Rediseño de software usado para el proceso de conversión de medios magnéticos de la empresa Technology Services limitada basado en la aplicación SCRUM e ITIL versión 4 en la ciudad de Bogotá
La tecnología cada día está en constante crecimiento brindando a las organizaciones una manera cada vez más eficaz en la ejecución de sus procesos, por este motivo tienen la necesidad de estar actualizadas con las soluciones tecnológicas en el mercado para seguir siendo competentes y tener una mayor...
- Autores:
-
Huertas Torres, Carlos Andrés
Juez Casallas, Eliana Shirley
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36428
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/36428
- Palabra clave:
- Diseño de software
Proceso de conversión
Techonology services
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Compartir igual
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La tecnología cada día está en constante crecimiento brindando a las organizaciones una manera cada vez más eficaz en la ejecución de sus procesos, por este motivo tienen la necesidad de estar actualizadas con las soluciones tecnológicas en el mercado para seguir siendo competentes y tener una mayor eficiencia. En la actualidad, las soluciones tecnológicas las ofrecen compañías enfocadas en el desarrollo de software ya sea haciendo el lanzamiento de un producto directamente al mercado o mediante la comunicación directamente con el cliente para recopilar sus necesidades para después ofrecer una solución acorde a ellas mediante el uso de metodologías agiles y el uso de las mejores prácticas que garanticen la calidad y el desarrollo eficaz y eficiente del software. Basado en las mejores prácticas de Itil versión 4 y el uso de la metodología ágil de SCRUM para el desarrollo de proyectos se pretende aplicarlos en el servicio de conversión de medios magnéticos de la empresa technology services limitada mediante una solución de software que tendrá como meta realizar los procesos relacionados con esta área de una manera más optima. |
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En la actualidad, las soluciones tecnológicas las ofrecen compañías enfocadas en el desarrollo de software ya sea haciendo el lanzamiento de un producto directamente al mercado o mediante la comunicación directamente con el cliente para recopilar sus necesidades para después ofrecer una solución acorde a ellas mediante el uso de metodologías agiles y el uso de las mejores prácticas que garanticen la calidad y el desarrollo eficaz y eficiente del software. Basado en las mejores prácticas de Itil versión 4 y el uso de la metodología ágil de SCRUM para el desarrollo de proyectos se pretende aplicarlos en el servicio de conversión de medios magnéticos de la empresa technology services limitada mediante una solución de software que tendrá como meta realizar los procesos relacionados con esta área de una manera más optima.Technology is constantly growing every day, providing organizations with an increasingly effective way of executing their processes, for this reason they need to be updated with the technological solutions in the market to remain competent and have greater efficiency. Currently, technological solutions are offered by companies focused on software development either by launching a product directly to the market or by communicating directly with the customer to gather their needs and then offer a solution according to them through the use of agile methodologies and the use of best practices to ensure quality and effective and efficient software development. Based on the best practices of ITIL V4 and the use of the agile methodology of SCRUM for the development of projects, we intend to apply them in the magnetic media conversion service of the company technology services limited through a software solution that will aim to perform the processes related to this area in a more optimal way.Introducción.--1 Descripción del problema.--1.1Planteamiento del problema.--1.2 Justificación del problema.--1.3Objetivos del problema.--1.3.1Objetivo General.--1.3.2Objetivos específicos.--2Marcos de referencia.--2.1 Marco teórico.--2.2Marco institucional.--2.2.1 Plataforma estratégica de la empresa technology services limitada.--2.2.2 Política y principios de la empresa technology services limitada.--2.2.3 Líneas de servicios o productos.--3 Metodología.--3.1 Población.--3.2 Técnicas para la recolección y análisis de la información.--3.3 Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión tecnológica.--4 Diagnóstico de las condiciones actuales de la conversión de medios magnéticos de la empresa technology services limitada y los software usados para este proceso.--4.1 Estado de las condiciones actuales.--5 Rediseño de software usado para el proceso de conversión de medios magnéticos de la empresa technology services limitada basado en la aplicación scrum e itil 4 en la ciudad de Bogotá.--5.1 Diseño de ingeniería.--5.1.1 Implementación de mejores prácticas de itil.--5.1.2 Implementación scrum.--Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.carlos.huertast@campusucc.edu.coeliana.juez@campusucc.edu.co43 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáDiseño de softwareProceso de conversiónTechonology servicesRediseño de software usado para el proceso de conversión de medios magnéticos de la empresa Technology Services limitada basado en la aplicación SCRUM e ITIL versión 4 en la ciudad de BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Roger, S. P. (2002). Ingeniería de Software: Un enfoque práctico. New York: McGraw Hill.Palomo, S. R. G., & Gil, E. M. (2020). Aproximación a la ingeniería del software. Editorial Centro de Estudios Ramon Areces SA.Cataldi, Z. (2000). Una metodología para el diseño, desarrollo y evaluación de software educativo (Doctoral dissertation, Universidad Nacional de La Plata).Ceballos Zambrano, J. D. (2012). Diseño de un sistema de información contable de la empresa Dotaciones Musgo. Universidad del QuindíoLucidchart. (2020). Tutorial de diagrama de clases UML.Obtenido de https://www.lucidchart.com/pages/es/tutorial-de-diagrama-de-clases-uml.Editorial universidad del norte.Conesa Caralt, J., & Casas Roma, J. (2014). Diseño conceptual de bases de datos en UML. Diseño conceptual de bases de datos en UML.Editorial UOCGrau, X. F., & Segura, M. I. S. (2008). Desarrollo orientado a objetos con UML. Recuperado el, 1.Universidad veracruzana.Universidad Nacional Abierta y a Distancia . (2016). CURSO LENGUAJE DE MODELADO UNIFICADO UML.Obtenido de http://stadium.unad.edu.co/ovas/10596_9839/diagramas_de_actividades.htmlAXELOS, limited ™. Course book ITIL®4 Foundation 1.1.0.2019.Obtenido de : https://worldaedait.com.mx/wp-content/uploads/2019/09/ITIL-4-Foundation Material-Participante.pdfSchwaber,K & Sutherland, J. La guía de scrum :las reglas del juego.2020.obtenido de : https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020- Scrum-Guide-Spanish-Latin-South-American.pdfCapacho, J. R., & Nieto Bernal, W. (2017). Diseño de bases de datos. Universidad del Norte.DEBRAUWER, L., & Van Der Heyde,F.(2016). UML 2.5: iniciación, ejemplos y ejercicios corregidos. Ediciones ENI, cuarta edición.p 11.PublicationORIGINAL2020-Rediseño_Software_Technology_Acta.pdf2020-Rediseño_Software_Technology_Acta.pdfActa de sustentaciónapplication/pdf160062https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d8867d1e-1228-4feb-86d6-a7256b1b0b34/download4b3eee340857c653ef20cb13a0091031MD582020-Rediseño_Software_Technology_LicenciaUso.pdf.2020-Rediseño_Software_Technology_LicenciaUso.pdf.Licencia de Usoapplication/pdf384195https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b884a7ba-ecb3-44c7-82a6-b9ae9147dae7/download4a14d9e27c245440a586e3568a5a1a81MD592020-Rediseño_Software_Technology.pdf2020-Rediseño_Software_Technology.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1070010https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/04ecf80b-551d-4a5c-aee0-f7d1ca2786d9/download8b3da03a2ce86797761a001874fc000bMD512LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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