Determinación de los factores necesarios organizacionales para implementar un APP en los hoteles de la candelaria en Bogotá
El sector hotelero es uno de los sectores que han aumentado su demanda en los últimos años, dado que se ha convertido en fuente importante de ingresos para PIB de los países. Al día de hoy, el turismo es considerado como un elemento de suma importancia para el desarrollo, conllevando a la generación...
- Autores:
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Barrera Martínez, Cristian Leonardo
Parra Suarez, Valentina
Rojas Romero, Maria Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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Cuantitativo
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El sector hotelero es uno de los sectores que han aumentado su demanda en los últimos años, dado que se ha convertido en fuente importante de ingresos para PIB de los países. Al día de hoy, el turismo es considerado como un elemento de suma importancia para el desarrollo, conllevando a la generación de empleo y estimulando la creación de infraestructura y nuevos sitios turísticos, Para el año 2014, el turismo internacional creció en 44%, lo que equivale a USD 480 millones adicionales, lo que llevo a lograr un nuevo récord total de USD 1.135 millones, permitiendo que el sector haya obtenido el mayor crecimiento desde la crisis económica que se presentó en el año 2009. Los niveles de crecimiento más altos se presentaron en América con un 8%, seguidos de Asia y el Pacífico con 6%, Medio Oriente con 5% y Europa con 3% (Pinilla, A. E., & Alarcón, 2018). Este proceso de crecimiento viene atado con la implementación de nuevas tecnologías, sistemas informáticos que facilitan la visualización del sector, generando una gran aceptación en los usuarios que requieren acceder a servicios de turismo, sin embargo los sistemas de información turística para la promoción, en muchas ocasiones no cuentan con información verificada, fiable, coherente y comparativa y accesible a todo tipo de usuarios, por ello en este documento abordaremos la siguiente pregunta: ¿Cómo mejorar el marketing y el alcance del mercado por medio de aplicaciones tecnológicas en el sector turístico y hotelero? |
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Bernal, O. A. V., Laverde, W. E. M., Espinosa, C. P. G., & Mass, R. C. O. (2021). Prospectiva do ecoturismo como estratégia de conservação da biodiversidade em PMEs turísticas na Colômbia. Brazilian Journal of Animal and Environmental Research, 4(2), 2541-2555. CEPAL. (2020, 07 20). El turismo será uno de los sectores económicos más afectados en América Latina y el Caribe a causa del COVID-19. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Retrieved 03 06, 2021, from https://www.cepal.org/es/noticias/turismo-sera-sectores-economicos-mas-afectados-america-latina-caribe-causa-covid-19 Cortés, R. M. P. (2017). Clima organizacional e innovación según la clasificación de los hoteles. Un estudio en el sureste de México. Cyberclick Academy. (2021, abril 01). ¿Qué es marketing? Definición, ventajas y cómo funciona? Marketing. Retrieved mayo 27, 2021, from https://www.cyberclick.es/marketing DANE. (2019, diciembre 27). Boletín técnico Indicadores básicos de TIC en Empresas - 2018. Boletín técnico Indicadores básicos de TIC en Empresas - 2018. Retrieved marzo 19, 2021, from https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_empresas_2018.pdf De Significados. (n.d.). Sociocultural. De Significados. Retrieved mayo 27, 2021, from https://designificados.com/sociocultural/ Definición ABC. (2014, Abril 01). Definición de Alojamiento. Definición ABC. Retrieved mayo 27, 2021, from https://www.definicionabc.com/general/alojamiento.php Fernandez, j. g. (2014, febrero 17). Usabilidad en aplicaciones móviles. Informes Científicos Técnicos - UNPA, 5(2), 25-47. Enriquez, J. G., & Casas, S. I. (2014). Usabilidad en aplicaciones móviles. Informes Científicos Técnicos - UNPA, 5(2), 25-47. https://doi.org/10.22305/ict-unpa.v5i2.71 Luisa Fernanda López Camacho & Leslie Yesenia Rojas Rincón Trabajo de grado Universidad Cooperativa de Colombia (2020), Diseño de modelo informático tipo Blockchain para mejorar la gestión de información en los hoteles de la zona histórica de Bogotá Menchero Sanchez, M. (2015, 04 16). Propuesta y diseño de un sistema de información turística para centros colombianos:estudio de caso del centro histórico de La Candelaria (Bogotá). Revistas Unab. Retrieved 03 17, 2021, from https://revistas.unab.edu.co/index.php/reflexion/article/view/2247/1955 Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2020, septiembre 07). Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Retrieved marzo 19, 2021, from https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/5755:Tecnolog-as-de-la-Informaci-n-y-las-Comunicaciones-TIC#:~:text=Las%20Tecnolog%C3%ADas%20de%20la%20Informaci%C3%B3n,%2C%20video%20e%20im%C3%A1genes%20(Art. MOTT Centro de especialización Digital. (n.d.). GLOSARIO. MOTT Glosario. Retrieved Mayo, 2021, from https://glosario.mott.pe/fotografia/letra-a Pinilla, A. E., & Alarcon, M. T. (2018). Análisis del impacto de las TIC's en el sector hotelero de La Candelaria en la ciudad de Bogotá DC. Presidencia de la República de Colombia. (2020, 02 24). En 2019, el turismo en Colombia rompió récords. GOV.CO. Retrieved 03 17, 2021, from https://id.presidencia.gov.co/Paginas/prensa/2020/En-2019-el-turismo-en-Colombia-rompio-records-200224.aspx Price Travel. (2020, Junio 15). Clasificación de estrellas (categoría del hotel). Price Travel. Retrieved Marzo 17, 2021, from https://www.pricetravel.com.mx/info/atributos/categoria Question Pro. (n.d.). Diferencia entre el método cuantitativo y cualitativo. Question Pro. Retrieved mayo 27, 2021, from https://www.questionpro.com/blog/es/diferencia-entre-el-metodo-cuantitativo-y-cualitativo-decide-cual-necesitas/ Saavedra, O. E. S., Laverde, W. E. M., Castro, C. H. C., & Rodriguez, J. C. B. (2020). Difficulties in the Supply Chain in Post-conflict Zones in Colombia. In Proceedings of the Seventh International Forum on Decision Sciences (pp. 143-149). Springer, Singapore. Saavedra, O. E. S., Rodríguez, J. C. B., Castro, C. H. C., & Laverde, W. E. M. (2019, September). bigdata: una herramienta que mejora los procesos administrativos de los operadores turisticos de las zonas de posconflicto del departamento del meta. in congreso internacional de innovación turística y desarrollo regional–iii edición (p. 149). Santiago Hotels. (2019, Agosto 30). Distintos tipos de habitaciones en hoteles | Santiago Hotels. Santiago Hotels. Retrieved Marzo 17, 2021, from https://www.lastarriahotel.com/es/mobile/publicaciones/distintos_tipos_de_habitaciones_en_hoteles__santiago_hotels-92/ |
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Al día de hoy, el turismo es considerado como un elemento de suma importancia para el desarrollo, conllevando a la generación de empleo y estimulando la creación de infraestructura y nuevos sitios turísticos, Para el año 2014, el turismo internacional creció en 44%, lo que equivale a USD 480 millones adicionales, lo que llevo a lograr un nuevo récord total de USD 1.135 millones, permitiendo que el sector haya obtenido el mayor crecimiento desde la crisis económica que se presentó en el año 2009. Los niveles de crecimiento más altos se presentaron en América con un 8%, seguidos de Asia y el Pacífico con 6%, Medio Oriente con 5% y Europa con 3% (Pinilla, A. E., & Alarcón, 2018). Este proceso de crecimiento viene atado con la implementación de nuevas tecnologías, sistemas informáticos que facilitan la visualización del sector, generando una gran aceptación en los usuarios que requieren acceder a servicios de turismo, sin embargo los sistemas de información turística para la promoción, en muchas ocasiones no cuentan con información verificada, fiable, coherente y comparativa y accesible a todo tipo de usuarios, por ello en este documento abordaremos la siguiente pregunta: ¿Cómo mejorar el marketing y el alcance del mercado por medio de aplicaciones tecnológicas en el sector turístico y hotelero?1.Introducción-- 2.Planteamiento del problema:-- 3.Justificación-- 4.Objetivos -- 4.1.Objetivo General.-- 4.2.Objetivos Específicos -- 5.Diseño Metodológico -- 5.1.Enfoque cualitativo-- 6.Marcos de referencia-- 7.Marco Teórico-- 7.1.Usabilidad-- 7.2.Métricas de Usabilidad-- 7.3.Incidencia de las TIC en el sector Hotelero-- 7.4.Qué es un APP-- 7.5.Información que deberá ir en la APP -- 7.5.1.Categoría-- 7.5.2.Temporadas: Tipo de temporada, alta o baja -- 7.5.3.Ubicación: Dirección y geolocalización del sitio-- 7.5.4.Tipos de habitación. -- 7.5.5.Atractivos Turísticos:-- Que es lo que más llama la atención de la zona ejemplo: museos, parques-- 7.5.6.Recomendaciones: Experiencias comentadas por otros usuarios-- 7.5.7.Zonas Comunes: Lugares cercanos-- 7.5.8.Restricciones de ingreso: Horarios de atención-- 7.5.9.Historia: Acontecimientos importantes de la zona o lugar-- 7.5.1.Otros servicios prestados -- 7.5.2.Redes sociales -- 7.5.3.Gastronomía-- 7.6.Estado del arte-- 8.Marco conceptual-- 8.1.Capítulo 1. Caracterización de los alojamientos de la candelaria-- 8.2.Distribución de los alojamientos-- 9.Capítulo 2. Elementos de usabilidad web de los hoteles-- 9.1.Encuesta percepción de Herramientas tecnológicas-- 10.Conclusionescristian.barrera@campusucc.edu.co43 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáAlojamientoMercadoMarketingSocio – culturalCualitativoCuantitativoDeterminación de los factores necesarios organizacionales para implementar un APP en los hoteles de la candelaria en BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Bernal, O. A. V., Laverde, W. E. M., Espinosa, C. P. G., & Mass, R. C. O. (2021). Prospectiva do ecoturismo como estratégia de conservação da biodiversidade em PMEs turísticas na Colômbia. Brazilian Journal of Animal and Environmental Research, 4(2), 2541-2555.CEPAL. (2020, 07 20). El turismo será uno de los sectores económicos más afectados en América Latina y el Caribe a causa del COVID-19. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Retrieved 03 06, 2021, from https://www.cepal.org/es/noticias/turismo-sera-sectores-economicos-mas-afectados-america-latina-caribe-causa-covid-19Cortés, R. M. P. (2017). Clima organizacional e innovación según la clasificación de los hoteles. Un estudio en el sureste de México.Cyberclick Academy. (2021, abril 01). ¿Qué es marketing? Definición, ventajas y cómo funciona? Marketing. Retrieved mayo 27, 2021, from https://www.cyberclick.es/marketingDANE. (2019, diciembre 27). Boletín técnico Indicadores básicos de TIC en Empresas - 2018. Boletín técnico Indicadores básicos de TIC en Empresas - 2018. 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Propuesta y diseño de un sistema de información turística para centros colombianos:estudio de caso del centro histórico de La Candelaria (Bogotá). Revistas Unab. Retrieved 03 17, 2021, from https://revistas.unab.edu.co/index.php/reflexion/article/view/2247/1955 Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2020, septiembre 07). Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Retrieved marzo 19, 2021, from https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/5755:Tecnolog-as-de-la-Informaci-n-y-las-Comunicaciones-TIC#:~:text=Las%20Tecnolog%C3%ADas%20de%20la%20Informaci%C3%B3n,%2C%20video%20e%20im%C3%A1genes%20(Art.MOTT Centro de especialización Digital. (n.d.). GLOSARIO. MOTT Glosario. Retrieved Mayo, 2021, from https://glosario.mott.pe/fotografia/letra-a Pinilla, A. E., & Alarcon, M. T. (2018). Análisis del impacto de las TIC's en el sector hotelero de La Candelaria en la ciudad de Bogotá DC.Presidencia de la República de Colombia. (2020, 02 24). En 2019, el turismo en Colombia rompió récords. GOV.CO. Retrieved 03 17, 2021, from https://id.presidencia.gov.co/Paginas/prensa/2020/En-2019-el-turismo-en-Colombia-rompio-records-200224.aspx Price Travel. (2020, Junio 15). Clasificación de estrellas (categoría del hotel). Price Travel. Retrieved Marzo 17, 2021, from https://www.pricetravel.com.mx/info/atributos/categoriaQuestion Pro. (n.d.). Diferencia entre el método cuantitativo y cualitativo. Question Pro. Retrieved mayo 27, 2021, from https://www.questionpro.com/blog/es/diferencia-entre-el-metodo-cuantitativo-y-cualitativo-decide-cual-necesitas/ Saavedra, O. E. S., Laverde, W. E. M., Castro, C. H. C., & Rodriguez, J. C. B. (2020). Difficulties in the Supply Chain in Post-conflict Zones in Colombia. In Proceedings of the Seventh International Forum on Decision Sciences (pp. 143-149). Springer, Singapore.Saavedra, O. E. S., Rodríguez, J. C. B., Castro, C. H. C., & Laverde, W. E. M. 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Retrieved Marzo 17, 2021, from https://www.lastarriahotel.com/es/mobile/publicaciones/distintos_tipos_de_habitaciones_en_hoteles__santiago_hotels-92/PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/1bd384ac-6b83-41bb-a1d1-572b4bb85e59/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD54ORIGINAL2021_app_hoteles_candelaria.pdf2021_app_hoteles_candelaria.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1116550https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/9eb8aa1d-b2f9-43cb-9655-eda48f384910/downloadc1ba4f3a71a7ceaea0a25518ae1c6d4eMD562021_determinación_factores_necesarios.pdf2021_determinación_factores_necesarios.pdfLicencia de uso 1application/pdf213212https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ccf8c6ba-e8ea-46ce-b4bf-42b100b29f71/download1309a5fe5de40efbdd5888907f379f56MD522021_app_hoteles_candelaria_licenciadeuso.pdf2021_app_hoteles_candelaria_licenciadeuso.pdfLicencia de uso 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