Seguimiento a la implementación del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la NTC: ISO 6001 y ampliación al sistema NTC: ISO 9001:2008 en la empresa Sur Andina de Servicios S.A.S.

La empresa Sur Andina De Servicios S.A.S. en búsqueda del seguimiento al sistema de gestión de la calidad NTC: ISO6001 que actualmente se encuentra certificado, y en búsqueda del mejoramiento continuo desea la ampliación al sistema NTC: ISO 9001:2008. En consideración de lo anterior, Sur Andina De S...

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Autores:: Pérez Sánchez, Johanna Andrea

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

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En consideración de lo anterior, Sur Andina De Servicios S.A.S., asume su responsabilidad en buscar y poner en práctica las medidas necesarias que contribuyen a mantener y mejorar los niveles de eficiencia en todas las operaciones que realice la organización para aumenta el grado de satisfacción de los clientes, con el fin del reconocimiento oficial ante el mercado reflejando ser competitivo.The South Andean company S.A.S. Service in search of the monitoring system of quality management NTC: ISO6001 certificate is current, and in pursuit of continuous improvement like expanding the NTC system: ISO 9001:2008. In consideration of the foregoing, South Andean SAS Service assumes its responsibility to seek and implement the necessary measures to help maintain and improve levels of efficiency in all operations carried out by the organization to increase the degree of satisfaction customers, to official recognition to the market reflecting competitive.1. Introducción. -- 2. Reseña de la empresa. -- 3. Nombre de la empresa. -- 4. Reseña histórica. -- 5. visión. -- 6. misión .-- 7. Tipo de actividad que desarrolla. -- 8. Cobertura. -- 9. Servicios, productos. -- 10. Estructura organizativa. -- 11. Delimitación del área de trabajo. -- 12. relación con las áreas de ingeniería industrial. -- 13. Planteamiento del problema. -- 14. formulación del problema. -- 15. justificación. -- 16. Marco teórico. -- 17. Objetivos de la práctica. -- 18. Objetivo general. -- 19. Objetivos específicos. -- 20. metodología. -- 21. Plan de trabajo. -- 22. Título de la propuesta. -- 23. justificación de la propuesta. -- 24. Objetivos y metas de la práctica profesional -- 25. General. -- 26. específicos. -- 27. descripción de la metodología. -- 28. Bibliografía inicial. -- 29. Recursos físicos, humanos y bibliográficos. -- 30. Recurso humano. -- 31. Recurso físico. -- 32. Recurso financiero. -- 33. Cronograma actividades. -- 34. Desarrollo de la práctica. -- 35. Fase 1 diagnostico. -- 36. Fase 2 planeación estratégica -- 37. Misión -- 38. Visión -- 39. Alcance -- 40. Política -- 40. Despliegue de objetivos -- 41. Objetivos de calidad -- 42. Fase 3 mapa de procesos -- 43. Fase 4 descripción de los procesos -- 44. Caracterización del proceso de planificación y direccionamiento -- 45. Caracterización del proceso de gestión comercial. -- 46. caracterización del proceso de gestión compras. -- 47. Caracterización del proceso de planificación y prestación del servicio. -- 48. Caracterización del proceso de gestión humana. -- 49. Caracterización del proceso de gestión de la información. -- 49. Caracterización del proceso de gestión financiera. -- 50. Caracterización del proceso de gestión de recursos físicos. -- 51. Caracterización del proceso de evaluación de la gestión. -- 51. Fase 5 matriz de indicadores. -- 52. Fase 6: manual de calidad. -- 53. Fase 7 procedimientos obligatorios. -- 54. Procedimiento de control de documentos y registros código p.3.2 pr 0.21 -- 55. Procedimiento de auditorías internas código p.4.1 pr 0.95. -- 56. Procedimiento de acciones correctivas y acciones preventivas (acap) Código p.2.3 pr 0.69. -- 57. Procedimiento de producto o servicio no conforme código p.2.3 pr 0.66 58. Fase 8 procedimientos operativos. -- 59. Procedimiento de mecánica Código p.2.3 pr 0.86. -- 60. Procedimiento de electromecánica Código p.2.3 pr 0.89. -- 61. Procedimiento de pinturas de piezas plásticas Código p.2.3 pr 0.84. -- 62. Procedimiento de pintura de piezas metálicas p.2.3 pr 0.85. -- 63. Procedimiento de lámina en frío p.2.3 pr 0.87. -- 64. Procedimiento de lámina con soldadura p.2.3 pr 0.88. -- 65. Fase 9 auditoría interna. -- 66. Fase 10 plan de acción. -- 67. Conclusiones. -- 68. Recomendaciones. -- 69. Bibliografía. -- 63. Anexos.216 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaGestión de calidadNTC: ISO 6001ISO 9001:2008Programa de la auditoríaTG 2014 IIN 35710Seguimiento a la implementación del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la NTC: ISO 6001 y ampliación al sistema NTC: ISO 9001:2008 en la empresa Sur Andina de Servicios S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionNINGUNAinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2NORMA INTERNACIONAL ISO 9000; Sistema de gestión de la calidad; fundamentos y vocabulario; Disponible en http://www.uco.es/sae/archivo/normativa/ISO_9000_2005.pdfNORMA INTERNACIONAL ISO 9004; Gestión para el éxito sostenido de una organización; enfoque de gestión de la calidad; Disponible en http://www.umc.edu.ve/umcpro/cgco/joomdocs/NormasISO/ISO_9004_ED_2009.pdfNORMA INTERNACIONAL ISO 19011; Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental; Disponible http://www.sistemademejoracontinua.com.co/auditoria/ISO%2019011.pdfNORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-ISO 10006; Sistema de gestión de calidad. Directrices para la gestión de calidad de proyectos; Disponible en http://gestiondecalidadmpn.files.wordpress.com/2012/02/iso-10006-2003-sistemas-de-gestic3b3n-de-la-calidad-directrices-para-la-gestic3b3n-de-la-calidad-en-p.pdfMARQUEZ Nayely; SISTEMAS DE CALIDAD; PIONEROS DE LA CALIDAD: sábado, 8 de junio de 2013 disponible en: http://naymarn.blogspot.com/2013/06/pioneros-de-la-calidad_8.htmlPOVEDA Pedro Pablo, CAÑON German, Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad; conceptos básicos. El enfoque de ISO 9000:2005: tercera edición; junio 2009; página número 18, 19, 20.ICONTEC. (22 de 12 de 2005). Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Bogotá. Disponible en http://tienda.icontec.org/brief/NTC-ISO9000.pdfPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4180ec17-b897-4184-92ae-4c01b7d03999/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53ORIGINAL2014_Seguimiento_Implementación_Gestión.pdf2014_Seguimiento_Implementación_Gestión.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf7092646https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c1590be1-e53a-4a27-8018-2002585f7794/download52ffd52902d40d523ae7161570b54eadMD512014_Seguimiento_Implementación_Gestión_Permiso.pdf2014_Seguimiento_Implementación_Gestión_Permiso.pdfLicencia de usoapplication/pdf632077https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a48c90d4-f01f-4a25-8f29-77171d05d8d0/downloadf386aa36678a7e2d60f6878c99947444MD52THUMBNAIL2014_Seguimiento_Implementación_Gestión.pdf.jpg2014_Seguimiento_Implementación_Gestión.pdf.jpgGenerated 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Seguimiento a la implementación del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la NTC: ISO 6001 y ampliación al sistema NTC: ISO 9001:2008 en la empresa Sur Andina de Servicios S.A.S.

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