Diseño de una propuesta técnica y económica para la implementación del sistema integrado área de producción, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO14001:2015 para la empresa JG Emerald en la ciudad de Bogotá D.C
Para nadie es un secreto que el tema ambiental ha sido un problema en el cual el mundo se ha visto muy comprometido y debe ser de gran preocupación para cada uno de nosotros, como ingenieros no solo nos podemos preocupar a producir y generar utilidades sino también en una forma que el planeta tierra...
- Autores:
-
Gómez Rincón, Estefania Patricia
Calderon Hernandez, Katherine
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8677
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8677
- Palabra clave:
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Calidad
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Para nadie es un secreto que el tema ambiental ha sido un problema en el cual el mundo se ha visto muy comprometido y debe ser de gran preocupación para cada uno de nosotros, como ingenieros no solo nos podemos preocupar a producir y generar utilidades sino también en una forma que el planeta tierra no se vea afectado por la gran contaminación que a diario se logra ver. Otra parte fundamental de cada empresa son los clientes y los colaboradores, por esta razón es importante que en toda empresa se implemente la política de calidad que ayude a cada proceso generando mejoras continuas para cada una de las partes interesadas. Por lo anterior, con el desarrollo de este trabajo se pretende proponer un diseño del modelo de sistema de gestión de calidad con base en la norma ISO 9001 y el sistema de gestión ambiental con base en la norma ISO 14001 en el área de producción, que permitirá a la empresa JG EMERALD a la integración de los elementos requeridos para desarrollar una misión enfocada en la prevención de pérdidas económicas y daños en el ambiente, cumplimiento de los requisitos medioambientales y de calidad respecto a las partes interesadas. |
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Otra parte fundamental de cada empresa son los clientes y los colaboradores, por esta razón es importante que en toda empresa se implemente la política de calidad que ayude a cada proceso generando mejoras continuas para cada una de las partes interesadas. Por lo anterior, con el desarrollo de este trabajo se pretende proponer un diseño del modelo de sistema de gestión de calidad con base en la norma ISO 9001 y el sistema de gestión ambiental con base en la norma ISO 14001 en el área de producción, que permitirá a la empresa JG EMERALD a la integración de los elementos requeridos para desarrollar una misión enfocada en la prevención de pérdidas económicas y daños en el ambiente, cumplimiento de los requisitos medioambientales y de calidad respecto a las partes interesadas.Introducción. -- Descripción del Problema. -- 1.1. Formulación del Problema. -- 1.2. Justificación del Problema. -- 1.3. Objetivo. -- 1.3.1. Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 2. Marcos de Referencia. -- 2.1 Marco Teórico. -- 2.1.1. ISO 9001:2015. -- 2.1.2. Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar. -- 2.1.3. Pensamiento Basado en Riesgos. -- 2.1.4. ISO 14001:2015. -- 2.1.5. Estructura y terminología. -- 2.1.6. Mejoramiento continuo. -- 2.2 Marco Institucional. -- 2.2.1. Misión. -- 2.2.2. Visión. -- 2.2.3. Valores. -- 2.2.4. Objetivos. -- 2.2.5. Portafolio de productos. -- 2.2.6. Proceso productivo. -- 2.2.7. Partes Interesadas. -- 2.2.8. Clientes. -- 2.2.9. Proveedores. -- 3. Metodología. -- 3.1. Diseño Metodológico. -- 3.2. Población. -- 3.3. Muestra. -- 3.4. Técnicas para la recolección y análisis de datos. -- 3.4.1. Principales técnicas de recolección de datos. -- 3.4.1.2. Encuesta sobre percepción de calidad y satisfacción. -- 3.3.1.3 Análisis documental. -- 3.3.1.4 Observación no experimental. -- 3.4.1.5. Observación experimental. -- 3.4.1.6. Matriz medición de impactos ambientales. -- 3.4.1.7. Herramientas de calidad. -- 3.4.1.7.1. Diagrama de causa-efecto. (Espina de Ishikawa). -- 3.4.1.7.2 Planillas de inspección. -- 3.4.1.7.3. Gráfica de Control. -- 3.4.1.7.4. Diagramas de flujo. -- 3.4.1.7.5. Diagrama de Pareto. -- 4. Diagnóstico del proceso productivo basado en la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 de la empresa JG Emerald en la ciudad de Bogotá D.C. -- 4.1. Revisión del proceso de producción JG Emerald. -- 4.2. Estudio de percepción frente al manejo de la gestión ambiental. -- 4.3. Revisión Ambiental Inicial. (RAI). -- 4.4. Identificación de aspectos e impactos ambientales. -- 4.5. Identificación de aspectos legales. -- 4.6. Contexto de la organización. -- 5. Diagnóstico del proceso productivo basado en la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 de la empresa JG Emerald en la ciudad de Bogotá D.C. -- 5.1. Política sistema de gestión integrado. -- 5.2. Alcance. -- 5.3. Mapa de procesos. -- 5.4. Gestión de los recursos. -- 5.5. Recursos humanos. -- 5.6. Objetivos y responsabilidades. -- 5.7. Evaluación financiera. -- 5.8. Anexos programas de gestión, diseño de ingeniería para el cumplimento del sistema de gestión integrado. -- 5.8.1. Programa control operacional para el consumo de energía. -- 5.8.2 Programa control operacional para el trato de productos no conformes. -- 5.8.3. Programa control operacional para la generación de residuos sólidos. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexosestefania.gomezr@campusucc.edu.co68Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáSistema integradoNorma ISOCalidadAmbientalProducciónTG 2019 IIN 8677Diseño de una propuesta técnica y económica para la implementación del sistema integrado área de producción, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO14001:2015 para la empresa JG Emerald en la ciudad de Bogotá D.CTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercialinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ISO9000:2015 por la secretaria central de ISO en Ginebra,Suiza , como traduccion oficial en español avalada por el grupo de trabajo Spanish translation task force.INCONTEC, herramientas para implementar un sistema de gestion, Bogota INCONTEC, 2005.KAORU ISHIKAWA, El control total de la calidad la modalidad Japonesa, Bogotá, editorial Norma, 1995.NTC ISO 14001:2004, sistemas de gestión Ambiental. 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Editorial PAX MEXICO, 2003.PublicationORIGINAL2019_Sistema_Integrado_Gestion.pdf2019_Sistema_Integrado_Gestion.pdfapplication/pdf2137241https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/1cd6489b-0228-48e0-8a68-8a2e892617b3/download236c9ca210cf35cecab9136ca4af8239MD512019_Sistema_Integrado_Gestion_FormatoLicenciaUsoObra.pdf2019_Sistema_Integrado_Gestion_FormatoLicenciaUsoObra.pdfapplication/pdf162749https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c72a2c70-d70c-41f6-9655-0ddc53352179/download7ba24123a1a1fe13a90fdc3f73181876MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/874ad27a-b651-47da-bdc6-58e36070e9f5/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD52THUMBNAIL2019_Sistema_Integrado_Gestion.pdf.jpg2019_Sistema_Integrado_Gestion.pdf.jpgGenerated 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