Formulación de acciones de mejora para el proceso de asignación de aulas y el acceso a los equipos de cómputo a través de códigos QR en las salas del bloque 15 de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Bogotá basados en ITIL 4

En la universidad cooperativa de Colombia sede Bogotá, en las salas de cómputo pertenecientes al bloque 15 de la sede calle 39, se ha identificado la necesidad imperativa de mejorar sustancialmente el sistema de agendamiento de dichas salas, teniendo en cuenta los inconvenientes que se presentan act...

Full description

Autores:
González Díaz, David Felipe
Romero Liberato, Alejandro
Gómez Castro, José Bernardo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Bloque 15
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description En la universidad cooperativa de Colombia sede Bogotá, en las salas de cómputo pertenecientes al bloque 15 de la sede calle 39, se ha identificado la necesidad imperativa de mejorar sustancialmente el sistema de agendamiento de dichas salas, teniendo en cuenta los inconvenientes que se presentan actualmente en cuanto a la falta de disponibilidad, cruce de horarios de asignaturas diferentes en una misma sala y manejo discrecional de asignación por parte de los monitores, no existe control directo, se carece de un sistema adecuado de información de ocupación, estadísticas de uso y no existe control de gestión automatizado sobre la utilización de los equipos de cómputo que se encuentran allí.
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Coordinadora. Ambientes Prácticos de Aprendizaje APA, d. S. (10 de agosto de 2021). Información Proceso actual - Salas de Cómputo - Bloque 15, LINK: https://youtu.be/9KgDBFtqGXQ. (A. R. David Felipe Gonzalez Diaz, Entrevistador) Bogota.
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Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/35762En la universidad cooperativa de Colombia sede Bogotá, en las salas de cómputo pertenecientes al bloque 15 de la sede calle 39, se ha identificado la necesidad imperativa de mejorar sustancialmente el sistema de agendamiento de dichas salas, teniendo en cuenta los inconvenientes que se presentan actualmente en cuanto a la falta de disponibilidad, cruce de horarios de asignaturas diferentes en una misma sala y manejo discrecional de asignación por parte de los monitores, no existe control directo, se carece de un sistema adecuado de información de ocupación, estadísticas de uso y no existe control de gestión automatizado sobre la utilización de los equipos de cómputo que se encuentran allí.In the cooperative university of Colombia, Bogotá headquarters, in the computer rooms belonging to block 15 of the 39th street headquarters, the need has been identified imperative to substantially improve the scheduling system of these rooms, taking into account the current drawbacks in terms of the lack of availability, crossing of schedules of different subjects in the same room and discretionary allocation management by monitors, there is no direct control, there is a lack of an adequate system of occupation information, usage statistics and there is no automated management control over the use of computer equipment found there.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA. -- 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. -- 1.2. OBJETIVOS DEL PROBLEMA. -- 1.2.1. Objetivo General. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 2. MARCOS DE REFERENCIA. -- 2.1 MARCO TEÓRICO. -- 2.1.1 Etapas de ITIL. -- 2.1.2 Código QR. -- 2.1.3 Los códigos de Barras. -- 2.1.4. Segunda dimensión (Códigos Bidimensionales). -- 2.2. MARCO INSTITUCIONAL. -- 2.2.1 Plataforma estratégica de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 2.2.1.1 Historia. -- 2.2.1.2 Estructura Organizacional. -- 2.2.2 Política y principios de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 2.2.2.1 Misión y Visión. -- 2.2.2.2 Principios y Valores. -- 2.2.3 Líneas de Servicios o productos de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 2.2.3.1. Oferta de Programas. -- 2.2.3.2. Formación Continua. -- 3. METODOLOGÍA. -- 3.1. Población. -- 3.2 Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 3.3 Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión tecnológica. -- 4. DIAGNÓSTICO DE LAS CONDICIONES ACTUALES. -- 4.1. ESTADO DE LAS CONDICIONES ACTUALES (Análisis de los procesos de auditoria de los sistemas). -- 4.2. DETERMINACIÓN DE FACTORES CRÍTICOS (aplicación de las herramientas). -- 4.3. IDENTIFICACIÓN DE HALLAZGOS SIGNIFICATIVOS. -- 5. FORMULACIÓN DE ACCIONES DE MEJORA PARA EL PROCESO DE ASIGNACION DE AULAS Y EL ACCESO A LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO A TRAVÉS DE CÓDIGOS QR EN LAS SALAS DEL BLOQUE 15 DE LA UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA SEDE BOGOTÁ BASADOS EN ITIL 4 (Presentación de la Propuesta de ingeniería). -- 5.1. Estrategia del servicio. -- 5.2. Diseño del servicio. -- 5.3. Transición del servicio. -- 5.4. Operación del servicio. -- 5.5. Mejora continua del servicio. -- 6. CONCLUSIONES. -- 7. RECOMENDACIONES. -- 8. BIBLIOGRAFÍA. --david.gonzalezd@campusucc.edu.coalejandro.romerol@campusucc.edu.cojoseb.gomezc@campusucc.edu.co40 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, Bogotá,Ingeniería de SistemasBogotáBloque 15Códigos QREquipos de cómputoSalasAsignación de aulasblock 15QR codesComputer equipmentRoomsClassroom assignmentFormulación de acciones de mejora para el proceso de asignación de aulas y el acceso a los equipos de cómputo a través de códigos QR en las salas del bloque 15 de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Bogotá basados en ITIL 4Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AXELOS. (2019). ITIL FOUNDATION. AXELOS Limited.Colombia, U. C. (2018). UCC. 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Recuperado el 12 de Mayo de 2013 de http://www.codigos-qr.com/category/aplicaciones-de-los-codigos-qr/.PublicationORIGINAL2021_CodigosQR-Bloque15-Salas.pdf2021_CodigosQR-Bloque15-Salas.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1103825https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a7ec72e2-8a81-4774-b2c8-229c7dbf4a6c/download346be69f78549f61f49f2c06a00e56daMD532021_CodigosQR-Bloque15-Salas_FormatoAseso.pdf2021_CodigosQR-Bloque15-Salas_FormatoAseso.pdfFormato Aval Asesorapplication/pdf169937https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/2911cf8a-9e25-4498-a743-c2834dc35125/downloade54bae80a9cb8620b21880ec8a560f65MD512021_CodigosQR-Bloque15-Salas_Licenciadeuso.pdf2021_CodigosQR-Bloque15-Salas_Licenciadeuso.pdfLicencia de Usoapplication/pdf366600https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/fbfa5b33-2376-4fc6-b9bf-e283319bc330/downloadba5da6f2bb118bbb76203d8c3d916cafMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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