Diseño de una propuesta bajo la metodología Scrum que permita el mejoramiento de procesos en el área de TI en la compañía Heon Health On Line en la ciudad de Bogotá

Se ha decidido implementar la metodología SCRUM en Heon Health On Line como una herramienta clave para optimizar los procesos y brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno de salud en constante evolución, donde la precisión, la velocidad y la innovación son fundamentales. Todos los aspectos de la vida necesitan mejorar continuamente, y el campo de la salud no es una excepción. Para aumentar el valor constante de la empresa, Heon Health On Line está implementando SCRUM para mejorar los procesos de TI. El objetivo es mejorar la productividad, la calidad y la capacidad de adaptación de la organización mediante la creación de una cultura ágil que fomente la excelencia y la innovación en la atención médica. Las grandes empresas y organizaciones han tenido que revisar y mejorar sus métodos de gestión de proyectos debido al constante avance tecnológico en el desarrollo de software y las demandas del mercado. Las metodologías ágiles brindan un método revolucionario y muy efectivo para abordar los desafíos del desarrollo de software en un entorno dinámico y competitivo. (Gonzalez, s.f) Las metodologías ágiles se fundamentan en principios de colaboración, iteración y adaptabilidad, con un enfoque prioritario en proporcionar valor continuo y temprano al cliente. Entre estas metodologías, SCRUM destaca como una de las más populares, adoptando un marco de trabajo que fomenta la flexibilidad, la transparencia y la mejora constante. Para garantizar entregas puntuales y de alta calidad, el desarrollo de software es un proceso complejo que requiere una excelente coordinación entre equipos multifuncionales, una gestión eficiente de recursos y una comunicación fluida y precisa. Los enfoques tradicionales de gestión de proyectos, que suelen ser lineales y predecibles, pueden causar retrasos, carga laboral excesiva y dificultades para adaptarse a los cambios en los requisitos del cliente o del mercado. (Carulla, 2021) 7 La implementación de SCRUM en Heon Health On Line es crucial en un entorno en el que la innovación, la precisión y la rapidez son esenciales para mejorar la experiencia del cliente. Las ventajas evidentes de esta técnica incluyen: La implementación de SCRUM en Heon Health On Line es crucial en un entorno en el que la innovación, la precisión y la rapidez son esenciales para mejorar la experiencia del cliente. Las ventajas evidentes de esta técnica incluyen: • Una mayor capacidad para adaptarse a las necesidades del cliente y las tendencias del mercado. • Mejora en la calidad del producto final. • Reducción de tiempos de entrega y costos de desarrollo. • Compromiso y satisfacción mejorados del equipo. No solo SCRUM aumenta la productividad y la calidad, sino que también fomenta un cambio cultural positivo en la organización. promoviendo la colaboración, la transparencia y la responsabilidad compartida, fomentando una cultura de empoderamiento y mejora continua, así como una comunicación abierta y retroalimentación constante y un entorno de trabajo que fomente la creatividad, la innovación y el aprendizaje continuo. (Carulla, 2021) La adopción de SCRUM por parte de Heon Health On Line marca un paso adelante en su camino hacia la excelencia en la atención médica. Esta metodología permitirá a la compañía optimizar sus procesos, aumentar su eficiencia y adaptarse a las cambiantes necesidades del sector, brindando a sus clientes una experiencia excepcional y soluciones innovadoras que transformarán el futuro de la salud.

• Autores: Borda Prieto, Jonathan; Ducuara Mora, Jhon Sebastián; Cruz Pineda, Juan Felipe
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/57343
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/57343
• Palabra clave: 000 - Ciencias de la computación, información y obras generales; Scrum; Software; Metodologia; Scrum; Software; Methodology
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/