Funcionalidad y estructura del ejercicio de la comunicación en el sector empresarial: estado del arte para la investigación Evaluación sistemática del ejercicio de las comunicaciones en el sector empresarial en Medellín y Bogotá

El objetivo de este texto es presentar una revisión teórica al estado del arte sobre la funcionalidad y estructura de las oficinas de comunicación en el sector empresarial. Este estado del arte aporta al fundamento y da cuenta de la novedad que presenta la investigación titulada Evaluación sistemática del ejercicio de las comunicaciones en el sector empresarial en Medellín y Bogotá, realizada por la UCC entre 2018 y 2019. Para tal fin, se contextualiza y se hace un acercamiento teórico sobre la comunicación organizacional y su evolución y, posteriormente, se establece como base referencial de la búsqueda la lectura sistémica de la comunicación, en coherencia con la teoría planteada por Niklas Luhmann. La búsqueda se realiza sobre la base de un mapeo en bases de datos especializadas y repositorios institucionales, estableciendo como criterios de selección las categorías funcionalidad y estructura de las organizaciones; como hallazgo inicial, se destaca la falta de bibliografía disponible relacionada directamente con estas categorías de análisis, ya que, de 29 hallazgos totales, sólo siete textos eran pertinentes a los objetivos planteados. A continuación, debido a la poca y dispersa bibliografía disponible, se realizaron reseñas de los textos relacionados, resumiendo y comentando los puntos de encuentro con esta investigación. Como hallazgos, se obtiene información destacada en cuanto a la ubicación en el organigrama de la comunicación en las organizaciones, las funciones que ejercen los comunicadores en el sector empresarial, la formación que requieren los comunicadores según el perfil de la organización y el cambio de perfil que ha obtenido históricamente la comunicación en las empresas. Finalmente, se concluye con reflexiones respecto a los hallazgos de la investigación.

• Autores: Gómez García, Daniel Esteban
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10883
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/10883
• Palabra clave: Funcionalidad; Estructura; Comunicación organizacional; Oficinas de comunicación; Evaluación sistemática; TG 2019 CSO 10883; Functionality; Structure; Organizational communication; Communication offices; Systematic evaluation
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