Análisis de la competitividad en las empresas de desarrollo de sistemas informáticos de Ibagué

Este trabajo de investigación pretende analizar la competitividad en las empresas de desarrollo de sistemas informáticos de Ibagué - Colombia, para resaltar el impacto de ésta en las entidades de tecnologías informáticas de comunicación, y así, buscar mejorar los factores de capacidad tecnológica, calidad del personal y generar procesos innovativos que permitan incrementar la productividad. Para ello, se identificarán variables como: procesos de dirección (Plan estratégico interno, conjuntó, ubicación e infraestructura, gerencia), operación (mercadeo y ventas, planificación del servicio, suministro, planificación de producto) y de apoyo (gestión financiera, gestión de talento humano, sistemas de información) que identifican aspectos importantes en las empresas de sistemas informáticos de la ciudad de Ibagué. Teniendo en cuenta la información suministrada por la cámara de comercio de Ibagué, existen 371 empresas potenciales de desarrollo de sistemas informáticos; donde se determinó una muestra de 189 empresas a raíz de los cálculos realizados para obtener la muestra por conveniencia para un total de 20 empresas ya que por la emergencia sanitaria en el mundo causada por COVID-19 no fue posible el desplazamiento a las empresas para aplicar el instrumentó. Con el análisis realizado se evidencia que el 45% de las empresas cuentan con una excelente ubicación, obteniendo un resultado exitoso que les permite ser más competitivas, además un 25% de las empresas cumple con las normas de calidad referentes a las de servicio al cliente y el 75% de empresas cuentan con un plan de mercadeo estrictamente detallado.

• Autores: Hernández Parra, Andrea Katherine; Manrique Blandón, Laura Cristina; Urueña Arango, Johanna Valentina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/20587
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/20587
• Palabra clave: Potencial tecnológico; Productividad; Competitividad; Technological Potential; Productivity; Competitiveness
• Rights: openAccess
• License: Atribución – No comercial – Compartir igual