facturación, sino también reforzar la misión y visión de la Secretaría en su compromiso de servir eficazmente a la comunidad del Magdalena.The main objective of this graduate work, carried out under the modality of professional practices, was to carry out an improvement plan in the financial area of the Departmental Health Secretariat of Magdalena. Through an exhaustive analysis, the procedures, methodologies and tools used in invoicing were studied, identifying key areas for improvement. A main problem identified was the lack of an updated procedures manual for the billing area, which led to inconsistencies and potential economic losses. Through a descriptive and qualitative research methodology, detailed diagnoses were made and solutions were proposed based on best practices and current standards. The importance of a robust and efficient system in this sector is paramount, not only for the financial sustainability of the Secretariat but also to ensure adequate and efficient delivery of health services to the population of Magdalena. Throughout this professional practice, contributions to the Secretariat included the proposal of a manual of billing procedures, recommendations for the implementation of state-of-the-art technological tools, and tailor-made training programs for billing personnel. These contributions seek not only to optimize and strengthen the internal billing process, but also to reinforce the mission and vision of the Secretariat in its commitment to effectively serve the Magdalena community.Resumen. -- Abstract. -- 1. Introducción. -- 2. Planteamiento del problema. -- 3. Justificación e importancia. -- 4. Objetivos. -- 4.1. Objetivo general. -- 4.2. Objetivos específicos. -- 5. Delimitación. -- 5.1. Delimitación espacial. -- 5.2. Delimitación temporal. -- 6. Marco teórico. -- 6.1. Plan de mejoramiento. -- 6.2. Procesos administrativos. -- 6.2.1. Etapas del proceso administrativo. -- 6.2.2. Proceso de facturación. -- 7. Metodología. -- 7.1. Tipo de investigación. -- 7.2. Diseño de la investigación: -- 7.3. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos. -- 8. Descripción y naturaleza de la organización. -- 8.1. Razón social de la empresa: -- 8.2. Misión: -- 8.3. Visión: -- 8.4. Valores. -- 8.5. Organigrama. -- 8.6. Requerimiento de la organización. -- 8.7. Información de la persona contacto. -- 8.8. Actividades realizadas. -- 9. Desarrollo de la propuesta de valor. -- 10. Diagnóstico (situación encontrada). -- 11. Plan de acción. -- 11.1. Creación del manual de procedimientos. -- 11.2. Capacitación continua del personal. -- 11.3. Implementación de soluciones tecnológicas. -- 11.4. Establecimiento de indicadores de gestión. -- 11.5. Revisión y mejora continua. -- 12. Logros y lecciones aprendidas (propuesta de valor). -- 12.2. Lecciones aprendidas. -- 13. Limitaciones. -- 14. Conclusiones. -- 15. Recomendaciones. -- 16. Referencias. -- 17. Acta de conformidad de la organización. -- Anexos.jesus.borja@campusucc.edu.co44 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Santa MartaAdministración de EmpresasSanta MartaÁrea financieraFacturaciónManual de procedimientoOptimizaciónProcedimientosFinancial areaBillingProcedure manualOptimizationProceduresPlan de mejoramiento del proceso de facturación de la secretaria de salud departamental del Magdalena.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2(s.f.). Obtenido de https://www.sumup.com/es-es/facturas/glosario/empresa/(s.f.). Obtenido de https://www.bizneo.com/blog/cultura-organizacional/(20 de 07 de 2021). 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