Impacto del sistema de gestión de calidad en el proceso de producción en asfaltadora Colombia S.A.S

Este capítulo define el problema a desarrollar en el cual existen dos variables como la gestión de calidad y la producción, donde se puede apreciar los objetivos, la hipótesis, la justificación, limitaciones y delimitaciones. Según lo señalado por el Arenas (2009) “se entiende por Norma aquellos acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas u otros criterios precisos, destinados a ser utilizados sistemáticamente como reglas, directrices o definiciones de características para asegurar que los materiales, procesos y servicios son aptos para su empleo”, aquí se hace referencia al mantenimiento y la mejora continua de todas las funciones de una organización, con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) incluye las siguientes dimensiones: requisitos de la norma, responsabilidad en la dirección, gestión de los recursos, realización del producto o servicio, así como también su medición, análisis y mejora.

• Autores: Parra Ortiz, Liliana; Cárdenas Piñeros, María Emilcen
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/4706
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/4706
• Palabra clave: Calidad total; Asfalto; Construcción; Contadores
• Rights: closedAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb