Interviniendo el malentendido en Sodexo
El presente proyecto pretende mostrar la importancia de una adecuada comunicación interna en la organización, teniendo en cuenta el beneficio de todos los miembros puesto que una fuente de comunicación correcta puede generar tranquilidad en los trabajadores; en la organización Sodexo sede Cali se lo...
- Autores:
-
Mambuscay Buritica, Angela
Bernal Franco, Juan Sebastián
Salcedo Arango, Vanessa
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/33340
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/33340
- Palabra clave:
- Comunicación
Sodexo
Organización
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Communication
Sodex
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El presente proyecto pretende mostrar la importancia de una adecuada comunicación interna en la organización, teniendo en cuenta el beneficio de todos los miembros puesto que una fuente de comunicación correcta puede generar tranquilidad en los trabajadores; en la organización Sodexo sede Cali se logró evidenciar falencias en este aspecto, el cual afecta el clima laboral, por lo tanto es importante realizar una intervención para el mejoramiento de la comunicación, realizando dinámicas que van dirigidas hacia lo experiencial para mayor interiorización del tema, realizando así un aprendizaje eficiente desde la teoría de Kolb. La propuesta va dirigida hacia la virtualidad, en el cual mediante plataformas de conferencias se agendará un encuentro para la elaboración de dicha intervención, la cual consta de tres momentos: Actividad rompe hielo, actividad central y cierre. |
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Andrade, Horacio (2002). “Alcance de la comunicación organizacional”. En Fernández Collado, Carlos. La comunicación en las organizaciones. México: Ed. Trillas. Andrade, H. (2005). Comunicación organizacional interna: procesos, disciplina y técnica. España: Gesbiblo S.L. Aragón García, Maribel, Jiménez Galán, Yasmín Ivette (2009). Diagnóstico de los estilos de aprendizaje en los estudiantes: Estrategia docente para elevar la calidad educativa. CPU-e, Revista de Investigación Educativa, (9),1-21.[fecha de Consulta 26 de Enero de 2021]. ISSN: . Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=2831/283121714002 Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. Mc graw hill. Fernández Collado, C. (2009). La comunicación en las organizaciones. México: trillas. Goldhaber, G. (1989). Comunicación organizacional. Editorial Diana Técnico. Kolb, D. A., Rubin, I. M., McIntyre, J. M., & Brignardello, L. A. (1977). Psicología de las organizaciones: Experiencias. México: Prentice-Hall Hispanoamericana; en Pizano, C. (2017). Ley 1090. Reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología, se dicta el Código Deontológico, Bioético y otras disposiciones. Congreso de la República de Colombia, 6 de Septiembre del 2006. Recuperado de: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=66205 Martinez, E. y Garcia, L. (2011). La comunicación organizacional y la prevención de conflictos en las organizaciones. Un enfoque en las instituciones de salud. Recuperado de: https://www.medigraphic.com/pdfs/inper/ip-2011/ip112i.pdf Plan de desarrollo (2008-2011). alcaldía de Cali. Recuperado de: https://www.cali.gov.co/planeacion/publicaciones/32433/plan-desarrollo-2008-2011/ Petit, F. (1984). Psicosociología de las organizaciones: introducción a sus fundamentos teóricos y metodológicos. Herder Rivera, A., Rojas, L., Ramírez, F., Fernández, T., (2005) la comunicación como herramienta de gestión organizacional. revista negotium ciencias gerenciales. Vol. 1 n°2 página 32-48 Ruíz Celia, Rebeil M Antonieta, (1998) El poder de la comunicación en las organizaciones México : Plaza y Valdés : UIA, Golfo Centro :Universidad Latinoamericana : Asociación Mexicana de Comunicadores Organizacionales, 1998 Sánchez, D. G., Reyes, R. G. R., & Gama, H. L. (2010). El compromiso y clima organizacional en la empresa familiar de Rioverde y del Refugio Ciudad Fernández. Administración & Desarrollo, 38(52), 97-105 Santana, P. y Araujo, Y. (2007). Clima y cultura organizacional: ¿dos constructos para explicar un mismo fenómeno? En: Asociación Europea de Dirección y Economía de Empresa (Comp). Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa. Mallorca: AEDEM. Recuperado en: 01 de septiembre de 2020 de. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2486886 Santiago, R. (2015). El ciclo de Kolb. Recuperado de: https://www.theflippedclassroom.es/sabes-lo-que-es-el-ciclo-de-kolb/ Schvarstein, L. (1997). Psicología social de las organizaciones. Nuevos aportes. Paidós. Scheinsohn, D. (1993). La comunicación como herramienta de gestión organizacional. Senge, P. M. (2012). La quinta disciplina: cómo impulsar el aprendizaje en la organización inteligente. Ediciones Granica SA. |
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Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/33340El presente proyecto pretende mostrar la importancia de una adecuada comunicación interna en la organización, teniendo en cuenta el beneficio de todos los miembros puesto que una fuente de comunicación correcta puede generar tranquilidad en los trabajadores; en la organización Sodexo sede Cali se logró evidenciar falencias en este aspecto, el cual afecta el clima laboral, por lo tanto es importante realizar una intervención para el mejoramiento de la comunicación, realizando dinámicas que van dirigidas hacia lo experiencial para mayor interiorización del tema, realizando así un aprendizaje eficiente desde la teoría de Kolb. La propuesta va dirigida hacia la virtualidad, en el cual mediante plataformas de conferencias se agendará un encuentro para la elaboración de dicha intervención, la cual consta de tres momentos: Actividad rompe hielo, actividad central y cierre.This project aims to show the importance of adequate internal communication in the organization, taking into account the benefit of all members since a correct source of communication can generate tranquility in the workers; In the organization Sodexo headquarters Cali, it was possible to show flaws in this aspect, which affects the work environment, therefore it is important to carry out an intervention to improve communication, carrying out dynamics that are directed towards the experiential for greater internalization of the subject, thus making efficient learning from Kolb's theory. The proposal is directed towards virtuality, in which through conference platforms a meeting will be scheduled for the elaboration of said intervention, which consists of three moments: Icebreaker activity, central activity and closure.Introducción. -- Caracterización. -- Justificación. -- Situación y planteamiento del problema. -- Antecedentes. -- Marco teórico. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Caracterización del grupo a intervenir. -- Planeación de la intervención. -- Propuesta de técnica grupal (virtual). -- Actividad 1. Tema: creando una historia - inmersión. -- Actividad: 2. Tema: la ventana de Johari. - reflexión, conceptualización.-- Actividad 3. Tema: malentendido - aplicación. -- Técnica de observación de la intervención grupal. -- Aspectos éticos. -- Conclusiones. -- Referencias.angela.mambuscayb@campusucc.edu.cojuan.bernalf@campusucc.edu.covanessa.salcedoa@campusucc.edu.co41Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, CaliPsicologíaCaliComunicaciónSodexoOrganizaciónTG 2021 PSI 33340CommunicationSodexOrganizationInterviniendo el malentendido en SodexoTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Andrade, Horacio (2002). “Alcance de la comunicación organizacional”. En Fernández Collado, Carlos. La comunicación en las organizaciones. México: Ed. Trillas.Andrade, H. (2005). Comunicación organizacional interna: procesos, disciplina y técnica. España: Gesbiblo S.L.Aragón García, Maribel, Jiménez Galán, Yasmín Ivette (2009). Diagnóstico de los estilos de aprendizaje en los estudiantes: Estrategia docente para elevar la calidad educativa. CPU-e, Revista de Investigación Educativa, (9),1-21.[fecha de Consulta 26 de Enero de 2021]. ISSN: . Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=2831/283121714002Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. Mc graw hill.Fernández Collado, C. (2009). La comunicación en las organizaciones. México: trillas.Goldhaber, G. (1989). Comunicación organizacional. Editorial Diana Técnico.Kolb, D. A., Rubin, I. M., McIntyre, J. M., & Brignardello, L. A. (1977). Psicología de las organizaciones: Experiencias. México: Prentice-Hall Hispanoamericana; en Pizano, C. (2017).Ley 1090. Reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología, se dicta el Código Deontológico, Bioético y otras disposiciones. Congreso de la República de Colombia, 6 de Septiembre del 2006. Recuperado de: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=66205Martinez, E. y Garcia, L. (2011). La comunicación organizacional y la prevención de conflictos en las organizaciones. Un enfoque en las instituciones de salud. Recuperado de: https://www.medigraphic.com/pdfs/inper/ip-2011/ip112i.pdfPlan de desarrollo (2008-2011). alcaldía de Cali. Recuperado de: https://www.cali.gov.co/planeacion/publicaciones/32433/plan-desarrollo-2008-2011/Petit, F. (1984). Psicosociología de las organizaciones: introducción a sus fundamentos teóricos y metodológicos. HerderRivera, A., Rojas, L., Ramírez, F., Fernández, T., (2005) la comunicación como herramienta de gestión organizacional. revista negotium ciencias gerenciales. Vol. 1 n°2 página 32-48Ruíz Celia, Rebeil M Antonieta, (1998) El poder de la comunicación en las organizaciones México : Plaza y Valdés : UIA, Golfo Centro :Universidad Latinoamericana : Asociación Mexicana de Comunicadores Organizacionales, 1998Sánchez, D. G., Reyes, R. G. R., & Gama, H. L. (2010). El compromiso y clima organizacional en la empresa familiar de Rioverde y del Refugio Ciudad Fernández. Administración & Desarrollo, 38(52), 97-105Santana, P. y Araujo, Y. (2007). Clima y cultura organizacional: ¿dos constructos para explicar un mismo fenómeno? En: Asociación Europea de Dirección y Economía de Empresa (Comp). Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa. Mallorca: AEDEM. Recuperado en: 01 de septiembre de 2020 de. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2486886Santiago, R. (2015). El ciclo de Kolb. Recuperado de: https://www.theflippedclassroom.es/sabes-lo-que-es-el-ciclo-de-kolb/Schvarstein, L. (1997). Psicología social de las organizaciones. Nuevos aportes. Paidós.Scheinsohn, D. (1993). La comunicación como herramienta de gestión organizacional.Senge, P. M. (2012). La quinta disciplina: cómo impulsar el aprendizaje en la organización inteligente. Ediciones Granica SA.PublicationORIGINAL2021_interviniendo_malentendido_sodexo-LicenciaUso.pdf2021_interviniendo_malentendido_sodexo-LicenciaUso.pdfLicencia de usoapplication/pdf880412https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/98cc330b-5afb-45c2-a8df-62d2f30b1098/downloaddcdd918a76133b81bc8d27e22b07fa5aMD532021_interviniendo_malentendido_sodexo.pdf2021_interviniendo_malentendido_sodexo.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf880412https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/2ca2fb0f-7ac9-4174-8007-a192504031cb/downloadf4846466b983c28907bf112b188b332eMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/53524ec8-76f2-48e9-b3ba-83baf2c29817/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD52THUMBNAIL2021_interviniendo_malentendido_sodexo-LicenciaUso.pdf.jpg2021_interviniendo_malentendido_sodexo-LicenciaUso.pdf.jpgGenerated 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