Implementación de metodologías SCRUM e ITIL v3.0 para desarrollo de una aplicación Mobile para la empresa Petroworks S.A.S.
Mediante el uso de las tecnologías de la información se dan soluciones tecnológicas a las diferentes necesidades que se presentan diariamente en los ambientes empresariales. Estas soluciones están dadas mediante las propuestas tecnológicas que realizan las compañías de desarrollo de software a sus c...
- Autores:
-
Molina Rodríguez, Mayra Alejandra
Tamayo Duque, Rafael
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/13296
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/13296
- Palabra clave:
- Petroworks S.A.S
Scrum
ITIL
Scrum Master
Product Backlog
TG 2019 ISI
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Mediante el uso de las tecnologías de la información se dan soluciones tecnológicas a las diferentes necesidades que se presentan diariamente en los ambientes empresariales. Estas soluciones están dadas mediante las propuestas tecnológicas que realizan las compañías de desarrollo de software a sus clientes utilizando diferentes plataformas y entornos de desarrollo, para la aplicación de estas soluciones se implementan diferentes tipos de metodologías y buenas prácticas que aseguran la calidad y la gestión de los proyectos de manera eficiente. Teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos en los módulos de SCRUM e ITIL, el objetivo es implementar la metodología ágil SCRUM para el desarrollo del ciclo de vida del proyecto y aplicar buenas prácticas planteadas en ITIL V 3.0 para los procesos de reporte de medidores y solicitudes MR, con el fin de generar valor agregado y entregar un producto con calidad al cliente que beneficie a los interesados tanto internos como externos de la empresa. |
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Teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos en los módulos de SCRUM e ITIL, el objetivo es implementar la metodología ágil SCRUM para el desarrollo del ciclo de vida del proyecto y aplicar buenas prácticas planteadas en ITIL V 3.0 para los procesos de reporte de medidores y solicitudes MR, con el fin de generar valor agregado y entregar un producto con calidad al cliente que beneficie a los interesados tanto internos como externos de la empresa.Tabla de contenido 1. Introducción. -- 2. Descripción del problema. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco de referencia. -- 4.1. Marco teórico. -- 4.1.1. Itil. -- 4.1.1.1. Estrategia del servicio. -- 4.1.1.2. Diseño del servicio. -- 4.1.1.3. Transición del servicio. -- 4.1.1.4. Operación del servicio. -- 4.1.2. Scrum. -- 4.1.2.1. Equipo scrum. -- 5. Metodología. -- 5.1. Estrategia del servicio. -- 5.2. Planificación de la iteración. -- 5.3. Diseño del servicio. -- 5.4. Ejecución de la iteración. -- 5.5. Revisión (demostración). -- 5.6. Retrospectiva. -- 6. Diagnostico. -- 7. Diseño ingenieril. -- 7.1. Implementación de mejores practicas de itil. -- 7.2. Implementación de marco de referencia scrum. -- 7.2.1. Roles. -- 7.2.2. Product backlog. -- 7.2.3. Historias de usuario. -- 7.2.4. Sprint backlog. -- 8. Anexos. -- 9. Glosario. -- 10. Bibliografía.rafael.tamayod@campusucc.edu.comayra.molinar@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáPetroworks S.A.SScrumITILScrum MasterProduct BacklogTG 2019 ISIImplementación de metodologías SCRUM e ITIL v3.0 para desarrollo de una aplicación Mobile para la empresa Petroworks S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AXELOS. (2011). ITIL Service Strategy. Axelos.Inform-IT), J. v. (2011). Academia.edu. Obtenido de Estrategia del Servicio Basada en ITIL® V3 - Guía de Gestión: https://www.academia.eduItcolombia. (s.f.). Obtenido de https://www.itcolombia.com/itil/Monte Galiano, J. (2016). Implantar scrum con éxito. Cataluña: UOC. Obtenido de http://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/detail.action?docID=4795177Proyectosagiles.org. (s.f.). Obtenido de https://proyectosagiles.org SCRUMStudy TM. (2017). Una guía para el Cuerpo de Conocimiento de Scrum (Guía SBOK™) – 3ra Edición. Avandale, Arizona.www.petroworks.com.co. (s.f.). Disponible en: http://www.petroworks.com.co/web/es/nosotros/historia.htmlSchwaber, K. and Sutherland, J. (2019). La Guía de Scrum La Guía Definitiva de Scrum: Las Reglas del Juego. [online] Scrumguides.org. 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