Selección de técnicas de comunicación asertiva como estrategia de apoyo para el mejoramiento de clima organizacional en los teletrabajadores en Colombia

Esta revisión sistemática de la literatura pretende abordar las técnicas de comunicación asertivas que pueden ser utilizadas como estrategia de apoyo por las organizaciones que en su planta activa de trabajadores tenga en cuenta el teletrabajo. Para llegar a este objetivo se realizó la búsqueda de literatura científica a través de las diferentes bases de datos que se mencionan en el apartado metodológico, atendiendo a las características de la pregunta problema el punto de partida es interpretativo basados en el método de investigación cualitativo que tiene en cuenta el análisis de hechos contenidos en la pregunta problema y posteriormente la elaboración de una teoría que respalde dichas hipótesis. Luego de declararse la emergencia sanitaria en Colombia producto de la pandemia por COVID – 19, numerosas situaciones se presentaron en el país, desde confinar en cada uno de sus hogares, transformar las dinámicas de vida e incluso transformar las relaciones laborales. Esto último significó que los trabajadores habituados a oficinas físicas y con horarios laborales preestablecidos debieran organizarse en sus casas como teletrabajadores. Con esta nueva forma de organización laboral se resignifican las relaciones interpersonales, laborales y familiares, para nadie es un secreto, no estábamos acostumbrados a estar tanto tiempo en casa con nuestras familias y mucho menos a mezclar las actividades diarias del hogar con las del trabajo. Es así como la selección de técnicas de comunicación asertiva apoya al desarrollo y adaptación de teletrabajadores a esta nueva normalidad, con una nueva propuesta de tiempo y espacios que cambia la forma de pensar, de trabajar y construir relaciones de equipo, apostando a un aumento en la productividad, bienestar y satisfacción laboral.

• Autores: Vargas García, María Paula; Barajas Zárate, Mariana Angélica; Pulido Peralta, Ana María
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/45443
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/45443
• Palabra clave: Comunicación asertiva; Clima organizacional; Teletrabajo; TG 2022 PSI 45443; Assertive communication; Organizational climate; Telecommuting
• Rights: openAccess
• License: Atribución – No comercial – Sin Derivar