Establecimiento del macroproceso misional de diseño y desarrollo de software y programas ambientales basado en requisitos puntuales de la norma ISO 9001 Y 14001, en la empresa IDl ingenieria de desarrollo LTDA en la ciudad de Bogota
IDL Ingeniería de Desarrollo Ltda es una empresa que maneja software creada en el año 2002, la cual presta servicio en línea a grandes concesionarios. En la empresa se empieza a establecer el proceso de diseño y desarrollo de software teniendo en cuenta el numeral 7.3 de la norma ISO 9001, así mismo...
- Autores:
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Garzón Bejarano, Magda Ximena
Guerrero Valderrama, Yudy Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8717
- Palabra clave:
- ISO
Sistema de gestión de calidad
Sistema de gestión ambiental
Aspecto ambiental
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IDL Ingeniería de Desarrollo Ltda es una empresa que maneja software creada en el año 2002, la cual presta servicio en línea a grandes concesionarios. En la empresa se empieza a establecer el proceso de diseño y desarrollo de software teniendo en cuenta el numeral 7.3 de la norma ISO 9001, así mismo se desarrollan programas ambientales basados en la norma ISO 14001. En años presentes se ha demostrado que las empresas que tienen diseñados sus procesos, desarrollan una competitividad mejor frente a otras empresas, además que se complementaría con el cuidado del medio ambiente. El beneficio que se busca para los empleados con este programa es mitigar los efectos contaminantes que la empresa tiene con el medio ambiente y sea conocido el principal proceso de la empresa. Palabras claves: medio ambiente, procesos, norma ISO. |
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En años presentes se ha demostrado que las empresas que tienen diseñados sus procesos, desarrollan una competitividad mejor frente a otras empresas, además que se complementaría con el cuidado del medio ambiente. El beneficio que se busca para los empleados con este programa es mitigar los efectos contaminantes que la empresa tiene con el medio ambiente y sea conocido el principal proceso de la empresa. Palabras claves: medio ambiente, procesos, norma ISO.IDL Development Engineering is a software company that handles created in 2002, which serves a large online dealers. In the company begins to establish the design process and software development taking into account paragraph 7.3 of ISO 9001 , also environmental programs based on the ISO 14001 standard was developed. In present years has shown that companies that have designed their processes, develop better competitiveness against other companies also complement it with the care of the environment. The benefit is looking for employees with this program is to improve conditions in the environment and is known the main process of the company1. Descripción del problema. -- 1.1. Formulación del problema. -- 1.2. Justificación del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Marcos de referencia. -- 3.1. Marco teórico. -- 3.2. Marco institucional. -- 4. Metodología. -- 4.1. Población:. -- 4.2. Técnicas para recolección de datos. -- 4.3. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión. -- 5. Diagnostico de las conciones actuales de calidad en la operación y manejo ambiental del marcroproceso misional de diseño y desarrollo de software en la empresa IDL ingenieria de desarrollo LTDA. -- 5.1. Condiciones actuales del manejo de la gestión de la calidad al en la empresa iDL ingeniería de desarrollo LTDA. -- 5.1.1. Grado de conocimiento de la norma. -- 5.1.2. Determinación del nivel de cumplimiento asociado con la gestión de la calidad en la empresa ingeniería de desarrollo LTDA. -- 5.1.3. Determinación de factores críticos asociados con la gestión de la calidad en la empresa ingeniería de desarrollo LTDA. -- 5.2. Condiciones actuales del manejo de la gestión ambiental en la empresa IDL ingeniería de desarrollo LTDA. -- 5.2.1. Determinación del nivel de cumplimiento asociado con la gestión ambiental en la empresa IDL ingeniería de desarrollo LTDA. -- 5.2.2. Determinación de factores críticos asociados con la gestión ambientalen la empresa IDL. -- 6. Diseño de ingenieria- establecimiento del macroproceso misional de diseño y desarrollo de software y programas ambientales basado en requisitos puntuales de la norma ISO 9001 y 14001. -- 6.1. Alcance y caracterización del macroproceso misional de diseño y desarrollo de software y programas de la empresa. -- 6.1.1. Formulación de una política integrada de calidad y medio ambiente . -- 6.1.2. Objetivos de gestión de la calidad. -- 6.1.3. Definición del mapa de procesos. -- 6.1.4. Definición de una estructura organizacional para soportar la gestión por procesos. -- 6.1.5. Caracterización del proceso misional. -- 6.1.5.1. Objetivo. -- 6.1.5.2. Desarrollo. -- 6.2.Alcance del plan ambiental referenciando para la gestión de programas de la empresa IDL. -- 6.2.1. Requisitos generales. -- 6.2.2. Aspectos ambientales. -- 6.2.3. Requisitos legales y otros requisitos del plan ambiental. -- 6.2.3.1. Generales. -- 6.2.3.2. Ambientales. -- 6.2.4.Objetivos, metas y programas. -- 6.2.4.1. Programa de eliminación de residuos solidos. -- 6.2.4.2. Programa para el uso eficiente de la energía eléctrica. -- 6.2.4.3. Programa para el uso eficiente del recurso hídrico. -- 7.Plan de implementacion. -- 7.1 implementación macroproceso misional. -- 7.1.1. Capacitaciones al personal. -- 7.2. implementación y operación de los programas ambientales. -- 7.2.1.operación. -- 7.3. Presupuesto. -- 7.4. Cronograma. -- 8. Conclusiones.-- 9.recomendaciones. -- 10. Bibliografía. -- 11. Anexos.magda.garzon@campusucc.edu.coyudy.guerrerov@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáISOSistema de gestión de calidadSistema de gestión ambientalAspecto ambientalTG 2015 IIN 8717EnvironmentProcessesRule ISOEstablecimiento del macroproceso misional de diseño y desarrollo de software y programas ambientales basado en requisitos puntuales de la norma ISO 9001 Y 14001, en la empresa IDl ingenieria de desarrollo LTDA en la ciudad de BogotaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbMATEO C. RAFAEL J. (2009) Sistemas de Gestión de la Calidad - Un Camino Hacia la Satisfacción al ClienteMIFIC(2015).Sistemadegestiónambiental.Masaya.Recuperadode http://www.mific.gob.ni/gestionambiental/sistemadegestionambiental.aspxJames Arthur Finch Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R. Gilbert y Pilar Mascaró Sacristán (2000) AdministraciónICONTEC: “Instituto colombiano de normas técnicas “. Certificación.Bunge Mario (1999). Diccionario de filosofía, México, Siglo XXI, p. 196.DAFP y la Alcaldía Mayor de Bogotá D.C.(2004). NTCGP 1000:2004. Bogotá D.C , recuperado de http://200.93.163.76:8080/2012SIG01/mod01-02.pdfISO 14001: un sistema de gestión medioambiental 1 edición ideas propias editorial vigo, 2006 pág. 3,4ICONTEC. Norma técnica Colombiana ISO 14001. Bogotá: 2004-12-01.ICONTEC (1997) Guía técnica Colombiana GTC 45.de riesgos. Bogotá Colombia.Escuela Europea de Excelencia Internacional (2014). iSO 9001 Principios de los Sistemas de Gestión de la Calidad_ santa lucia. 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Colombia.PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/81141dd8-ce53-4daf-87c8-7dc1335bed55/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD57ORIGINAL2015_establecimiento_misional_diseno.pdf2015_establecimiento_misional_diseno.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf4054267https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4dc7b8c3-92b4-40e5-8867-f5e4eb687c87/download2b55df90346e9d8695f33a29e8af00ccMD512015_establecimiento_misional_diseno_fichare.pdf2015_establecimiento_misional_diseno_fichare.pdfFicha RAEapplication/pdf875912https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5328c063-fcad-4f37-9515-c0a6945f7040/download9c751b20fc999310fdb43c53aec2cf47MD522015_establecimiento_misional_diseno-anexo1.pdf2015_establecimiento_misional_diseno-anexo1.pdfAnexo 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