Propuesta de actualización para la gestión del riesgo en la administración del terminal de transporte de la ciudad de Neiva – Huila.
Desarrollar una propuesta de actualización de la norma ntc-iso 9001-2015, enfocándonos en la gestión de riesgo tomando como referencia la ntc-iso 31000 para los procesos gerenciales y de apoyo del terminal de transporte de la ciudad de Neiva-Huila. Identificar el contexto de la organización (interno...
- Autores:
-
Vanessa Chacón, Ingrith
Salas Lavao, Lina María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36119
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/36119
- Palabra clave:
- Gestión de riesgos
Procesos gerenciales
Política de calidad
Transporte público
TG 2017 IIN 36119
Risk management
Management processes
Quality policy
Public transport.
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Desarrollar una propuesta de actualización de la norma ntc-iso 9001-2015, enfocándonos en la gestión de riesgo tomando como referencia la ntc-iso 31000 para los procesos gerenciales y de apoyo del terminal de transporte de la ciudad de Neiva-Huila. Identificar el contexto de la organización (interno y externo) del terminal de transporte de la ciudad de Neiva-Huila mediante una matriz Dofa. identificar las partes interesadas de la organización, como lo requiere el 4.2 de la ntc-iso 9001-2015. Verificar que los objetivos de calidad estén acorde a la política de calidad. Desarrollar la matriz de riesgos enfocándonos en los procesos gerenciales y de apoyo, tomando como referencia la ntc-iso 31000. |
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Verificar que los objetivos de calidad estén acorde a la política de calidad. Desarrollar la matriz de riesgos enfocándonos en los procesos gerenciales y de apoyo, tomando como referencia la ntc-iso 31000.Develop a proposal to update the ntc-iso 9001-2015 standard, focusing on risk management taking as a reference the ntc-iso 31000 for the management and support processes of the transport terminal of the city of Neiva-Huila. Identify the context of the organization (internal and external) of the transport terminal of the city of Neiva-Huila through a Dofa matrix. identify the organization's stakeholders, as required by 4.2 of ntc-iso 9001-2015. Verify that the quality objectives are in accordance with the quality policy. Develop the risk matrix focusing on management and support processes, taking the ntc-iso 31000 as a reference.1. Justificación. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos 3. Alcance. -- 4. Planteamiento del problema. -- 5. Marco teórico. -- 6. Desarrollo del trabajo. -- 6.1. Plan de gestión del riesgo-. -- 6.1.1. Considerar las cuestiones internas y externas. -- 6.1.2. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas. -- 6.1.3. Objetivos de calidad. -- 6.1.4. Política del sistema de gestión de calidad. -- 6.2. Matriz de riesgo. -- 6.3. Pasos claves en el análisis de riesgos. -- 6.3.1. Determinar probabilidad. -- 6.3.2. Impacto. -- 6.3.3. Valoración de controles. -- 6.4. Procesos. -- 6.4.1. Proceso gerencial. -- 6.4.2. Proceso de apoyo. -- 7. Presupuesto. -- 8. Cronograma. -- 9. Conclusiones.37 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaGestión de riesgosProcesos gerencialesPolítica de calidadTransporte públicoTG 2017 IIN 36119Risk managementManagement processesQuality policyPublic transport.Propuesta de actualización para la gestión del riesgo en la administración del terminal de transporte de la ciudad de Neiva – Huila.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Castro, M. (2015). EL NUEVO ESTAANDAR ISO PARA LA GESTION DEL RIESGO. Obtenido de file:///C:/Users/Steven%20Tovar/Downloads/1401807143_340__el%25252Bnuevo%25252Bestandar%25252Biso%25252Bpara%25252Bla%25252Bgestion%25252Bdel%25252Briesgo.pdfColConectada. (4 de enero de 2017). Normas ICONTEC para trabajos escritos. 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Obtenido de https://www.isaca.org/chapters8/Montevideo/cigras/Documents/cigras2011-cserra-presentacion1%20modo%20de%20compatibilidad.pdfPublicationORIGINAL2017_Propuesta_Gestion_Administracion.pdf2017_Propuesta_Gestion_Administracion.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1115611https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/239a820c-c694-48d8-9779-476cdca82c91/download4c2066ecc0f48bc9e1c9c31147f80859MD512017_Propuesta_Gestion_Administracion_PublicacionWeb.pdf2017_Propuesta_Gestion_Administracion_PublicacionWeb.pdfPublicación Webapplication/pdf549495https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cff64603-e98c-46b8-8172-b4516b8ddacd/downloadff3f48295d8892ad41e7b8661fcc5faeMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e52f7241-558f-43d6-9252-8764822abb1c/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2017_Propuesta_Gestion_Administracion.pdf.jpg2017_Propuesta_Gestion_Administracion.pdf.jpgGenerated 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