Innovación financiera: La inteligencia artificial como motor de eficiencia en entidades bancarias.
En la era digital, la inteligencia artificial (IA) ha transformado profundamente la industria bancaria, revolucionando desde la automatización interna hasta la personalización del servicio al cliente. Los bancos utilizan la IA para procesar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa, lo q...
- Autores:
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Guzmán Parada, Yeison Felipe
Zárate Díaz, Gissell Tatiana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- TG 2024 CON 57053
Servicios bancarios
Inteligencia artificial
Oficinas inteligentes
Sector bancario
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Optimización inteligente
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Artificial intelligence
Intelligent optimization
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En la era digital, la inteligencia artificial (IA) ha transformado profundamente la industria bancaria, revolucionando desde la automatización interna hasta la personalización del servicio al cliente. Los bancos utilizan la IA para procesar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa, lo que les permite tomar decisiones informadas y mejorar la gestión de riesgos y la detección de fraude. Además, los chatbots y asistentes virtuales han optimizado la interacción con los clientes, ofreciendo respuestas instantáneas y recomendaciones en tiempo real. Sin embargo, esta creciente dependencia de la IA también plantea desafíos éticos y de seguridad, como la protección de datos personales y la equidad en las decisiones algorítmicas. La investigación se centra en explorar cómo la IA está reformando el sector bancario, evaluando sus beneficios y los problemas que enfrenta. |
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Oviedo, ElizabethGuzmán Parada, Yeison FelipeZárate Díaz, Gissell Tatiana2024-09-11T15:00:47Z2024-09-11T15:00:47Z2024-05-24Guzmán Parada, Y. F. y Zárate Díaz, G. T. (2024). Innovación financiera: La inteligencia artificial como motor de eficiencia en entidades bancarias. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://hdl.handle.net/20.500.12494/57053https://hdl.handle.net/20.500.12494/57053En la era digital, la inteligencia artificial (IA) ha transformado profundamente la industria bancaria, revolucionando desde la automatización interna hasta la personalización del servicio al cliente. Los bancos utilizan la IA para procesar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa, lo que les permite tomar decisiones informadas y mejorar la gestión de riesgos y la detección de fraude. Además, los chatbots y asistentes virtuales han optimizado la interacción con los clientes, ofreciendo respuestas instantáneas y recomendaciones en tiempo real. Sin embargo, esta creciente dependencia de la IA también plantea desafíos éticos y de seguridad, como la protección de datos personales y la equidad en las decisiones algorítmicas. La investigación se centra en explorar cómo la IA está reformando el sector bancario, evaluando sus beneficios y los problemas que enfrenta.In the digital age, artificial intelligence (AI) has profoundly transformed the banking industry, revolutionizing everything from internal automation to customer service personalization. Banks are leveraging AI to process large volumes of data quickly and accurately, enabling them to make informed decisions and enhance risk management and fraud detection. Additionally, chatbots and virtual assistants have optimized customer interactions by providing instant responses and real-time recommendations. However, this increasing reliance on AI also presents ethical and security challenges, such as protecting personal data and ensuring fairness in algorithmic decisions. The research focuses on exploring how AI is reshaping the banking sector, assessing both its benefits and the problems it faces.Resumen -- Abstract -- Palabras clave: -- Keywords: -- Introducción -- Objetivo general -- Objetivos específicos -- Marco contextual -- Estado del arte -- Resultados -- Factores que potencian el desarrollo bancario mediante IA -- Contribución de la IA en la detección de fraudes y el análisis predictivo -- Percepción de la IA en empresas colombianas: análisis de datos -- Conclusiones -- Bibliografía --PregradoContador público41 p.application/pdfspaUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, BogotáContaduría PúblicaCiencias Económicas, Administrativas y ContablesBogotáBogotáhttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2TG 2024 CON 57053Servicios bancariosInteligencia artificialOficinas inteligentesSector bancarioInteligencia artificialOptimización inteligenteBanking sectorArtificial intelligenceIntelligent optimizationInnovación financiera: La inteligencia artificial como motor de eficiencia en entidades bancarias.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAguilera, S. (10 de 01 de 2019). Repositorio Institucional Javeriano. Obtenido de Repositorio Institucional Javeriano: https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/46196/TESIS%20SOFIA%20AG UILERA%20-%20TALLER%20DE%20GRADO%202-%20V8%20FINAL%20corregida%20nov29.pdfÁlvarez, E. (01 de 04 de 2021). Repositorio Comillas. Obtenido de Repositorio Comillas: https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/51630/TFG%20-%20ALVAREZ%20DE%20PABLO%2C%20EDUARDO.pdf?sequence=2FasterCapital. (15 de 03 de 2024). Faster Capital. Obtenido de Faster Capital: https://fastercapital.com/es/contenido/Inteligencia-artificial-del-riesgo-crediticio--comoutilizar-la-inteligencia-artificial-para-automatizar-y-mejorar-la-prevision-del-riesgocrediticio.htmlIA Colombia. (08 de 04 de 2023). Inteligencia Artificial Colombia. Obtenido de Inteligencia Artificial Colombia: https://ia-colombia.co/asi-utiliza-la-inteligencia-artificial-el-banco-de-bogota/Kaya, O. (04 de 06 de 2019). DEUSTSCHE BANK . 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