Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá
El presente trabajo hace parte del proyecto “Estudio exploratorio sobre el manejo de la información y la aplicación de las TIC para la toma de decisiones en las pequeñas empresas de Bogotá”, en el cual sintetizamos toda la información reunida por los diferentes grupos de estudiantes, que han partici...
- Autores:
-
Bareño Murillo, Carlos Andrés
Ocampo Soler, Coralia
Yara Ruiz, John Jairo
Hernández González, Yamel Augusto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/14761
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/14761
- Palabra clave:
- Toma de decisiones
Planeación
Organización
Dirección
Control
Tecnologías de información y comunicación
Perdurabilidad
Errores de gestión
TG 2013 AMD 14761
- Rights
- closedAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar
| id |
COOPER2_a719171406aee4862df7020b78d2679a |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/14761 |
| network_acronym_str |
COOPER2 |
| network_name_str |
Repositorio UCC |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá |
| title |
Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá |
| spellingShingle |
Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá Toma de decisiones Planeación Organización Dirección Control Tecnologías de información y comunicación Perdurabilidad Errores de gestión TG 2013 AMD 14761 |
| title_short |
Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá |
| title_full |
Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá |
| title_fullStr |
Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá |
| title_full_unstemmed |
Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá |
| title_sort |
Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá |
| dc.creator.fl_str_mv |
Bareño Murillo, Carlos Andrés Ocampo Soler, Coralia Yara Ruiz, John Jairo Hernández González, Yamel Augusto |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Rojas, Luisa Alejandra |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Bareño Murillo, Carlos Andrés Ocampo Soler, Coralia Yara Ruiz, John Jairo Hernández González, Yamel Augusto |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Toma de decisiones Planeación Organización Dirección Control Tecnologías de información y comunicación Perdurabilidad Errores de gestión |
| topic |
Toma de decisiones Planeación Organización Dirección Control Tecnologías de información y comunicación Perdurabilidad Errores de gestión TG 2013 AMD 14761 |
| dc.subject.classification.none.fl_str_mv |
TG 2013 AMD 14761 |
| description |
El presente trabajo hace parte del proyecto “Estudio exploratorio sobre el manejo de la información y la aplicación de las TIC para la toma de decisiones en las pequeñas empresas de Bogotá”, en el cual sintetizamos toda la información reunida por los diferentes grupos de estudiantes, que han participado en el desarrollo de esta investigación, aportando diversas experiencias con pequeñas empresas, que al dar testimonio del proceso que han llevado a cabo y de las diferentes variables de mayor influencia en sus procesos productivos, permitieron identificar la deficiente pertinencia en la toma de decisiones como un error de gestión recurrente en ellas. Esto, junto al inadecuado manejo de la comunicación están contribuyendo a que las pequeñas empresas sean menos competitivas y que su perdurabilidad en el mercado este enmarcada en el corto plazo. De igual forma, nace el planteamiento para dar solución a este problema, el cual parte del aprovechamiento de las TIC (tecnologías de información y comunicación), donde reside la oportunidad de fortalecer el proceso de comunicación y toma de decisiones en las pequeñas empresas reduciendo la posibilidad de fracaso y extinción de las mismas. Finalmente es en la capacitación de gerentes, en los temas centrales de esta investigación, donde reside el cambio para estas empresas, por ello el grupo de investigación, diseño la cartilla “Perdurabilidad un nuevo reto empresarial, fortalezca la toma de decisiones con base en la comunicación y aprovechamiento de las TIC” en la que empresarios y emprendedores podrán hacer un recorrido desde los conceptos básicos del proceso administrativo, pasando por la toma de decisiones, la comunicación y las diferentes TIC que en la actualidad permiten a las empresas alcanzar posicionamiento y perdurabilidad en el mercado. |
| publishDate |
2013 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2013 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2019-10-23T17:01:51Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2019-10-23T17:01:51Z |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/14761 |
| dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv |
Bareño Murillo, C. A., Ocampo Soler, C., Yara Ruiz, J. J. y Hernández González, Y. A. (2013). Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá (Tesis de Pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/14761 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/14761 |
| identifier_str_mv |
Bareño Murillo, C. A., Ocampo Soler, C., Yara Ruiz, J. J. y Hernández González, Y. A. (2013). Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá (Tesis de Pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/14761 |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Fremont, K. (1979), Administración de las organizaciones. Mc Graw-Hill. Pag 383 Constitución Política de Colombia (1991), título II de los derechos sociales, económicos y culturales, capítulo 2, Art. 58 –reformado A.L. 1/99, Pág. 26. Colombia. Legis Editores S.A. Beckhard, R. (2004). Desarrollo Organizacional: estrategias y modelos. Addison-Wesley. Fondo Educativo Interamericano. S.A. Stoner J. (1996). Administración, Prefacio, Página XXV. México. Ed. Person Educación. Stoner J. (1996). Administración, capítulo 1, Página 7, México. Ed. Person Educación. Stoner J. (1996). Administración, Capitulo 1, Página 11. México. Ed. Person Educación. Stoner J. 1996. Administración, Capitulo 11. México. Ed. Person Educación. Ramírez C. (2007). Fundamentos de administración, Como se acomete la tarea de organizar, Capítulo XVIII. Bogotá. Ecoe Ediciones. Ramírez C. (2007). Fundamentos de administración, El proceso de control. Cuarto ciclo, Capítulo XV. Bogotá. Ecoe Ediciones. Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. S.C.: McGraw-Hil. Fernandez, C. (1997). La comunicación en las organizaciones. México: Trillas. Soriano, C. (2005). Pequeñas y medianas empresas, PyME. Recuperado el 24 de Febrero de 2010, de http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/ochentapy.htm Cámara de comercio de Bogotá. (2010). Estadísticas empresas registradas en Bogotá y 59 municipios de Cundinamarca. Recuperado el 25 de Enero de 2013, de http://camara.ccb.org.co/documentos/10512_estadisticasempresasbd.xls Genoveva, A. (2003). La realidad de la Pyme Colombia, Desafío para el desarrollo. Capítulo 2 percepción de la gravedad e importancia de los obstáculos generales del entorno. Recuperado el 27 de Febrero de 2013, de http://www.fundes.org/uploaded/content/publicacione/1241969270.pdf Ministerio de comercio, industria y turismo; viceministro de desarrollo empresarial Mipymes. (2005). Seminario iberoamericano de micro, pequeña y mediana empresa. Documento presentado reunión anual del programa IBERPYME. Recuperado el 13 de marzo de 2010, de http://www.iberpymeonline.org/PANAMA0505/COLOMBIA.pdf Ministerio de comercio, industria y turismo. (2009). Microempresa, Qué es una micro empresa. Recuperado el día 16 de marzo del 2010, de http://www.mipymes.gov.co/microempresario/newsdetail.asp?id=86&idcompany=45 Mitecnologico.com. S.F. Pequeña y mediana empresa. Recuperado el 17 de Marzo de 2010, de http://www.mitecnologico.com/Main/Peque%F1aYMedianaEmpresa Curso en línea Banco multisectorial de inversiones. (2005). Definición y características de las Mipymes. Recuperado el 16 de Marzo de 2010, de https://www.bmi.gob.sv/portal/page?_pageid=39,67263&_dad=portal&_schema=PORTAL Misión mipyme.com. (2088). PYMES en cifras, Recuperado el 17 de Marzo de 2010, de http://www.misionpyme.com/cms/content/view/107/41/ ITSON. S.F. Características de la empresa. Recuperado el 17 de Marzo de 2010, de http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa11/caracteristicas_empresa/z6.htm Secretaria de senado. (2009). ley 1341. recuperado el 26 de Febrero de 2013, de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2009/ley_1341_2009.html Sánchez, J, Osorio, J, Baena, E. (2007) Algunas aproximaciones al problema de financiamiento de pymes. Recuperado el 25 de Febrero de 2012, de http://www.utp.edu.co/php/revistas/ScientiaEtTechnica/docsFTP/121025321-324.pdf DANE-Banco de la República. (2011). Informe de Coyuntura Económica Regional Departamento De Bogotá-Cundinamarca , capítulo 2, sección 2.4. Recuperado el 25 de Febrero 2013, de http://www.dane.gov.co/files/icer/2011/cundinamarca_icer__11.pdf DANE-Banco de la República. (2011). Informe de Coyuntura Económica Regional Departamento De Bogotá-Cundinamarca , capítulo 2, sección 2.4.1. Recuperado el 25 de Febrero 2013, de http://www.dane.gov.co/files/icer/2011/cundinamarca_icer__11.pdf IESE, business School, universidad de navarra. (2012). Indicador de la sociedad de la información (ISI) – everis / IESE, Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU. Capítulo 2 Principales resultados. Recuperado el 23 de Marzo de 2013, de http://es.scribd.com/doc/87371891/3/Desglose-por-paises#page=15 Indicador de la sociedad de la información, Consultora Multinacional Everis. (2012). Uso de servicios TIC en Colombia se incrementó un 4,9%. Recuperado el 12 de Abril de 2013, de http://static.elespectador.com/archivos/2012/04/18c1740a5a4b4de18fa836ffb1cf48fa.pdf Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones. Programa Vive Digital, MiPyme Digital. http://www.vivedigital.gov.co/mipymedigital/internet-partio-en-dos-la-historia-de-la-tradicional-lechoneria-donde-jimmy/ Beltrán,M. (2008). Quinto panel, Políticas públicas y sistemas de garantía en Latinoamérica. El FNG como política estatal de apoyo a la Mipyme y otros sectores. Recuperado el 13 de Marzo de 2010, de http://www.redegarantias.com/boletines/archivo.asp?idarchivo=360 Cardona, M, Vásquez, J, Montes, I, Monsalve, E. (2007). La micro, pequeña y mediana empresa (Mipyme) exportadora del sector textil confección en el Valle de Aburrá: Hallazgos a partir de análisis de casos. Recuperado el día 13 de Marzo de 2010, de http://w2ww.eafit.edu.co/ecos/ed25/25-6.pdf. Actualicese.com, Diario oficial. (2006). Ley 1014 de 01 del 2006 De fomento a la cultura de emprendimiento, Articulo 2, Objeto de la ley. Recuperado el 16 de Marzo de 2010, de http://www.actualicese.com/normatividad/2006/03/15/ley-1014-de-26012006/ Gómez, L, Martínez, J, Arzuza, María. (2006). política Pública y creación de empresas en Colombia. Recuperado el 13 de Marzo de 2010 de http://ciruelo.uninorte.edu.co/pdf/pensamiento_gestion/21/politica_publica_creacion_empresas.pdf Beltrán, M. (2008). Quinto panel, Políticas públicas y sistemas de garantía en Latinoamérica. El FNG como política estatal de apoyo a la Mipyme y otros sectores. Recuperado el 13 de Marzo de 2010, de http://www.redegarantias.com/boletines/archivo.asp?idarchivo=360 Pita , S., Pértegas , S. (2002). La investigación cualitativa. Recuperado el 30 de Marzo de 2010, de http://www.fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali.asp. matrizfoda.com (2011). ¿Qué es la Matriz FODA?. 15 de marzo de 2013, http://www.matrizfoda.com/ Definición.de. (2008). Plan de Contingencia. 15 de marzo de 2013, http://definicion.de/plan-de-contingencia/ Velásquez A. (2013). El modelo burocrático de Max Weber, una revaloración de su pertinencia en épocas de crisis. 16 de Marzo de 2013, https://intranet.ebc.edu.mx/contenido/vidaebc/descargas/vis_doc/eco/vision_univ190309.pdf Duque C. (2012). Definición de Dirección, La Dirección dentro del proceso administrativo, Banco de objetos de aprendizaje y de información, Universidad de Antioquia, 16 de Marzo de 2013 http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ova/?q=node/800 Duque C. (2012). Liderazgo, La Dirección dentro del proceso administrativo, Banco de objetos de aprendizaje y de información, Universidad de Antioquia, 16 de Marzo de 2013, http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ova/?q=node/800 Losrecursoshumanos.com. (S.F.). Los 10 estilos de liderazgo más frecuentes en las organizaciones, 16 de Marzo de 2013, http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7762-los-10-estilos-de-liderazgo-mas-frecuentes-en-las-organizaciones.html Duque C. (2012). Definición de Motivación, La Dirección dentro del proceso administrativo, Banco de objetos de aprendizaje y de información, Universidad de Antioquia, 16 de Marzo de 2013, http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ova/?q=node/800 Duque C. (2012). Definición de Motivación, La Dirección dentro del proceso administrativo, Banco de objetos de aprendizaje y de información, Universidad de Antioquia, 16 de Marzo de 2013, http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ova/?q=node/800 Anónimo. (S.F.). La toma de decisiones en la Organización. 15 de Marzo de 2013, http://www.emprendepyme.net/la-toma-de-decisiones-en-la-organizacion.html INACAP. (S.F.). Evaluación de resultados.4 de Abril de 2013, www.slideshare.net/squall835/unidad-6-evaluación-de-resultados Sociedad Latinoamericana para la calidad. (2000). Lluvia de ideas. 6 de Marzo de 2013, http://homepage.cem.itesm.mx/alesando/index_archivos/MetodolDisMejoraDeProcesos/LluviaDeIdeas.pdf Sánchez, G. (S.F). Técnicas participativas para la planeación, la técnica Delphi, capítulo 13. S.E. S.C. 3 de Abril de 2013, http://www.capac.org/web/Portals/0/biblioteca_virtual/doc004/CAPITULO%2013.pdf Anónimo. (S.F.). Planificación de proyectos Orientada a Objetivos. 24 de Marzo de 2013. 24 de Marzo de 2013, http://www.slideshare.net/amv977/metodologia-zopp-gtz Anónimo. (S.F.). Introducción a los Arboles de Decisión. 3 de Abril de 2013, http://www.dmae.upct.es/~mcruiz/Telem06/Teoria/arbol_decision.pdf Manfredi, J. (2012). Estrategias de comunicación para pyme. 23 de Marzo de 2013, http://www.contunegocio.es/comunicacion/estrategias-de-comunicacion-para-la-pyme Nuria, S. (S.F.). La comunicación interna instrumento fundamental de la función directiva. 24 de Marzo de 2013, http://www.reddircom.org/textos/salo.pdf Colaboración virtual (S.F.). Mejora la comunicación interna. 24 de Marzo 2013, http://www.colaboracionvirtual.com/CV/ES/Pages/SolutionDetail.aspx?Path=CV/ES/Lists/Aplicaciones/Por%20necesidad&xid=16 Diccionario de lengua española. (2005). Significado eficiente. 15 de Abril de 2013, http://www.wordreference.com/definicion/eficiente Nacional financiera. (2013). La comunicación en tu empresa. 26 de Marzo de 2013, http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3632/La-comunicaci%C3%B3n-en-tu-empresa Universidad del rosario. (S.F.). desafíos actuales de las empresas en Colombia. 13 de Abril de 2013, http://www.urosario.edu.co/urosario_files/ee/ee035291-3f52-4d8a-8eb4-c5d3d22914e5.pdf Ca' Zorzi A. (2011) Las TIC en el desarrollo de la PyME; Algunas experiencias de América Latina. Recuperado el 14 de Marzo de 2013 de http://pymespracticas.typepad.com/files/tic-y-pymes-en-al-final-2011.pdf. Universidad del Rosario. revista universidad, ciencia y desarrollo; desafío de las empresas en Colombia, (6) Bogotá. Recuperado el 01 de abril de 2013 de http://www.urosario.edu.co/urosario_files/ee/ee035291-3f52-4d8a-8eb4-c5d3d22914e5.pdf. Redacción Mercado de dinero.com. (2012). Pymes necesitan invertir más en tecnología. Bogotá. Recuperado el 06 de abril de 2013 de: http://www.mercadodedinero.com.co/index.php/empresas/pymes/pymes-necesitan-invertir-mas-en-tecnologia Leopoldo Rojas M, fundación galileo (editado y comentado por el instructor), las nuevas tecnologías de información en desarrollo de la pequeña y mediana empresa - internet y comercio electrónico aplicado a las pymes, recuperado el 8 de abril de 2013 de http://www.microfinanzas.org/uploads/media/1068.pdf |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución – No comercial – Sin Derivar |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/closedAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_14cb |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución – No comercial – Sin Derivar http://purl.org/coar/access_right/c_14cb |
| eu_rights_str_mv |
closedAccess |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
130 p. |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bogotá |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Administración de Empresas |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Bogotá |
| institution |
Universidad Cooperativa de Colombia |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/f35e0edc-45fe-419d-8951-ea90db0e010e/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/930afdd2-b1c8-4f7b-a840-d57a4a70e549/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/35d7159b-f051-4718-8941-942c3ca757fd/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/bdbc0d93-2e00-4c36-ac75-8bb08d6d604f/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d66d08b0-8a1e-4b42-9cb3-f2566f61c20b/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
3f076c034a1454b6c687a352d6d87347 8bf3446b5e708aa7d9c43ed0b2f34824 3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45 c92b1f76f0b0740d7b0942b6305478f9 7c436db4df9f4821b43a861c93137e12 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1814246866538201088 |
| spelling |
Rojas, Luisa AlejandraBareño Murillo, Carlos AndrésOcampo Soler, CoraliaYara Ruiz, John JairoHernández González, Yamel Augusto2019-10-23T17:01:51Z2019-10-23T17:01:51Z2013https://hdl.handle.net/20.500.12494/14761Bareño Murillo, C. A., Ocampo Soler, C., Yara Ruiz, J. J. y Hernández González, Y. A. (2013). Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en Bogotá (Tesis de Pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/14761El presente trabajo hace parte del proyecto “Estudio exploratorio sobre el manejo de la información y la aplicación de las TIC para la toma de decisiones en las pequeñas empresas de Bogotá”, en el cual sintetizamos toda la información reunida por los diferentes grupos de estudiantes, que han participado en el desarrollo de esta investigación, aportando diversas experiencias con pequeñas empresas, que al dar testimonio del proceso que han llevado a cabo y de las diferentes variables de mayor influencia en sus procesos productivos, permitieron identificar la deficiente pertinencia en la toma de decisiones como un error de gestión recurrente en ellas. Esto, junto al inadecuado manejo de la comunicación están contribuyendo a que las pequeñas empresas sean menos competitivas y que su perdurabilidad en el mercado este enmarcada en el corto plazo. De igual forma, nace el planteamiento para dar solución a este problema, el cual parte del aprovechamiento de las TIC (tecnologías de información y comunicación), donde reside la oportunidad de fortalecer el proceso de comunicación y toma de decisiones en las pequeñas empresas reduciendo la posibilidad de fracaso y extinción de las mismas. Finalmente es en la capacitación de gerentes, en los temas centrales de esta investigación, donde reside el cambio para estas empresas, por ello el grupo de investigación, diseño la cartilla “Perdurabilidad un nuevo reto empresarial, fortalezca la toma de decisiones con base en la comunicación y aprovechamiento de las TIC” en la que empresarios y emprendedores podrán hacer un recorrido desde los conceptos básicos del proceso administrativo, pasando por la toma de decisiones, la comunicación y las diferentes TIC que en la actualidad permiten a las empresas alcanzar posicionamiento y perdurabilidad en el mercado.The present work makes part of a project called “Exploring Studies about handling the information and applying the ICT for making decisions in small companies in Bogota”, in which we summarize all the information gathered by the different groups of students who have participated in the development of this investigation. We took into account the different experience testimonies that the different groups have had in small companies which allowed us to identify “decision making” like the biggest deficiency in the management of this companies along with the lack of communication that ended up causing these companies to be less competitive and therefore not very perdurable in today´s market. For this reason, the idea of coming up with a solution to this problem was created, and it’s about taking advantage of the ICT (information and communication techniques) where the opportunity of making the process of communication and taking decisions stronger in small companies relies, this will help prevent the failure and the extinction of such companies. Finally, training the Managers on the different central topics of this investigation can make the desired changes in the companies happen; this is why this group of investigation designed the guidebook “Perdurability a new business challenge, make taking decisions stronger with communication and taking advantage of the ICT” in where businessman and entrepreneur can take a journey from the basic processes of administration, to making decisions, communication and the different ICT that are currently allowing companies to reach great positioning and perdurability in the market.1. Planteamiento del problema. -- 1.1 Formulación. -- 1.2 Justificación. -- 1.3 Objetivos. -- 1.3.1 Objetivo general. -- 1.3.2 Objetivos específicos. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1 Marco conceptual. -- 2.2 Marco contextual. -- 2.3 Marco legal. -- 3. Metodología. -- 3.1 Metodología cualitativa. -- 3.2 Rastreamiento documental. -- 4. Desarrollo de los objetivos. -- 4.1 Identificar los ejes temáticos que van a estructurar la cartilla, relacionados con el manejo adecuado de las tic para la buena toma de decisiones. -- 4.2 Establecer los parámetros para la redacción de cada uno de los capítulos de la cartilla informativa. -- 4.3 Redactar la cartilla informativa de acuerdo a la estructura establecida. -- 4.3.1 Capítulo I conozcamos el proceso administrativo. -- 4.3.1.1 Introducción. -- 4.3.1.2 Conceptualización. -- 4.3.1.3 Planeación. -- 4.3.1.4 Organización. -- 4.3.1.5 Dirección. -- 4.3.1.6 Control. -- 4.3.2 Capítulo II. -- Una decisión es el comienzo del futuro, conozcamos el proceso. -- 4.3.2.1 Toma de decisiones. -- 4.3.2.2 Clases de decisiones. -- 4.3.2.3 Proceso de toma de decisiones. -- 4.3.2.5 Técnicas cuantitativas para la toma de decisiones. -- 4.3.3 Capitulo III. -- Las buenas decisiones nacen de la buena comunicación. -- 4.3.3.1 Comunicación. -- 4.3.3.2 comunicación interna. -- 4.3.3.3 Una comunicación eficiente. -- 4.3.3.4 Tipos de comunicación. -- 4.3.3.5 Barreras de la comunicación. -- 4.3.3.6 Cómo eliminar las barreras de comunicación. -- 4.3.3.7 Importancia de la comunicación en las pequeñas empresas. -- 4.3.4 Capitulo IV. -- ¿Sabemos que son las tic? Es hora de conocerlas y aprovecharlas. -- 4.3.4.1 Las tic. -- 4.3.4.2. Tic presentes en las pequeñas empresas. -- 5 Conclusiones. -- 6 Recomendaciones. -- 7 Bibliografía. -- 8 Webgrafía.130 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáToma de decisionesPlaneaciónOrganizaciónDirecciónControlTecnologías de información y comunicaciónPerdurabilidadErrores de gestiónTG 2013 AMD 14761Diseño y elaboración de cartilla enfocada en el manejo adecuado de la comunicación y las TIC para la toma de decisiones en pequeñas empresas en BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbFremont, K. (1979), Administración de las organizaciones. Mc Graw-Hill. Pag 383Constitución Política de Colombia (1991), título II de los derechos sociales, económicos y culturales, capítulo 2, Art. 58 –reformado A.L. 1/99, Pág. 26. Colombia. Legis Editores S.A.Beckhard, R. (2004). Desarrollo Organizacional: estrategias y modelos. Addison-Wesley. Fondo Educativo Interamericano. S.A.Stoner J. (1996). Administración, Prefacio, Página XXV. México. Ed. Person Educación.Stoner J. (1996). Administración, capítulo 1, Página 7, México. Ed. Person Educación.Stoner J. (1996). Administración, Capitulo 1, Página 11. México. Ed. Person Educación.Stoner J. 1996. Administración, Capitulo 11. México. Ed. Person Educación.Ramírez C. (2007). Fundamentos de administración, Como se acomete la tarea de organizar, Capítulo XVIII. Bogotá. Ecoe Ediciones.Ramírez C. (2007). Fundamentos de administración, El proceso de control. Cuarto ciclo, Capítulo XV. Bogotá. Ecoe Ediciones.Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. S.C.: McGraw-Hil.Fernandez, C. (1997). La comunicación en las organizaciones. México: Trillas.Soriano, C. (2005). Pequeñas y medianas empresas, PyME. Recuperado el 24 de Febrero de 2010, de http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/ochentapy.htmCámara de comercio de Bogotá. (2010). Estadísticas empresas registradas en Bogotá y 59 municipios de Cundinamarca. Recuperado el 25 de Enero de 2013, de http://camara.ccb.org.co/documentos/10512_estadisticasempresasbd.xlsGenoveva, A. (2003). La realidad de la Pyme Colombia, Desafío para el desarrollo. Capítulo 2 percepción de la gravedad e importancia de los obstáculos generales del entorno. Recuperado el 27 de Febrero de 2013, de http://www.fundes.org/uploaded/content/publicacione/1241969270.pdfMinisterio de comercio, industria y turismo; viceministro de desarrollo empresarial Mipymes. (2005). Seminario iberoamericano de micro, pequeña y mediana empresa. Documento presentado reunión anual del programa IBERPYME. Recuperado el 13 de marzo de 2010, de http://www.iberpymeonline.org/PANAMA0505/COLOMBIA.pdfMinisterio de comercio, industria y turismo. (2009). Microempresa, Qué es una micro empresa. Recuperado el día 16 de marzo del 2010, de http://www.mipymes.gov.co/microempresario/newsdetail.asp?id=86&idcompany=45Mitecnologico.com. S.F. Pequeña y mediana empresa. Recuperado el 17 de Marzo de 2010, de http://www.mitecnologico.com/Main/Peque%F1aYMedianaEmpresaCurso en línea Banco multisectorial de inversiones. (2005). Definición y características de las Mipymes. Recuperado el 16 de Marzo de 2010, de https://www.bmi.gob.sv/portal/page?_pageid=39,67263&_dad=portal&_schema=PORTALMisión mipyme.com. (2088). PYMES en cifras, Recuperado el 17 de Marzo de 2010, de http://www.misionpyme.com/cms/content/view/107/41/ITSON. S.F. Características de la empresa. Recuperado el 17 de Marzo de 2010, de http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa11/caracteristicas_empresa/z6.htmSecretaria de senado. (2009). ley 1341. recuperado el 26 de Febrero de 2013, de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2009/ley_1341_2009.htmlSánchez, J, Osorio, J, Baena, E. (2007) Algunas aproximaciones al problema de financiamiento de pymes. Recuperado el 25 de Febrero de 2012, de http://www.utp.edu.co/php/revistas/ScientiaEtTechnica/docsFTP/121025321-324.pdfDANE-Banco de la República. (2011). Informe de Coyuntura Económica Regional Departamento De Bogotá-Cundinamarca , capítulo 2, sección 2.4. Recuperado el 25 de Febrero 2013, de http://www.dane.gov.co/files/icer/2011/cundinamarca_icer__11.pdfDANE-Banco de la República. (2011). Informe de Coyuntura Económica Regional Departamento De Bogotá-Cundinamarca , capítulo 2, sección 2.4.1. Recuperado el 25 de Febrero 2013, de http://www.dane.gov.co/files/icer/2011/cundinamarca_icer__11.pdfIESE, business School, universidad de navarra. (2012). Indicador de la sociedad de la información (ISI) – everis / IESE, Situación de las Tecnologías de la Información en Latinoamérica, la Unión Europea y EE.UU. Capítulo 2 Principales resultados. Recuperado el 23 de Marzo de 2013, de http://es.scribd.com/doc/87371891/3/Desglose-por-paises#page=15Indicador de la sociedad de la información, Consultora Multinacional Everis. (2012). Uso de servicios TIC en Colombia se incrementó un 4,9%. Recuperado el 12 de Abril de 2013, de http://static.elespectador.com/archivos/2012/04/18c1740a5a4b4de18fa836ffb1cf48fa.pdfMinisterio de tecnologías de la información y las comunicaciones. Programa Vive Digital, MiPyme Digital. http://www.vivedigital.gov.co/mipymedigital/internet-partio-en-dos-la-historia-de-la-tradicional-lechoneria-donde-jimmy/Beltrán,M. (2008). Quinto panel, Políticas públicas y sistemas de garantía en Latinoamérica. El FNG como política estatal de apoyo a la Mipyme y otros sectores. Recuperado el 13 de Marzo de 2010, de http://www.redegarantias.com/boletines/archivo.asp?idarchivo=360Cardona, M, Vásquez, J, Montes, I, Monsalve, E. (2007). La micro, pequeña y mediana empresa (Mipyme) exportadora del sector textil confección en el Valle de Aburrá: Hallazgos a partir de análisis de casos. Recuperado el día 13 de Marzo de 2010, de http://w2ww.eafit.edu.co/ecos/ed25/25-6.pdf.Actualicese.com, Diario oficial. (2006). Ley 1014 de 01 del 2006 De fomento a la cultura de emprendimiento, Articulo 2, Objeto de la ley. Recuperado el 16 de Marzo de 2010, de http://www.actualicese.com/normatividad/2006/03/15/ley-1014-de-26012006/Gómez, L, Martínez, J, Arzuza, María. (2006). política Pública y creación de empresas en Colombia. Recuperado el 13 de Marzo de 2010 de http://ciruelo.uninorte.edu.co/pdf/pensamiento_gestion/21/politica_publica_creacion_empresas.pdfBeltrán, M. (2008). Quinto panel, Políticas públicas y sistemas de garantía en Latinoamérica. El FNG como política estatal de apoyo a la Mipyme y otros sectores. Recuperado el 13 de Marzo de 2010, de http://www.redegarantias.com/boletines/archivo.asp?idarchivo=360Pita , S., Pértegas , S. (2002). La investigación cualitativa. Recuperado el 30 de Marzo de 2010, de http://www.fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali.asp.matrizfoda.com (2011). ¿Qué es la Matriz FODA?. 15 de marzo de 2013, http://www.matrizfoda.com/Definición.de. (2008). Plan de Contingencia. 15 de marzo de 2013, http://definicion.de/plan-de-contingencia/Velásquez A. (2013). El modelo burocrático de Max Weber, una revaloración de su pertinencia en épocas de crisis. 16 de Marzo de 2013, https://intranet.ebc.edu.mx/contenido/vidaebc/descargas/vis_doc/eco/vision_univ190309.pdfDuque C. (2012). Definición de Dirección, La Dirección dentro del proceso administrativo, Banco de objetos de aprendizaje y de información, Universidad de Antioquia, 16 de Marzo de 2013 http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ova/?q=node/800Duque C. (2012). Liderazgo, La Dirección dentro del proceso administrativo, Banco de objetos de aprendizaje y de información, Universidad de Antioquia, 16 de Marzo de 2013, http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ova/?q=node/800Losrecursoshumanos.com. (S.F.). Los 10 estilos de liderazgo más frecuentes en las organizaciones, 16 de Marzo de 2013, http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7762-los-10-estilos-de-liderazgo-mas-frecuentes-en-las-organizaciones.htmlDuque C. (2012). Definición de Motivación, La Dirección dentro del proceso administrativo, Banco de objetos de aprendizaje y de información, Universidad de Antioquia, 16 de Marzo de 2013, http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ova/?q=node/800Duque C. (2012). Definición de Motivación, La Dirección dentro del proceso administrativo, Banco de objetos de aprendizaje y de información, Universidad de Antioquia, 16 de Marzo de 2013, http://aprendeenlinea.udea.edu.co/ova/?q=node/800Anónimo. (S.F.). La toma de decisiones en la Organización. 15 de Marzo de 2013, http://www.emprendepyme.net/la-toma-de-decisiones-en-la-organizacion.htmlINACAP. (S.F.). Evaluación de resultados.4 de Abril de 2013, www.slideshare.net/squall835/unidad-6-evaluación-de-resultadosSociedad Latinoamericana para la calidad. (2000). Lluvia de ideas. 6 de Marzo de 2013, http://homepage.cem.itesm.mx/alesando/index_archivos/MetodolDisMejoraDeProcesos/LluviaDeIdeas.pdfSánchez, G. (S.F). Técnicas participativas para la planeación, la técnica Delphi, capítulo 13. S.E. S.C. 3 de Abril de 2013, http://www.capac.org/web/Portals/0/biblioteca_virtual/doc004/CAPITULO%2013.pdfAnónimo. (S.F.). Planificación de proyectos Orientada a Objetivos. 24 de Marzo de 2013. 24 de Marzo de 2013, http://www.slideshare.net/amv977/metodologia-zopp-gtzAnónimo. (S.F.). Introducción a los Arboles de Decisión. 3 de Abril de 2013, http://www.dmae.upct.es/~mcruiz/Telem06/Teoria/arbol_decision.pdfManfredi, J. (2012). Estrategias de comunicación para pyme. 23 de Marzo de 2013, http://www.contunegocio.es/comunicacion/estrategias-de-comunicacion-para-la-pymeNuria, S. (S.F.). La comunicación interna instrumento fundamental de la función directiva. 24 de Marzo de 2013, http://www.reddircom.org/textos/salo.pdfColaboración virtual (S.F.). Mejora la comunicación interna. 24 de Marzo 2013, http://www.colaboracionvirtual.com/CV/ES/Pages/SolutionDetail.aspx?Path=CV/ES/Lists/Aplicaciones/Por%20necesidad&xid=16Diccionario de lengua española. (2005). Significado eficiente. 15 de Abril de 2013, http://www.wordreference.com/definicion/eficienteNacional financiera. (2013). La comunicación en tu empresa. 26 de Marzo de 2013, http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3632/La-comunicaci%C3%B3n-en-tu-empresaUniversidad del rosario. (S.F.). desafíos actuales de las empresas en Colombia. 13 de Abril de 2013, http://www.urosario.edu.co/urosario_files/ee/ee035291-3f52-4d8a-8eb4-c5d3d22914e5.pdfCa' Zorzi A. (2011) Las TIC en el desarrollo de la PyME; Algunas experiencias de América Latina. Recuperado el 14 de Marzo de 2013 de http://pymespracticas.typepad.com/files/tic-y-pymes-en-al-final-2011.pdf.Universidad del Rosario. revista universidad, ciencia y desarrollo; desafío de las empresas en Colombia, (6) Bogotá. Recuperado el 01 de abril de 2013 de http://www.urosario.edu.co/urosario_files/ee/ee035291-3f52-4d8a-8eb4-c5d3d22914e5.pdf. Redacción Mercado de dinero.com. (2012).Pymes necesitan invertir más en tecnología. Bogotá. Recuperado el 06 de abril de 2013 de: http://www.mercadodedinero.com.co/index.php/empresas/pymes/pymes-necesitan-invertir-mas-en-tecnologiaLeopoldo Rojas M, fundación galileo (editado y comentado por el instructor), las nuevas tecnologías de información en desarrollo de la pequeña y mediana empresa - internet y comercio electrónico aplicado a las pymes, recuperado el 8 de abril de 2013 de http://www.microfinanzas.org/uploads/media/1068.pdfPublicationORIGINAL2013_diseño_elaboración_cartilla.pdf2013_diseño_elaboración_cartilla.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2195595https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/f35e0edc-45fe-419d-8951-ea90db0e010e/download3f076c034a1454b6c687a352d6d87347MD512013_diseño_elaboración_cartilla.pdf2013_diseño_elaboración_cartilla.pdfFicha RAEapplication/pdf152959https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/930afdd2-b1c8-4f7b-a840-d57a4a70e549/download8bf3446b5e708aa7d9c43ed0b2f34824MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/35d7159b-f051-4718-8941-942c3ca757fd/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53TEXT2013_diseño_elaboración_cartilla.pdf.txt2013_diseño_elaboración_cartilla.pdf.txtExtracted texttext/plain176642https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/bdbc0d93-2e00-4c36-ac75-8bb08d6d604f/downloadc92b1f76f0b0740d7b0942b6305478f9MD54THUMBNAIL2013_diseño_elaboración_cartilla.pdf.jpg2013_diseño_elaboración_cartilla.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3439https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d66d08b0-8a1e-4b42-9cb3-f2566f61c20b/download7c436db4df9f4821b43a861c93137e12MD5520.500.12494/14761oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/147612024-08-10 18:27:12.777restrictedhttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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 |