Diagnóstico, análisis y plan de mejoramiento de la gestión de archivo de historias clínicas de la unidad de servicios de salud de la Universidad Nacional de Colombia “UNISALUD” con respecto a las normas técnicas colombianas ISO 9001
La gestión del manejo de las historias clínicas en las organizaciones de salud es considerada hoy por hoy uno de sus procesos críticos, dada la gran importancia que tiene para el aseguramiento, la atención de los usuarios, la satisfacción en el servicio, la garantía de los procesos de calidad y las...
- Autores:
-
Botero Gómez, Fernan Mauricio
Hernández Viena, Lucia
Murillo Suárez, Omar Hernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/13973
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/13973
- Palabra clave:
- Universidad Nacional de Colombia
ISO 18.000
Servicios de salud
ISO 9001 versión 2000
TG 2004 IIN 13973
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La gestión del manejo de las historias clínicas en las organizaciones de salud es considerada hoy por hoy uno de sus procesos críticos, dada la gran importancia que tiene para el aseguramiento, la atención de los usuarios, la satisfacción en el servicio, la garantía de los procesos de calidad y las implicaciones éticas, disciplinarias, médico-legales, tanto para el médico como para la institución. El presente trabajo analiza las condiciones actuales de la gestión del archivo de historias clínicas de la Unidad de Servicios de Salud de la Universidad Nacional de Colombia UNISALUD, analizando detalladamente todos los aspectos que le son inherentes, concluyendo en un diagnostico, punto de partida para la elaboración del proyecto. Lo anterior, comparado con la normatividad vigente, el sustento teórico, el diagnostico organizacional y del área y la comparación con la norma ISO 9001 versión 2000 y la ISO 18.000, nos permitió realizar sugerencias y propuestas de mejora continua, basados en la gestión de procesos, capacitación del recurso humano, mejoras en la infraestructura física, de las condiciones ergonómicas, de la tecnología; que con voluntad política pueden redundar, en la mejora inequívoca de la gestión. Encontramos el terreno abonado por parte de la administración, el equipo de trabajo y los usuarios directos e indirectos del servicio, encontrando puntos de partida claves, para aceptar los cambios y mejorar el servicio. |
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ARANGO, Carlos Mario. Los sistemas de información en salud y la historia clínica. Bogotá: 2002. 6 p. ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN. Reglamento general de archivos, acuerdo 7 artículo 1.Bogotá: 1994. ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN. Acuerdo No 037. Septiembre 20 de 2002. BARQUIN, Manuel. Dirección de Hospitales. 5 ed. Bogotá: 2000. 611p. CANO VILLATE, Gerardo. La Historia Clínica. Bogotá: 1-4 p. CORDOBA PALACIOS, Ramón. Historias clínicas: Aspectos éticos y legales. Bogotá: 2001.13 p. GARCIA, María Clemencia. Pautas para la conservación preventiva de los archivos. Laboratorio de Restauración Archivo General de la Nación. Bogotá: 1999. 16 p. JIMÉNEZ JIMÉNEZ, José. Manual de gestión para jefes de servicios clínicos. Bogotá: 2001. 81p. ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD. Registros médicos y de salud módulo de aprendizaje. Modulo 4. El archivo de historias clínicas. Bogotá: 2000. 5-81p. PEREZ, Fernando y IÑIGO QUINTANA, Juan. Un modelo de hospitales, ARS Médica. Bogotá:1999. 585 p. REPUBLICA DE COLOMBIA , Gobierno Nacional. Decreto Numero 1747 de 2000. REPUBLICA DE COLOMBIA , Ministerio de Salud. Resolución 1995 de 1999. Capitulo 4. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA, Escuela de Diseño Industrial, Bogotá: 2003. PAVAS, Javier Alfonso, Auditoria de Historias Clínicas, Bogotá: 2004. ZUKUAGA RUIZ, Mauricio, Guía Medición de Cargas de Trabajo, Departamento de la Función Publica, Bogotá: 2002. MARTINEZ CHAVEZ, Víctor Manuel, Diagnostico Administrativo, México:1999. 89-112 p. |
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El presente trabajo analiza las condiciones actuales de la gestión del archivo de historias clínicas de la Unidad de Servicios de Salud de la Universidad Nacional de Colombia UNISALUD, analizando detalladamente todos los aspectos que le son inherentes, concluyendo en un diagnostico, punto de partida para la elaboración del proyecto. Lo anterior, comparado con la normatividad vigente, el sustento teórico, el diagnostico organizacional y del área y la comparación con la norma ISO 9001 versión 2000 y la ISO 18.000, nos permitió realizar sugerencias y propuestas de mejora continua, basados en la gestión de procesos, capacitación del recurso humano, mejoras en la infraestructura física, de las condiciones ergonómicas, de la tecnología; que con voluntad política pueden redundar, en la mejora inequívoca de la gestión. Encontramos el terreno abonado por parte de la administración, el equipo de trabajo y los usuarios directos e indirectos del servicio, encontrando puntos de partida claves, para aceptar los cambios y mejorar el servicio.1. Formulación Del Problema. -- 2. Alcance y delimitaciones. -- 3. 1. Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Justificación. -- 5. Marco De Referencia. -- 5.1. Reseña histórica de UNISALUD. -- 5.2. Antecedentes históricos de la Normatividad, Definiciones y conceptos del manejo de las historias clínicas. -- 5.3. Marco legal. -- 5.4. Marco conceptual. -- 6. Metodología. -- 6.1. Diagnostico Organizacional. -- 6.2. Diagnóstico Del Proceso de Gestión del Archivo de Historias Clínicas. -- 6.3. Propuesta de mejora. -- 6.4. Indicadores de gestión del proyecto. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía. -- Anexos.134 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáUniversidad Nacional de ColombiaISO 18.000Servicios de saludISO 9001 versión 2000TG 2004 IIN 13973Diagnóstico, análisis y plan de mejoramiento de la gestión de archivo de historias clínicas de la unidad de servicios de salud de la Universidad Nacional de Colombia “UNISALUD” con respecto a las normas técnicas colombianas ISO 9001Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbARANGO, Carlos Mario. Los sistemas de información en salud y la historia clínica. Bogotá: 2002. 6 p.ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN. Reglamento general de archivos, acuerdo 7 artículo 1.Bogotá: 1994.ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN. Acuerdo No 037. Septiembre 20 de 2002.BARQUIN, Manuel. Dirección de Hospitales. 5 ed. Bogotá: 2000. 611p.CANO VILLATE, Gerardo. La Historia Clínica. Bogotá: 1-4 p.CORDOBA PALACIOS, Ramón. Historias clínicas: Aspectos éticos y legales. Bogotá: 2001.13 p.GARCIA, María Clemencia. Pautas para la conservación preventiva de los archivos. Laboratorio de Restauración Archivo General de la Nación. Bogotá: 1999. 16 p.JIMÉNEZ JIMÉNEZ, José. Manual de gestión para jefes de servicios clínicos. Bogotá: 2001. 81p.ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD. Registros médicos y de salud módulo de aprendizaje. Modulo 4. El archivo de historias clínicas. Bogotá: 2000. 5-81p.PEREZ, Fernando y IÑIGO QUINTANA, Juan. Un modelo de hospitales, ARS Médica. Bogotá:1999. 585 p.REPUBLICA DE COLOMBIA , Gobierno Nacional. Decreto Numero 1747 de 2000.REPUBLICA DE COLOMBIA , Ministerio de Salud. Resolución 1995 de 1999. Capitulo 4.UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA, Escuela de Diseño Industrial, Bogotá: 2003.PAVAS, Javier Alfonso, Auditoria de Historias Clínicas, Bogotá: 2004.ZUKUAGA RUIZ, Mauricio, Guía Medición de Cargas de Trabajo, Departamento de la Función Publica, Bogotá: 2002.MARTINEZ CHAVEZ, Víctor Manuel, Diagnostico Administrativo, México:1999. 89-112 p.PublicationTEXT2004-analisis-plan-gesion.pdf.txt2004-analisis-plan-gesion.pdf.txtExtracted texttext/plain163038https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4e7a4898-182d-4e76-a1bf-5ee8e4b77eef/downloadc240db769d0f118aecff55d04c6950a3MD53ORIGINAL2004-analisis-plan-gesion.pdf2004-analisis-plan-gesion.pdfTrabajo de pregradoapplication/pdf1143810https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d5ea92f1-e34b-4cc6-b2f3-2e397ae10fde/download24dcb0ac884dc378eac1ea4ed4a6e485MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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