Prevalencia del síndrome de burnout en los funcionarios de la empresa municipal de servicios públicos de Arauca Emserpa E.I.C.E., E.S.P.
Se realizó una investigación cuantitativa de diseño descriptivo con el objetivo determinar la Prevalencia del Síndrome de Burnout en los Funcionarios de la Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA E.I.C.E., E.S.P. en una muestra de 26 funcionarios del área operativa y administrativa...
- Autores:
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Giraldo Sánchez, Marcela Alejandra
Pérez Flórez, Leidy Karine
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8089
- Palabra clave:
- Burnout
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Despersonalización
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Se realizó una investigación cuantitativa de diseño descriptivo con el objetivo determinar la Prevalencia del Síndrome de Burnout en los Funcionarios de la Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA E.I.C.E., E.S.P. en una muestra de 26 funcionarios del área operativa y administrativa de la organización. Para la recolección de la información, se aplicó un Cuestionario de datos Sociodemográficos y el Inventario para la evaluación del Burnout de Maslach; los resultados indican una baja prevalencia del síndrome, con puntuaciones bajas para el Agotamiento Emocional y la Despersonalización y altas para la Realización personal. |
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Alarcón; Vaz & Guisado (2001). Análisis del Síndrome de Burnout: psicopatología, estilos de afrontamiento y clima social (I). (Tesis Doctoral). Universidad Extremadura. Revista de Psiquiatría Facultad de Medicina Barna. Disponible en http://www.psiquiatria.com/sin-categoria/analisis-del-sindrome-de-burnout-psicopatologia-estilos-de-afrontamiento-y-clima-social-2/ Albaladejo, R et al. (2004). Síndrome de Burnout en el personal de enfermería de un hospital de Madrid. Rev. Esp. Salud Pública, vol.78, n.4 pp. 505-516. Disponible en: <http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1135-57272004000400008&lng=es&nrm=iso>. Almeraz, E. (2014). Actitud de Servicio al cliente. Avantare. Recuperado de http://www.avantare.com/academy/articulos-virtual/actitud-de-servicio-al-cliente-7526282?es Berdejo, H. (2014). Síndrome de Desgaste Laboral (Burnout) en los Médicos Residentes de Especialidades Medico Quirúrgicas de la Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogotá. 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Para la recolección de la información, se aplicó un Cuestionario de datos Sociodemográficos y el Inventario para la evaluación del Burnout de Maslach; los resultados indican una baja prevalencia del síndrome, con puntuaciones bajas para el Agotamiento Emocional y la Despersonalización y altas para la Realización personal.This is a descriptive quantitative research design in order to determine the prevalence of burnout syndrome in Municipal Officials Public Service Company of Arauca EMSERPA EICE, ESP in a sample of 26 officials operational and administrative areas of the organization. To collect the information, a Sociodemographic Questionnaire and Inventory data for evaluating the Maslach Burnout applied; the results indicate a low prevalence of the syndrome, with low scores for emotional exhaustion and depersonalization and high for personal realization.Marcela.Giraldo@campusucc.edu.coleidy.perezf@campusucc.edu.coAraucaUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, AraucaPsicologíaBurnoutAgotamiento EmocionalDespersonalizaciónRealización personalTG 2015 PSI 8089BurnoutEmotional exhaustionDepersonalizationPersonal fulfillmentPrevalencia del síndrome de burnout en los funcionarios de la empresa municipal de servicios públicos de Arauca Emserpa E.I.C.E., E.S.P.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alarcón; Vaz & Guisado (2001). Análisis del Síndrome de Burnout: psicopatología, estilos de afrontamiento y clima social (I). (Tesis Doctoral). Universidad Extremadura. Revista de Psiquiatría Facultad de Medicina Barna. Disponible en http://www.psiquiatria.com/sin-categoria/analisis-del-sindrome-de-burnout-psicopatologia-estilos-de-afrontamiento-y-clima-social-2/Albaladejo, R et al. (2004). Síndrome de Burnout en el personal de enfermería de un hospital de Madrid. Rev. Esp. Salud Pública, vol.78, n.4 pp. 505-516. Disponible en: <http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1135-57272004000400008&lng=es&nrm=iso>.Almeraz, E. (2014). Actitud de Servicio al cliente. Avantare. Recuperado de http://www.avantare.com/academy/articulos-virtual/actitud-de-servicio-al-cliente-7526282?esBerdejo, H. (2014). Síndrome de Desgaste Laboral (Burnout) en los Médicos Residentes de Especialidades Medico Quirúrgicas de la Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogotá. (Tesis de Especialización) Universidad Nacional de Colombia. Bogotá, Colombia.Forbes, R. (2011). El síndrome de burnout: síntomas, causas y medidas de atención en la empresa. Éxito empresarial. Recuperado de http://www.cegesti.org/exitoempresarial/ publicaciones/publicacion_160_160811_es.pdfForbes, R. (2011). El síndrome de burnout: síntomas, causas y medidas de atención en la empresa. Éxito empresarial. Recuperado de http://www.cegesti.org/exitoempresarial/ publicaciones/publicacion_160_160811_es.pdfGrau, A.; Flichtentrei, D.; Suñer, R.; Prats, M.; & Braga, F. (2009). Influencia de los Factores Personales, Profesionales y Transnacionales en el Síndrome de Bornout en el Personal Sanitario Hispanoamericano y Español. Revista Especializada de Salud Publica No. 83. Pp 215 – 230. Disponible en http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=17083206Gil-Monte, P. y Peiro, J. (1999); Desgaste psíquico en el trabajo: el síndrome de quemarse. Síntesis. Madrid.Gil-Monte, P. (2005); El síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout): una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Madrid, España: PirámideHernández, J.; Granada, P. & Carmona, J. (2011). Posibles Indicadores del síndrome de burnout en dieciocho Operarios de una Distribuidora de GLP en la ciudad de Armenia. Revista Científica Electrónica de Ciencias Gerenciales. Año 20 Núm. 7, pp. 22 - 37Hernández, T.; Sánchez, G.; Hernández, J. & Avendaño, V. (2012). El síndrome de burnout en las medianas empresas hidalguenses. 3er Congreso Internacional de Contaduría, Administración e Informática Administrativa. Disponible en http://www.fcca.umich.mx/congreso/3er_congreso/tematica5.pdfLoaiza, E. & Peña, A. (2012). Niveles de estrés y síndrome de Burnout en contadores públicos colombianos. Actualidad Contable FACES Año 16 Nº 26. Mérida. Venezuela (27-44).Ministerio de la Protección Social (2010): Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial. República de Colombia. Bogotá: El Ministerio.Montoya, P. y Moreno, S. (2012); Relación entre síndrome de burnout, estrategias de afrontamiento y engagement. Psicología desde el Caribe, Vol. 29, n.° 1.Muñoz, Y.; Osorio, D.; Robles, E. y Romero, Y. (2014). Síndrome de burnout en el personal de enfermería de un Hospital de Referencia Ibagué. (Tesis de Especialización). Universidad del Tolima. Ibagué.Organización Internacional del Trabajo. OIT (2010). Riesgos emergentes y nuevos modelos de prevención en un mundo de trabajo en transformación.Ortega, C. y López, F. (2004), “El Burnout o síndrome de estar quemado en los profesionales sanitarios: revisión y perspectivas”, en International Journal of Clinical and Health Psychology. Vol. 4. nº 1, pp. 137 - 160.Quinceno, J & Vinaccia, S. (2007). Burnout: “Síndrome De Quemarse En El Trabajo (SQT). Acta Colombiana de Psicología 10 (2): 117-125. Disponible en http://es.scribd.com/doc/150177270/Sindrome-Del-Burnout#scribdRamirez, M. & Lee, S. (2011). Síndrome de Burnout entre hombres y mujeres medido por el clima y la satisfacción laboral. Polis, Revista de la Universidad Bolivariana, Volumen 10, Nº30, 2011, pp. 431-446.Rios, H.; Castellanos, A. y Conteras, I. (2013). Nivel de prevalencia del síndrome de burnout en los docentes tiempo completo de la Facultad de Psicología de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Arauca. (Tesis de Especialización no publicada). Fundación Universitaria del Área Andina. Especialización en Salud Ocupacional. Arauca, Colombia.Robbins, S. (1998). Fundamentos de comportamiento organizacional. México: McGraw- Hill Interamericana.Rocha, J. (2002). Síndrome de Burnout. ¿El médico de urgencias incansable?. Rev Mex Med Urgencias (2):48-56.Rodas H. (2010). ¡Cuidado no te quemes! Prensa Libre. GuatemalaRosas, S. (2007); Síndrome de Desgaste Profesional (Bornout) en Personal de Enfermería del Hospital General de Pachuca. Universidad Autónoma de Queretaro. Disponible en http://ri.uaq.mx/bitstream/123456789/1527/1/RI001038.pdfRoth, E. & Pinto, B. (2010). Síndrome de Burnout, Personalidad y Satisfacción Laboral en Enfermeras de la Ciudad de La Paz. Ajayu, 8(2) , 62-100, ISSN 2077-2161.Salanova, M. y Llorens, S. (2008). Estado actual y retos futuros en el estudio del Burnout. Papeles del Psicólogo. Enero, número 1 VOL-29. Tomado de: http://www.intramed.net/contenidover.asp?contenidoID=57387Sánchez, D. (2012). Burnout y prevención de riesgos laborales, seguridad y salud. Universitat de les Illes Balears. Educació i Cultura, 23 133-153.PublicationORIGINAL2015_prevalencia_sindrome_burnout.pdf2015_prevalencia_sindrome_burnout.pdfTrabajoapplication/pdf2375530https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/27b18995-0594-4641-8f29-671997b581ae/downloada19f1bd5843cd77e506974bb21e81a6eMD512015_prevalencia_sindrome_burnout-LicenciaUso.pdf2015_prevalencia_sindrome_burnout-LicenciaUso.pdfLicenciaapplication/pdf163295https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e116d8bb-7448-4a3b-bdb3-07f24c9065ab/download6adcd6d033a287066d6c72644bec9a29MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ba402f65-4ee5-40ce-a0dd-8d67e7cf610a/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53TEXT2015_prevalencia_sindrome_burnout.pdf.txt2015_prevalencia_sindrome_burnout.pdf.txtExtracted 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