Diseño de una propuesta bajo la metodología Scrum que permita el mejoramiento de procesos en el área de TI en la compañía Heon Health On Line en la ciudad de Bogotá

Se ha decidido implementar la metodología SCRUM en Heon Health On Line como una herramienta clave para optimizar los procesos y brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno de salud en constante evolución, donde la precisión, la velocidad y la innovación son fundamentales. Todos los aspe...

Full description

Autores:
Borda Prieto, Jonathan
Ducuara Mora, Jhon Sebastián
Cruz Pineda, Juan Felipe
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/57343
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/57343
Palabra clave:
000 - Ciencias de la computación, información y obras generales
Scrum
Software
Metodologia
Scrum
Software
Methodology
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description Se ha decidido implementar la metodología SCRUM en Heon Health On Line como una herramienta clave para optimizar los procesos y brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno de salud en constante evolución, donde la precisión, la velocidad y la innovación son fundamentales. Todos los aspectos de la vida necesitan mejorar continuamente, y el campo de la salud no es una excepción. Para aumentar el valor constante de la empresa, Heon Health On Line está implementando SCRUM para mejorar los procesos de TI. El objetivo es mejorar la productividad, la calidad y la capacidad de adaptación de la organización mediante la creación de una cultura ágil que fomente la excelencia y la innovación en la atención médica. Las grandes empresas y organizaciones han tenido que revisar y mejorar sus métodos de gestión de proyectos debido al constante avance tecnológico en el desarrollo de software y las demandas del mercado. Las metodologías ágiles brindan un método revolucionario y muy efectivo para abordar los desafíos del desarrollo de software en un entorno dinámico y competitivo. (Gonzalez, s.f) Las metodologías ágiles se fundamentan en principios de colaboración, iteración y adaptabilidad, con un enfoque prioritario en proporcionar valor continuo y temprano al cliente. Entre estas metodologías, SCRUM destaca como una de las más populares, adoptando un marco de trabajo que fomenta la flexibilidad, la transparencia y la mejora constante. Para garantizar entregas puntuales y de alta calidad, el desarrollo de software es un proceso complejo que requiere una excelente coordinación entre equipos multifuncionales, una gestión eficiente de recursos y una comunicación fluida y precisa. Los enfoques tradicionales de gestión de proyectos, que suelen ser lineales y predecibles, pueden causar retrasos, carga laboral excesiva y dificultades para adaptarse a los cambios en los requisitos del cliente o del mercado. (Carulla, 2021) 7 La implementación de SCRUM en Heon Health On Line es crucial en un entorno en el que la innovación, la precisión y la rapidez son esenciales para mejorar la experiencia del cliente. Las ventajas evidentes de esta técnica incluyen: La implementación de SCRUM en Heon Health On Line es crucial en un entorno en el que la innovación, la precisión y la rapidez son esenciales para mejorar la experiencia del cliente. Las ventajas evidentes de esta técnica incluyen: • Una mayor capacidad para adaptarse a las necesidades del cliente y las tendencias del mercado. • Mejora en la calidad del producto final. • Reducción de tiempos de entrega y costos de desarrollo. • Compromiso y satisfacción mejorados del equipo. No solo SCRUM aumenta la productividad y la calidad, sino que también fomenta un cambio cultural positivo en la organización. promoviendo la colaboración, la transparencia y la responsabilidad compartida, fomentando una cultura de empoderamiento y mejora continua, así como una comunicación abierta y retroalimentación constante y un entorno de trabajo que fomente la creatividad, la innovación y el aprendizaje continuo. (Carulla, 2021) La adopción de SCRUM por parte de Heon Health On Line marca un paso adelante en su camino hacia la excelencia en la atención médica. Esta metodología permitirá a la compañía optimizar sus procesos, aumentar su eficiencia y adaptarse a las cambiantes necesidades del sector, brindando a sus clientes una experiencia excepcional y soluciones innovadoras que transformarán el futuro de la salud.
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spelling Becerra Arias, Luis AbrahamBorda Prieto, JonathanDucuara Mora, Jhon SebastiánCruz Pineda, Juan Felipe2024-10-24T16:05:09Z2024-10-24T16:05:09Z2024-09-08Borda Prieto, J. , Ducuara Mora, J. S. y Cruz Pineda, J. F. (2024). Diseño de una propuesta bajo la metodología Scrum que permita el mejoramiento de procesos en el área de TI en la compañía Heon Health On Line en la ciudad de Bogotá [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia], Repositorio institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://hdl.handle.net/20.500.12494/57343https://hdl.handle.net/20.500.12494/57343Se ha decidido implementar la metodología SCRUM en Heon Health On Line como una herramienta clave para optimizar los procesos y brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno de salud en constante evolución, donde la precisión, la velocidad y la innovación son fundamentales. Todos los aspectos de la vida necesitan mejorar continuamente, y el campo de la salud no es una excepción. Para aumentar el valor constante de la empresa, Heon Health On Line está implementando SCRUM para mejorar los procesos de TI. El objetivo es mejorar la productividad, la calidad y la capacidad de adaptación de la organización mediante la creación de una cultura ágil que fomente la excelencia y la innovación en la atención médica. Las grandes empresas y organizaciones han tenido que revisar y mejorar sus métodos de gestión de proyectos debido al constante avance tecnológico en el desarrollo de software y las demandas del mercado. Las metodologías ágiles brindan un método revolucionario y muy efectivo para abordar los desafíos del desarrollo de software en un entorno dinámico y competitivo. (Gonzalez, s.f) Las metodologías ágiles se fundamentan en principios de colaboración, iteración y adaptabilidad, con un enfoque prioritario en proporcionar valor continuo y temprano al cliente. Entre estas metodologías, SCRUM destaca como una de las más populares, adoptando un marco de trabajo que fomenta la flexibilidad, la transparencia y la mejora constante. Para garantizar entregas puntuales y de alta calidad, el desarrollo de software es un proceso complejo que requiere una excelente coordinación entre equipos multifuncionales, una gestión eficiente de recursos y una comunicación fluida y precisa. Los enfoques tradicionales de gestión de proyectos, que suelen ser lineales y predecibles, pueden causar retrasos, carga laboral excesiva y dificultades para adaptarse a los cambios en los requisitos del cliente o del mercado. (Carulla, 2021) 7 La implementación de SCRUM en Heon Health On Line es crucial en un entorno en el que la innovación, la precisión y la rapidez son esenciales para mejorar la experiencia del cliente. Las ventajas evidentes de esta técnica incluyen: La implementación de SCRUM en Heon Health On Line es crucial en un entorno en el que la innovación, la precisión y la rapidez son esenciales para mejorar la experiencia del cliente. Las ventajas evidentes de esta técnica incluyen: • Una mayor capacidad para adaptarse a las necesidades del cliente y las tendencias del mercado. • Mejora en la calidad del producto final. • Reducción de tiempos de entrega y costos de desarrollo. • Compromiso y satisfacción mejorados del equipo. No solo SCRUM aumenta la productividad y la calidad, sino que también fomenta un cambio cultural positivo en la organización. promoviendo la colaboración, la transparencia y la responsabilidad compartida, fomentando una cultura de empoderamiento y mejora continua, así como una comunicación abierta y retroalimentación constante y un entorno de trabajo que fomente la creatividad, la innovación y el aprendizaje continuo. (Carulla, 2021) La adopción de SCRUM por parte de Heon Health On Line marca un paso adelante en su camino hacia la excelencia en la atención médica. Esta metodología permitirá a la compañía optimizar sus procesos, aumentar su eficiencia y adaptarse a las cambiantes necesidades del sector, brindando a sus clientes una experiencia excepcional y soluciones innovadoras que transformarán el futuro de la salud.It has been decided to implement the SCRUM methodology at Heon Health On Line as a key tool to optimize processes and provide exceptional customer service in a constantly evolving healthcare environment, where accuracy, speed and innovation are critical. All aspects of life need to continuously improve, and the healthcare field is no exception. To increase the constant value of the business, Heon Health On Line is implementing SCRUM to improve IT processes. The goal is to improve the productivity, quality and adaptability of the organization by creating an agile culture that fosters excellence and innovation in healthcare. Large companies and organizations have had to review and improve their project management methods due to constant technological advancement in software development and market demands. Agile tethodologies provide a revolutionary and highly effective method to address the challenges of software development in a dynamic and competitive environment. (Gonzalez, n.d.) Agile methodologies are based on principles of collaboration, iteration, and adaptability, with a priority focus on providing continuous and early value to the customer. Among these methodologies, SCRUM stands out as one of the most popular, adopting a framework that encourages flexibility, transparency, and constant improvement. To ensure timely and high-quality deliveries, software development is a complex process that requires excellent coordination between cross-functional teams, efficient resource management, and fluid and precise communication. Traditional project management approaches, which are often linear and predictable, can cause delays, excessive workload, and difficulties in adapting to changes in customer or market requirements. (Carulla, 2021) 7 The implementation of SCRUM at Heon Health On Line is crucial in an environment where innovation, accuracy, and speed are essential to improve the customer experience. The obvious advantages of this technique include: The implementation of SCRUM at Heon Health On Line is crucial in an environment where innovation, accuracy, and speed are essential to improve the customer experience. The obvious advantages of this technique include: • An increased ability to adapt to customer needs and market trends. • Improved quality of the final product. • Reduced lead times and development costs. • Improved team engagement and satisfaction. Not only does SCRUM increase productivity and quality, it also encourages a positive cultural change in the organization. promoting collaboration, transparency and shared responsibility, fostering a culture of empowerment and continuous improvement, as well as open communication and constant feedback and a work environment that encourages creativity, innovation and continuous learning. (Carulla, 2021) Heon Health On Line's adoption of SCRUM marks a step forward in its path to excellence in healthcare. This methodology will allow the company to optimize its processes, increase its efficiency and adapt to the changing needs of the sector, providing its customers with an exceptional experience and innovative solutions that will transform the future of health.1. Introducción -- 2. Descripción del problema -- 2.1. Formulación del problema -- 2.2. Justificación del problema -- 3. Objetivos -- 3.1. Objetivo general -- 3.2. Objetivos específicos -- 4. Delimitación del problema -- 4.1. Delimitación espacio temporal -- 4.2. Delimitación temática -- 5. Marco referencial -- 5.1. Marco teórico -- 5.2. Marco conceptual -- 5.3. Marco institucional -- 5.4. Marco legal y normativo -- 6. Metodología -- 6.1. Población -- 6.2. Técnicas para la recolección de información -- 6.3. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión tecnológica -- 7. Diagnostico de las condiciones actuales -- 7.1. Estado de las condiciones actuales -- 7.2. Determinación de factores críticos -- 7.3. Identificación de hallazgos significativos -- 8. Diseño de una propuesta bajo la metodología scrum que permita el mejoramiento de procesos en el área de ti en la compañía Heon Health On Line -- 8.1. Alcance de la propuesta -- 8.2. Objetivos la implementación -- 8.3. Principios que orientan el desarrollo -- 8.4. Beneficios de la implementación -- 8.5. Diseño del marco de trabajo ágil específico para Heon Health On Line -- 8.6. Definición de roles y responsabilidades -- 8.7. Plan de capacitación para el equipo de ti en scrum -- 8.8. Cronograma -- 9. Conclusiones -- 10. Recomendaciones -- 10.1. Formación y capacitación inicial -- 10.2. Definición de roles y responsabilidades -- 10.3. Establecimiento de la cultura ágil -- 10.4. Proceso de planificación y ejecución -- 10.5. Gestión del backlog -- 10.6. Herramientas y tecnologías de apoyo -- 10.7. Medición y retroalimentación -- 10.8. Mejora continua y adaptación -- 11. 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