Rediseño de la red de datos en el Contact Center de Emtelco sede Bogotá
En la actualidad uno de los retos de las empresas a parte de la generación de un aumento en la utilidad económica, es el de la mejora continua en la calidad del servicio y la facilidad para adaptarse a los cambios continuos del mercado y para el cumplimiento de los objetivos administrativos, operati...
- Autores:
-
García Herrera, Edison Giovanny
Aguilar Granados, Camilo Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/46433
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/46433
- Palabra clave:
- Arquitectura De Redes
Rack
Patch Panel
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TG 2016 ITE 46433
Network Architecture
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En la actualidad uno de los retos de las empresas a parte de la generación de un aumento en la utilidad económica, es el de la mejora continua en la calidad del servicio y la facilidad para adaptarse a los cambios continuos del mercado y para el cumplimiento de los objetivos administrativos, operativos y estratégicos se requiere la gestión y el control eficiente de los recursos tecnológicos que soportan la actividad de la organización. Esta situación ha generado una presión y exigencia a las áreas de sistemas, las cuales se han visto obligadas a ofrecer servicios de alta calidad y atender una fuerte demanda por servicios de administración de IT y para Emtelco S.A esto no está alejado de su realidad. Emtelco S.A es una empresa del Grupo UNE, cuya función es ser el centro de contacto para diversos Clientes, ofreciendo servicios de atención al cliente, servicios técnicos, retención, cobranza y ventas. Emtelco presta servicios que requieren de la efectividad de la red, ya que sus servicios dependen de la disponibilidad de está, por lo que se debe garantizar una conexión rápida, segura y confiable entre equipos, tomando en cuenta los requerimientos o estándares que se rijan actualmente y que satisfagan las necesidades de la información y de sus trabajadores. Con la presente monografía se pretende implementar la red LAN de la empresa Emtelco, con el fin de mejorar el rendimiento y seguridad de la red en la sede de Bogotá. |
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Esta situación ha generado una presión y exigencia a las áreas de sistemas, las cuales se han visto obligadas a ofrecer servicios de alta calidad y atender una fuerte demanda por servicios de administración de IT y para Emtelco S.A esto no está alejado de su realidad. Emtelco S.A es una empresa del Grupo UNE, cuya función es ser el centro de contacto para diversos Clientes, ofreciendo servicios de atención al cliente, servicios técnicos, retención, cobranza y ventas. Emtelco presta servicios que requieren de la efectividad de la red, ya que sus servicios dependen de la disponibilidad de está, por lo que se debe garantizar una conexión rápida, segura y confiable entre equipos, tomando en cuenta los requerimientos o estándares que se rijan actualmente y que satisfagan las necesidades de la información y de sus trabajadores. Con la presente monografía se pretende implementar la red LAN de la empresa Emtelco, con el fin de mejorar el rendimiento y seguridad de la red en la sede de Bogotá.At present, one of the challenges of companies, apart from generating an increase in economic profit, is continuous improvement in the quality of service and the ease of adapting to continuous changes in the market and to comply with administrative, operational and strategic objectives require the efficient management and control of the technological resources that support the activity of the organization. This situation has generated pressure and demands on the systems areas, which have been forced to offer high-quality services and meet a strong demand for IT administration services, and for Emtelco S.A this is not far from reality. Emtelco S.A is a company of the UNE Group, whose function is to be the contact center for various Clients, offering customer service, technical services, retention, collection and sales. Emtelco provides services that require the effectiveness of the network, since its services depend on its availability, so a fast, secure and reliable connection between equipment must be guaranteed, taking into account the requirements or standards that are currently governed and that meet the needs of the information and its workers. With this monograph it is intended to implement the LAN network of the Emtelco company, in order to improve the performance and security of the network at the Bogotá headquarters.Resumen. -- Introducción. -- Capítulo I. -- 1. Esquematización del tema. -- 1.1 Descripción del tema. -- 1.2 Descripción del problema. -- 1.3 Justificación. -- 1.4 Objetivos. -- 1.4.1 Objetivo general. -- 1.4.2 Objetivos específicos. -- Capitulo II. -- 2. Esquematización teórica. -- 2.1 Marco teórico. -- 2.1.1 Arquitectura de redes. -- 2.1.2 Rack. -- 2.1.3 Armario de telecomunicaciones. -- 2.1.4 Patch panel. -- 2.1.5 Switch. -- 2.1.6 Cableado. -- 2.1.7 Estructura de red de datos. -- 2.1.8 Vlan. -- 2.1.8.1 Beneficios de las Vlans. -- 2.1.8.2 Tipos de Vlans. -- 2.1.8.3 Configuración de una Vlan. -- 2.1.9 MAC. -- 2.1.10 Seguridad de puertos. -- 2.2 Marco legal. -- Capitulo III. -- 3. Esquematización ingenieril. -- 3.1. Análisis del proyecto. -- 3.2. Estructura temática. -- 3.2.1 Metodología utilizada en el proyecto. -- 3.3 Análisis y definiciones de requerimientos. -- 3.4 Diseño del proyecto. -- 3.4.1 Plan de direccionamiento. -- 3.4.2 Configuración de dispositivos. -- 3.4.2.1 Switch Core. -- 3.4.2.2 Switch de Acceso. -- 3.4.2.3 Firewall ASA 5520. -- 3.4.3 Propuesta diseño de red con redundancia: modelo jerárquico. -- 3.4.3.1 Switch Core. -- 3.4.3.2 Switch Distribución. -- 3.4.3.3 Switch de Acceso. -- 3.4.3.4 Vlan administración. -- 3.4.4 Etiquetado Patch panel. -- Conclusiones. -- Anexos. -- Anexo A. Plano físico actual. -- Anexo C. Plano físico propuesto. -- Anexo D. Plano red propuesto. -- Product overview. -- Configurations. -- Sección I.1 Cisco stackwise technology offers stackable resiliency. -- Sección I.2 Cisco energywise technology. -- Primary features and benefits. -- Sección I.3 Ease of use: “plug-and-play” configuration. -- Sección I.4 Return on investment through lower operations costs. -- Sección I.5 Mix-and-match switch types: pay as you expand your network. -- Sección I.6 Integrated wireless lan controller. -- Sección I.7 Availability: uninterrupted performance at layer 2 and layer 3. -- Sección I.8 Smart multicast: a new level of efficiency for converged networks. -- Sección I.9 Superior quality of service across the stack and at wire speed. -- Sección I.10 Network security: granular control for the access environment. -- Sección I.11 Single ip management: many switches, one address. -- Sección I.12 Jumbo frames: support for high-demand applications. -- Sección I.13 IPV6 support. -- Sección I.14 Standard poe support: graceful addition of ip communications. -- Sección I.15 Management options. -- Product specifications. -- Sección I.16 Note. -- Sección I.17 Non-poe power consumption. -- Sección I.18 Poe power consumption. -- Cisco services for access switching. -- Ordering information. -- Product overview. -- Product highlights. -- Switch models and configurations. -- Catalyst 2960-x series software features. -- Cisco one software. -- Cisco catalyst 2960-xr ip-lite high-performance routing. -- Network security. -- Redundancy and resiliency. -- Enhanced quality of service. -- Cisco catalyst 2960-x series switching database manager. -- Cisco flexstack-plus. -- Power supply. -- Intelligent power over ethernet plus. -- Application visibility. -- Cisco catalyst smartoperations. -- Operational simplicity features. -- Power management. -- Network management. -- Sección I.19 Cisco prime infrastructure. -- Sección I.20 Cisco network assistant. -- Security management. -- 2960-x Cool switch use cases. -- Sección I.21 retail. -- Sección I.22 education. -- Sección I.23 defense. -- Technical specifications. -- Cisco enhanced limited lifetime hardware warranty. -- Software policy. -- Technical support and services. -- Ordering information. -- The cisco asa 5500 series. -- Cisco ASA 5505 adaptive security appliance. -- Cisco ASA 5510 adaptive security appliance. -- Cisco ASA 5520 adaptive security appliance. -- Cisco ASA 5540 adaptive security appliance. -- Cisco ASA 5550 adaptive security appliance. -- Cisco ASA 5580 adaptive security appliances. -- Cisco ASA 5585-x adaptive security appliances. -- Specifications. -- Security services processors, modules and cards. -- Cisco ASA 5500 series ips modules. -- Cisco ASA 5500 series content security and control module Cisco asa 5500 series 4-port gigabit ethernet module. -- Cisco ASA 5580 security appliance interface cards. -- Ordering information158p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Telecomunicaciones, BogotáIngeniería de TelecomunicacionesBogotáArquitectura De RedesRackPatch PanelSwitchTG 2016 ITE 46433Network ArchitectureRackPatch PanelSwitchRediseño de la red de datos en el Contact Center de Emtelco sede BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionNINGUNAinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbPublicationORIGINAL2016_rediseño_red_datos.pdf2016_rediseño_red_datos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf10964602https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ad6e7b41-25b3-495f-9018-17cd18b794f6/downloade6ac2972613f8c21811dad88cdba5bfaMD542016_rediseño_red_datos-ficha.pdf2016_rediseño_red_datos-ficha.pdfFicha RAEapplication/pdf3196074https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0b1aa008-9082-4091-a3dd-a33b4ddb6e68/downloade9cbb1e94aa8d8a98a5987e34d819333MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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