Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima
La Corporación Autónoma Regional del Tolima es la máxima autoridad ambiental del Departamento, por lo tanto, es la encargada de preservar el medio ambiente, velar por los recursos naturales renovables, prohibir la caza y el aprisionamiento de los animales y restaurar los ecosistemas. Esta entidad ev...
- Autores:
-
Morales Lozano, Jorge Luis
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/49155
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/49155
- Palabra clave:
- Acuerdos de pago
Cartera
Corporaciones autónomas regionales
Deudores
Gestión financiera
Obligaciones financieras
Procedimiento
Recaudo
Payment agreements
Portfolio
Regional autonomous corporations
Debtors
Financial management
Financial obligations
Procedure
Collection
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Compartir igual
| id |
COOPER2_b5d43f681a1712537e27ede531b708c7 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/49155 |
| network_acronym_str |
COOPER2 |
| network_name_str |
Repositorio UCC |
| repository_id_str |
|
| dc.title.none.fl_str_mv |
Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima |
| title |
Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima |
| spellingShingle |
Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima Acuerdos de pago Cartera Corporaciones autónomas regionales Deudores Gestión financiera Obligaciones financieras Procedimiento Recaudo Payment agreements Portfolio Regional autonomous corporations Debtors Financial management Financial obligations Procedure Collection |
| title_short |
Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima |
| title_full |
Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima |
| title_fullStr |
Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima |
| title_full_unstemmed |
Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima |
| title_sort |
Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima |
| dc.creator.fl_str_mv |
Morales Lozano, Jorge Luis |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Rodriguez Barrero , Mario Samuel |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Morales Lozano, Jorge Luis |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Acuerdos de pago Cartera Corporaciones autónomas regionales Deudores Gestión financiera Obligaciones financieras Procedimiento Recaudo |
| topic |
Acuerdos de pago Cartera Corporaciones autónomas regionales Deudores Gestión financiera Obligaciones financieras Procedimiento Recaudo Payment agreements Portfolio Regional autonomous corporations Debtors Financial management Financial obligations Procedure Collection |
| dc.subject.other.none.fl_str_mv |
Payment agreements Portfolio Regional autonomous corporations Debtors Financial management Financial obligations Procedure Collection |
| description |
La Corporación Autónoma Regional del Tolima es la máxima autoridad ambiental del Departamento, por lo tanto, es la encargada de preservar el medio ambiente, velar por los recursos naturales renovables, prohibir la caza y el aprisionamiento de los animales y restaurar los ecosistemas. Esta entidad evidencia un problema en el recaudo de cartera específicamente en el procedimiento de la Tasa de Uso de Agua –TUA- que depende de la Subdirección Administrativa y Financiera. Temática que representa una inquietante situación, pero de la misma manera se ha venido subsanando con la ayuda de la nueva administración para minimizar el impacto negativo y la mala eficiencia de recaudo referente a las obligaciones financieras pendientes. El objetivo principal de este trabajo es identificar y analizar los deudores más grandes por trimestre vencido (2022-2) del concepto TUA por encima de los tres millones quinientos mil pesos ($3.500.000) en vista de que el procedimiento es bastante extenso y cuenta con alrededor de 5.000 usuarios. El diseño de este plan de mejoramiento permitirá tomar las acciones necesarias y requeridas para efectuar los cobros de las obligaciones pendientes en su totalidad o por otro lado llevar a cabo solicitudes de acuerdos de pago para su respectivo estudio y viabilidad para acceder a las mismas, esto con el fin de acortar un porcentaje de las deudas que se registran en el sistema y al mismo tiempo brindarle al deudor un servicio adecuado que se acomode a sus necesidades. |
| publishDate |
2023 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2023-04-17T22:32:41Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2023-04-17T22:32:41Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2023-04-17 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/49155 |
| dc.identifier.bibliographicCitation.none.fl_str_mv |
Morales Lozano, J. L. (2023). Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/49155 |
| identifier_str_mv |
Morales Lozano, J. L. (2023). Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. |
| dc.relation.references.none.fl_str_mv |
Asenjo, P. G. (11 de Agosto de 2015). Renati Registro Nacional de Trabajos de Investigación. Obtenido de La aplicación y confirming, en la mejora de la gestión financiera de las pequeñas y medianas empresas del sector textil del emporio comercial de Gamarra. Lima: Universidad San Martin de Porres: https://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2852759 Bolaño, A. G. (02 de Diciembre de 2014). Corpocesar.gov.co. Obtenido de https://www.corpocesar.gov.co/files/PCM-01-P-21%20PROCEDIMIENTO%20LIQUIDACION%20DE%20TASA%20POR%20USO%20DEL%20AGUA%20TUA.pdf Consejo de Estado. (24 de Marzo de 2021). consejodeestado.gov.co. Obtenido de Boletin 240-11001-03-24-000-2012-00249-00: https://consejodeestado.gov.co/documentos/boletines/240/ Corporación Autónoma Regional de Boyacá. (30 de Septiembre de 2022). Corpoboyacá.gov.co. Obtenido de https://www.corpoboyaca.gov.co/proyectos/manejo-integral-del-recurso-hidrico/tasas-por-uso-de-agua/ Corporación Autónoma Regional de Chivor. (s.f.). Corpochivor.gov.co. Obtenido de https://www.metropol.gov.co/ambiental/recurso-hidrico/Paginas/instrumentos-de-comando-y-control/concesiones-de-agua.aspx Corporación Autónoma Regional del Cesar. (26 de Junio de 2014). corpocesar.gov.co. Obtenido de Sistema Integrado de Gestión, Gestión Financiera "Procedimiento recuperación de cartera a través de cobro persuasivo": https://www.corpocesar.gov.co/files/PCA_05_P_05%20PROCEDIMIENTO%20RECUPERACION%20DE%20CARTERA%20A%20TRAVES%20DE%20COBRO%20PERSUASIVO.pdf Corporación Autónoma Regional del Tolima. (20 de Mayo de 2021). Cortolima.gov.co. Obtenido de Resolución 1521: https://cortolima.gov.co/resoluciones-cortolima Corporación Autónoma Regional del Tolima. (27 de Julio de 2022). Obtenido de CORTOLIMA.GOV.CO: cortolima.gov.co/sala-de-prensa/noticias/3579-min-ambiente-destaca-a-cortolima-como-la-car-1-en-mejorar-su-desempeno Corporación Autonoma Regional del Tolima. (4 de Mayo de 2022). Cortolima.gov.co. Obtenido de Certificado Índice Socioeconomico 2022: https://cortolima.gov.co/servicio-al-ciudadano/actualidad-tua Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca. (16 de Mayo de 2018). c.vc.gov.co. Obtenido de https://www.cvc.gov.co/concesion-aguas-superficiales Corte Constitucional de La República de Colombia. (24 de Febrero de 2009). corteconstitucional.gov.co. Obtenido de Auto 089A/09: https://www.corteconstitucional.gov.co/RELATORIA/Autos/2009/A089A-09.htm Departamento Administrativo de la Función Pública. (08 de Junio de 2022). funcionpublica.gov.co. Obtenido de Concepto 210281 de 2022 Departamento Administrativo de la Función Pública: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=196361 Departamento Administrativo Nacional de Estadistica (DANE). (30 de Junio de 2022). Dane.gov.co. Obtenido de Indicadores de Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI) según recientes agregaciones territoriales: https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/pobreza-y-condiciones-de-vida/necesidades-basicas-insatisfechas-nbi Departamento Administrativo Nacional de Estadistica. (2022 de Junio de 2022). Dane.gov.co. Obtenido de Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI): https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/pobreza-y-condiciones-de-vida/necesidades-basicas-insatisfechas-nbi Escaf, C. E., & Otros, J. N. (Julio de 2022). Ministerio de Ambiente y Desarollo Sostenible. Obtenido de https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2022/07/IEDI_2021-1.pdf Federación Colombiana de Acuicultores. (2018). Colombiaproductiva.com. Obtenido de https://www.colombiaproductiva.com/CMSPages/GetFile.aspx?guid=589b8c5a-eb42-4337-8929-c3d6664bf3d8 Función Pública. (31 de Enero de 1961). funcionpublica.gov.co. Obtenido de Ley 3 de 1961: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=1163 Garcia, N. X. (2017). Obtenido de Biblioteca Digital Universidad Cooperativa de Colombia: https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/6681/1/I2017_apoyo_proceso_cobro.pdf García, V. E., & Alzate, M. H. (2008). Revisión del proceso de implementación de las tasas por uso en la Corporación Autónoma Regional de Antioquia -CORANTIOQUIA- y la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca -C.V.C.-. Pereira, Colombia. Gonzalez, M. A., Sarmiento, C. B., & Otros, M. T. (2017). Fundamentos del análisis de estados financieros, gestión financiera. En Analisis de Estados Financieros "La clave del equilibrio gerencial" (pág. 10). Guayaquil: Grupo Compás. Icetex. (9 de Marzo de 2020). Reporte boletín de deudores morosos a la Contaduría General de La Nación. Obtenido de https://web.icetex.gov.co/documents/20122/144117/Reporte+boletin+de+deudores+morosos+a+la+contaduria+general+de+la+nacion+v8.pdf/83791a45-277e-c9e9-12b3-c214cd88a4ff?t=1621910276273 Ivancevich, J. M., & Lorenzi, P. (1997). Gestión de calidad y competitividad. 2da. Edición. España: McGraw-Hill. España. Juan Martinez, D. O. (Diciembre de 2016). bcentral.cl. Obtenido de División de política financiera gerencia de estabilidad financiera, Clasificación de la cartera y riesgo de crédito: https://www.bcentral.cl/c/document_library/get_file?uuid=b1203662-e957-2bb1-8344-3a6df4e0d738&groupId=33528 López, A. d. (2010). El marco conceptual de la gestión financiera. En Gestión Financiera (pág. 1). Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces. S.A. Mas, C. M., Wicijowski, C., & Zamora, L. R. (2008). Prevención y cura de la morosidad (análisis y evolución futura de la morosidad en España). Obtenido de https://www.bsm.upf.edu/documents/mmf/07_03_prevencion_morosidad.pdf Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (17 de Enero de 2022). minambiente.gov.co. Obtenido de Tasa por Uso del Agua: https://www.minambiente.gov.co/negocios-verdes/tasa-por-uso-del-agua/ Ministerio de Ambiente Y Desarrollo Sostenible. (21 de Enero de 2022). Resolución N° 072 del 21 de Enero de 2022. Obtenido de https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2022/02/Resolucion-072-de-2022.pdf Ministerio de Ambiente Y Desarrollo Sostenible. (s.f.). minambiente.gov.co. Obtenido de Corporaciones Autónomas Regionales: https://archivo.minambiente.gov.co/index.php/noticias/2067 Muñoz, L. S., & Realpe, X. D. (28 de Noviembre de 2018). repository.ucatolica.edu.co. Obtenido de Propuesta de Mejora en el Proceso de Recaudo de Cartera a una Universidad: https://repository.ucatolica.edu.co/server/api/core/bitstreams/9f0faa35-689e-43d5-83e8-bede484d2cbb/content Páez, P. A., & Forero, N. M. (2015). Plan de mejoramiento para el recaudo de cartera morosa en la asociación de usuarios del acueducto regional portones, hato viejo y otras de los municipios de San Bernando y Arbeláez E.SP. Obtenido de https://repositorio.ucundinamarca.edu.co/bitstream/handle/20.500.12558/1457/trabajo%20final.pdf?sequence=1&isAllowed=y Presidencia de La República de Colombia. (22 de Enero de 2004). minambiente.gov.co. Obtenido de Decreto N° 155 del 22 de Enero de 2004: https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2022/01/decreto-155-de-2004.pdf Presidencia de la República de Colombia. (27 de Septiembre de 2011). Funcionpublica.gov.co. Obtenido de Decreto 3570: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=65328 Presidencia de La República de Colombia. (Mayo de 26 de 2015). funcionpublica.gov.co. Obtenido de Decreto No. 1075 del 26 de Mayo de 2015: https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2021/06/Decreto-1076-de-2015.pdf Presidencia de La República de Colombia. (7 de Julio de 2017). Decreto N° 1155 del 7 de Julio de 2017. Obtenido de Artículo 2.2.9.6.1.10 Cálculo del Factor Regional (FR): https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2021/08/decreto-1155-de-2017.pdf Presidencia de La República de Colombia. (7 de Julio de 2017). minambiente.gov.co. Obtenido de Decreto No. 1155 del 7 de Julio de 2017: minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2021/08/decreto-1155-de-2017.pdf Proyecto Sistema de Información del Medio Ambiente (SIMA). (s.f.). Metodología para el cálculo del índice de escacez de agua superficial. Sánchez, S. E., & Otros, W. A. (2020). La morosidad: factores motivacionales de los responsables financieros, en el contexto del Covid - 19. Chosica: Escuela Profesional de Contabilidad, Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad Peruana Unión. Sistema Estrategico de Transporte Público de Santa Marta. (29 de Agosto de 2017). Manual de Cobro Persuasivo y Administrativo Coactivo. Obtenido de https://setpsantamarta.gov.co/wp-content/uploads/AJC-MA-05-Manual-de-Cobro-Coactivo.pdf Superintendencia de Notariado & Registro. (26 de Noviembre de 2020). Supernotariado.gov.co. Obtenido de https://www.supernotariado.gov.co/files/portal/portal-manual_reglamento_interno_de_cartera_de_la_snr.pdf |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución – No comercial – Compartir igual |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución – No comercial – Compartir igual http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
64 p. |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Ibagué |
| dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Administración de Empresas |
| dc.publisher.place.none.fl_str_mv |
Ibagué |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Ibagué |
| institution |
Universidad Cooperativa de Colombia |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/45067a71-f027-4880-b5ae-4dfab5706ffc/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3095e63e-8cdb-470d-b4d1-fe5e244388cf/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a3cccd28-034c-4a48-b8d4-f55e7042199f/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e961e361-c590-43e3-8d19-678c57ffa092/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6f2672c9-4d10-4db0-9a3e-8e7f73bcbf7e/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6c033748-25cc-45e3-9f2d-d22099dc7fa9/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/08931184-87fe-494a-bdf7-2bd14a9b1f6e/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/675392cf-ae84-418b-8156-1fc3a1b765c6/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/180bf611-52f1-4278-9081-ed097fb46ebb/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cb179063-31ca-4113-b11e-f9286e5a1c24/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
7f14e56a5ec0fd570ee075b32ba424b0 e4281a6e3b248d703e629677f7a2551b c216c978b8adaa5cc1578cae85a7cc62 3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45 c5d9e1ff66dd859326d0b07acc79cab7 8e9328dbbbde342dbbc3ad9650bbb388 3a3d7f4c5c6a8e58e84979a2e68a79f2 30e0c1c1e3ea0389bf7b87d4c4ebd17b ab74e53f0219f5e2b04a1e28a4bbcdce a8f2b757820363df2db2035bae3572c9 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1808789094094864384 |
| spelling |
Rodriguez Barrero , Mario SamuelMorales Lozano, Jorge Luis2023-04-17T22:32:41Z2023-04-17T22:32:41Z2023-04-17https://hdl.handle.net/20.500.12494/49155Morales Lozano, J. L. (2023). Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia.La Corporación Autónoma Regional del Tolima es la máxima autoridad ambiental del Departamento, por lo tanto, es la encargada de preservar el medio ambiente, velar por los recursos naturales renovables, prohibir la caza y el aprisionamiento de los animales y restaurar los ecosistemas. Esta entidad evidencia un problema en el recaudo de cartera específicamente en el procedimiento de la Tasa de Uso de Agua –TUA- que depende de la Subdirección Administrativa y Financiera. Temática que representa una inquietante situación, pero de la misma manera se ha venido subsanando con la ayuda de la nueva administración para minimizar el impacto negativo y la mala eficiencia de recaudo referente a las obligaciones financieras pendientes. El objetivo principal de este trabajo es identificar y analizar los deudores más grandes por trimestre vencido (2022-2) del concepto TUA por encima de los tres millones quinientos mil pesos ($3.500.000) en vista de que el procedimiento es bastante extenso y cuenta con alrededor de 5.000 usuarios. El diseño de este plan de mejoramiento permitirá tomar las acciones necesarias y requeridas para efectuar los cobros de las obligaciones pendientes en su totalidad o por otro lado llevar a cabo solicitudes de acuerdos de pago para su respectivo estudio y viabilidad para acceder a las mismas, esto con el fin de acortar un porcentaje de las deudas que se registran en el sistema y al mismo tiempo brindarle al deudor un servicio adecuado que se acomode a sus necesidades.The Tolima Regional Autonomous Corporation is the Department's highest environmental authority, therefore, it is in charge of preserving the environment, ensuring renewable natural resources, prohibiting hunting and imprisonment of animals, and restoring ecosystems. This entity evidences a problem in the portfolio collection specifically in the procedure of the TUA Water Use Rate that depends on the Administrative and Financial Sub-directorate. Theme that represents a disturbing situation, but in the same way it has been corrected with the help of the new administration to minimize the negative impact and the poor efficiency of collection of reference to pending financial obligations. The main objective of this work is to identify and analyze the largest overdue debtors (2022-2) of the TUA concept above three million five hundred thousand pesos ($3,500,000) given that the procedure is quite extensive and has about 5,000 users. The design of this improvement plan will allow taking the necessary and required actions to collect the outstanding obligations in their entirety or, on the other hand, carry out requests for payment agreements for their respective study and possibility to access them, this in order to cut a percentage of the debts that are registered in the system and at the same time provide the debtor with an adequate service that suits their needs.Resumen -- Abstract -- Introducción -- Planteamiento del problema -- Justificación -- Objetivos -- Objetivo general -- Objetivos específicos -- Marco referencial -- Marco conceptual -- Cobro persuasivo -- Deudores morosos – Concesión de aguas – Tasa de Uso de Agua – Corporaciones Autónomas Regionales – Gestión financiera – Cartera – Marco Legal – Liquidación Tarifa de Seguimiento Ambiental -- Liquidación Tasa de Uso de Agua -- Decreto N° 1076 del 26 de mayo de 2015 -- Decreto N° 1155 del 07 de julio de 2017 -- Metodología -- Resultados -- Causas y efectos que puede ocasionar la mala gestión de cobranza -- Mapa de procesos para la notificación y recaudo de cartera de la Tasa de Uso de Agua – Mayores deudores por municipio de ubicación -- Mayores deudores por caudal captado -- Mayores deudores por uso del recurso natural -- Mayores deudores por trimestre de cobro -- Plan de mejoramiento para la gestión de cartera -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía.jorge.moralesloz@campusucc.edu.co64 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, IbaguéAdministración de EmpresasIbaguéAcuerdos de pagoCarteraCorporaciones autónomas regionalesDeudoresGestión financieraObligaciones financierasProcedimientoRecaudoPayment agreementsPortfolioRegional autonomous corporationsDebtorsFinancial managementFinancial obligationsProcedureCollectionDiseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de CortolimaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Asenjo, P. G. (11 de Agosto de 2015). Renati Registro Nacional de Trabajos de Investigación. Obtenido de La aplicación y confirming, en la mejora de la gestión financiera de las pequeñas y medianas empresas del sector textil del emporio comercial de Gamarra. Lima: Universidad San Martin de Porres: https://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2852759Bolaño, A. G. (02 de Diciembre de 2014). Corpocesar.gov.co. Obtenido de https://www.corpocesar.gov.co/files/PCM-01-P-21%20PROCEDIMIENTO%20LIQUIDACION%20DE%20TASA%20POR%20USO%20DEL%20AGUA%20TUA.pdfConsejo de Estado. (24 de Marzo de 2021). consejodeestado.gov.co. Obtenido de Boletin 240-11001-03-24-000-2012-00249-00: https://consejodeestado.gov.co/documentos/boletines/240/Corporación Autónoma Regional de Boyacá. (30 de Septiembre de 2022). Corpoboyacá.gov.co. Obtenido de https://www.corpoboyaca.gov.co/proyectos/manejo-integral-del-recurso-hidrico/tasas-por-uso-de-agua/Corporación Autónoma Regional de Chivor. (s.f.). Corpochivor.gov.co. Obtenido de https://www.metropol.gov.co/ambiental/recurso-hidrico/Paginas/instrumentos-de-comando-y-control/concesiones-de-agua.aspxCorporación Autónoma Regional del Cesar. (26 de Junio de 2014). corpocesar.gov.co. Obtenido de Sistema Integrado de Gestión, Gestión Financiera "Procedimiento recuperación de cartera a través de cobro persuasivo": https://www.corpocesar.gov.co/files/PCA_05_P_05%20PROCEDIMIENTO%20RECUPERACION%20DE%20CARTERA%20A%20TRAVES%20DE%20COBRO%20PERSUASIVO.pdfCorporación Autónoma Regional del Tolima. (20 de Mayo de 2021). Cortolima.gov.co. Obtenido de Resolución 1521: https://cortolima.gov.co/resoluciones-cortolimaCorporación Autónoma Regional del Tolima. (27 de Julio de 2022). Obtenido de CORTOLIMA.GOV.CO: cortolima.gov.co/sala-de-prensa/noticias/3579-min-ambiente-destaca-a-cortolima-como-la-car-1-en-mejorar-su-desempenoCorporación Autonoma Regional del Tolima. (4 de Mayo de 2022). Cortolima.gov.co. Obtenido de Certificado Índice Socioeconomico 2022: https://cortolima.gov.co/servicio-al-ciudadano/actualidad-tuaCorporación Autónoma Regional del Valle del Cauca. (16 de Mayo de 2018). c.vc.gov.co. Obtenido de https://www.cvc.gov.co/concesion-aguas-superficialesCorte Constitucional de La República de Colombia. (24 de Febrero de 2009). corteconstitucional.gov.co. Obtenido de Auto 089A/09: https://www.corteconstitucional.gov.co/RELATORIA/Autos/2009/A089A-09.htmDepartamento Administrativo de la Función Pública. (08 de Junio de 2022). funcionpublica.gov.co. Obtenido de Concepto 210281 de 2022 Departamento Administrativo de la Función Pública: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=196361Departamento Administrativo Nacional de Estadistica (DANE). (30 de Junio de 2022). Dane.gov.co. Obtenido de Indicadores de Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI) según recientes agregaciones territoriales: https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/pobreza-y-condiciones-de-vida/necesidades-basicas-insatisfechas-nbiDepartamento Administrativo Nacional de Estadistica. (2022 de Junio de 2022). Dane.gov.co. Obtenido de Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI): https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/pobreza-y-condiciones-de-vida/necesidades-basicas-insatisfechas-nbiEscaf, C. E., & Otros, J. N. (Julio de 2022). Ministerio de Ambiente y Desarollo Sostenible. Obtenido de https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2022/07/IEDI_2021-1.pdfFederación Colombiana de Acuicultores. (2018). Colombiaproductiva.com. Obtenido de https://www.colombiaproductiva.com/CMSPages/GetFile.aspx?guid=589b8c5a-eb42-4337-8929-c3d6664bf3d8Función Pública. (31 de Enero de 1961). funcionpublica.gov.co. Obtenido de Ley 3 de 1961: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=1163Garcia, N. X. (2017). Obtenido de Biblioteca Digital Universidad Cooperativa de Colombia: https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/6681/1/I2017_apoyo_proceso_cobro.pdfGarcía, V. E., & Alzate, M. H. (2008). Revisión del proceso de implementación de las tasas por uso en la Corporación Autónoma Regional de Antioquia -CORANTIOQUIA- y la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca -C.V.C.-. Pereira, Colombia.Gonzalez, M. A., Sarmiento, C. B., & Otros, M. T. (2017). Fundamentos del análisis de estados financieros, gestión financiera. En Analisis de Estados Financieros "La clave del equilibrio gerencial" (pág. 10). Guayaquil: Grupo Compás.Icetex. (9 de Marzo de 2020). Reporte boletín de deudores morosos a la Contaduría General de La Nación. Obtenido de https://web.icetex.gov.co/documents/20122/144117/Reporte+boletin+de+deudores+morosos+a+la+contaduria+general+de+la+nacion+v8.pdf/83791a45-277e-c9e9-12b3-c214cd88a4ff?t=1621910276273Ivancevich, J. M., & Lorenzi, P. (1997). Gestión de calidad y competitividad. 2da. Edición. España: McGraw-Hill. España.Juan Martinez, D. O. (Diciembre de 2016). bcentral.cl. Obtenido de División de política financiera gerencia de estabilidad financiera, Clasificación de la cartera y riesgo de crédito: https://www.bcentral.cl/c/document_library/get_file?uuid=b1203662-e957-2bb1-8344-3a6df4e0d738&groupId=33528López, A. d. (2010). El marco conceptual de la gestión financiera. En Gestión Financiera (pág. 1). Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces. S.A.Mas, C. M., Wicijowski, C., & Zamora, L. R. (2008). Prevención y cura de la morosidad (análisis y evolución futura de la morosidad en España). Obtenido de https://www.bsm.upf.edu/documents/mmf/07_03_prevencion_morosidad.pdfMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (17 de Enero de 2022). minambiente.gov.co. Obtenido de Tasa por Uso del Agua: https://www.minambiente.gov.co/negocios-verdes/tasa-por-uso-del-agua/Ministerio de Ambiente Y Desarrollo Sostenible. (21 de Enero de 2022). Resolución N° 072 del 21 de Enero de 2022. Obtenido de https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2022/02/Resolucion-072-de-2022.pdfMinisterio de Ambiente Y Desarrollo Sostenible. (s.f.). minambiente.gov.co. Obtenido de Corporaciones Autónomas Regionales: https://archivo.minambiente.gov.co/index.php/noticias/2067Muñoz, L. S., & Realpe, X. D. (28 de Noviembre de 2018). repository.ucatolica.edu.co. Obtenido de Propuesta de Mejora en el Proceso de Recaudo de Cartera a una Universidad: https://repository.ucatolica.edu.co/server/api/core/bitstreams/9f0faa35-689e-43d5-83e8-bede484d2cbb/contentPáez, P. A., & Forero, N. M. (2015). Plan de mejoramiento para el recaudo de cartera morosa en la asociación de usuarios del acueducto regional portones, hato viejo y otras de los municipios de San Bernando y Arbeláez E.SP. Obtenido de https://repositorio.ucundinamarca.edu.co/bitstream/handle/20.500.12558/1457/trabajo%20final.pdf?sequence=1&isAllowed=yPresidencia de La República de Colombia. (22 de Enero de 2004). minambiente.gov.co. Obtenido de Decreto N° 155 del 22 de Enero de 2004: https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2022/01/decreto-155-de-2004.pdfPresidencia de la República de Colombia. (27 de Septiembre de 2011). Funcionpublica.gov.co. Obtenido de Decreto 3570: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=65328Presidencia de La República de Colombia. (Mayo de 26 de 2015). funcionpublica.gov.co. Obtenido de Decreto No. 1075 del 26 de Mayo de 2015: https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2021/06/Decreto-1076-de-2015.pdfPresidencia de La República de Colombia. (7 de Julio de 2017). Decreto N° 1155 del 7 de Julio de 2017. Obtenido de Artículo 2.2.9.6.1.10 Cálculo del Factor Regional (FR): https://www.minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2021/08/decreto-1155-de-2017.pdfPresidencia de La República de Colombia. (7 de Julio de 2017). minambiente.gov.co. Obtenido de Decreto No. 1155 del 7 de Julio de 2017: minambiente.gov.co/wp-content/uploads/2021/08/decreto-1155-de-2017.pdfProyecto Sistema de Información del Medio Ambiente (SIMA). (s.f.). Metodología para el cálculo del índice de escacez de agua superficial.Sánchez, S. E., & Otros, W. A. (2020). La morosidad: factores motivacionales de los responsables financieros, en el contexto del Covid - 19. Chosica: Escuela Profesional de Contabilidad, Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad Peruana Unión.Sistema Estrategico de Transporte Público de Santa Marta. (29 de Agosto de 2017). Manual de Cobro Persuasivo y Administrativo Coactivo. Obtenido de https://setpsantamarta.gov.co/wp-content/uploads/AJC-MA-05-Manual-de-Cobro-Coactivo.pdfSuperintendencia de Notariado & Registro. (26 de Noviembre de 2020). Supernotariado.gov.co. Obtenido de https://www.supernotariado.gov.co/files/portal/portal-manual_reglamento_interno_de_cartera_de_la_snr.pdfPublicationORIGINAL2023_diseño_plan_mejoramiento.pdf2023_diseño_plan_mejoramiento.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf4872795https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/45067a71-f027-4880-b5ae-4dfab5706ffc/download7f14e56a5ec0fd570ee075b32ba424b0MD512023_diseño_plan_mejoramiento-licencia.pdf2023_diseño_plan_mejoramiento-licencia.pdfLicencia de usoapplication/pdf702668https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3095e63e-8cdb-470d-b4d1-fe5e244388cf/downloade4281a6e3b248d703e629677f7a2551bMD522023_diseño_plan_mejoramiento-acta.pdf2023_diseño_plan_mejoramiento-acta.pdfActa de sustentaciónapplication/pdf32849https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a3cccd28-034c-4a48-b8d4-f55e7042199f/downloadc216c978b8adaa5cc1578cae85a7cc62MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e961e361-c590-43e3-8d19-678c57ffa092/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53TEXT2023_diseño_plan_mejoramiento.pdf.txt2023_diseño_plan_mejoramiento.pdf.txtExtracted texttext/plain101437https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6f2672c9-4d10-4db0-9a3e-8e7f73bcbf7e/downloadc5d9e1ff66dd859326d0b07acc79cab7MD552023_diseño_plan_mejoramiento-licencia.pdf.txt2023_diseño_plan_mejoramiento-licencia.pdf.txtExtracted texttext/plain5861https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6c033748-25cc-45e3-9f2d-d22099dc7fa9/download8e9328dbbbde342dbbc3ad9650bbb388MD572023_diseño_plan_mejoramiento-acta.pdf.txt2023_diseño_plan_mejoramiento-acta.pdf.txtExtracted texttext/plain1189https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/08931184-87fe-494a-bdf7-2bd14a9b1f6e/download3a3d7f4c5c6a8e58e84979a2e68a79f2MD59THUMBNAIL2023_diseño_plan_mejoramiento.pdf.jpg2023_diseño_plan_mejoramiento.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6760https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/675392cf-ae84-418b-8156-1fc3a1b765c6/download30e0c1c1e3ea0389bf7b87d4c4ebd17bMD562023_diseño_plan_mejoramiento-licencia.pdf.jpg2023_diseño_plan_mejoramiento-licencia.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12722https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/180bf611-52f1-4278-9081-ed097fb46ebb/downloadab74e53f0219f5e2b04a1e28a4bbcdceMD582023_diseño_plan_mejoramiento-acta.pdf.jpg2023_diseño_plan_mejoramiento-acta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12288https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cb179063-31ca-4113-b11e-f9286e5a1c24/downloada8f2b757820363df2db2035bae3572c9MD51020.500.12494/49155oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/491552024-08-10 20:07:42.715open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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 |