Propuesta de mejora del proceso de transporte de vehículos basado en las NORMAS ISO 9001:2008 y 14001:2004 en la empresa JRP Logística S.A.S en la ciudad de Bogotá
En el presente trabajo se realiza inicialmente un levantamiento de información, con el fin de diagnosticar las condiciones actuales del sistema de gestión integral. Se evidencia por medio de la lista de chequeo, que el sistema de gestión de calidad no está siendo operado, ya que la empresa no cuenta...
- Autores:
-
Rico Gaspar, Ana Liliana
Murillo Moreno, Andrés Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8747
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8747
- Palabra clave:
- Empresas de transporte
NORMA ISO 9001
NORMA ISO 14001
TG 2015 IIN 8747
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En el presente trabajo se realiza inicialmente un levantamiento de información, con el fin de diagnosticar las condiciones actuales del sistema de gestión integral. Se evidencia por medio de la lista de chequeo, que el sistema de gestión de calidad no está siendo operado, ya que la empresa no cuenta ni siquiera con una política de calidad, misión, visión, control de registros ni formatos establecidos para cada actividad en el proceso de transporte. Así mismo, se evidencia por medio de la matriz MED y la matriz de identificación de aspectos y valoraciones ambientales, que no existe ningún control de estos en la operación. |
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Adams, Simon, David Lambert (2010]. Earth Science: An illustrated guide to science. New York NY 10001: Chelsea House. ISO 9000:2005, Sistemas de gestión de calidad- Fundamentos y vocabulario Suarez Montaño, Betty, Ecosistemas tecnología ciclo formativo, 2011, Recuperado de: http://www.cepazahar.org/majwq/wq/ver/5068 Chacon A., Potocnjak C., 2009. Eco-diseño, innovación tecnológica sostenible. Universidad de Chile. Martín García, Juan.: Teoría y ejercicios prácticos de dinámica de sistemas: tercera edición, 2014 Pérez López, Juan Antonio.: Introducción a la dirección de empresa: organización humana.2.ed. Piura. Universidad de Piura, 1996. Chávez, Miguel. Tecnologías sociales, Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional. Arequipa. Universidad Católica Santa Maria, 1994. Departamento administrativo de la función pública república de Colombia, Guía nacional para la simplificación, el mejoramiento y la racionalización de procesos, procedimientos y trámites, 2008. Walton, Mary, The Deming management method, The Berkley publishing group, 1986. ISO 9001:2008, Sistemas de gestión de calidad- Requisitos, cuarta edición. ISO 14001:2004, Sistemas de gestión de la calidad- Requisitos, cuarta edición. Casanova Arribas, Rubén y Barrera Doblado, Óscar, logística y comunicación en un taller de vehículo, ed. Paraninfo, 2° edición, España, 2011. |
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Así mismo, se evidencia por medio de la matriz MED y la matriz de identificación de aspectos y valoraciones ambientales, que no existe ningún control de estos en la operación.1. Formulación del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivo general. -- 4. Objetivos específicos. -- 5. Marcos de referencia. -- 5.1. Marco teórico. -- 5.2. Marco institucional. -- 5.2.1. Reseña. -- 5.2.2. Línea de servicios. -- 5.3. Metodología. -- 5.3.1. Población. -- 5.3.2. Técnicas para la recolección y análisis de datos. -- 5.3.3. Diagrama de flujo para el proceso de transporte de vehículos. -- 5.3.4. Matriz MED. -- 5.3.5. Análisis del ciclo de vida. -- 5.3.7. Análisis de impactos. -- 5.3.8. Matriz FODA. -- 5.4. Diagnóstico condiciones actuales de la empresa JRP logística s.as.. -- 5.4.1. Estado de las condiciones actuales. -- 6. Diseño de ingeniería - propuesta de mejora del proceso de transporte de vehículos, basado en las normas ISO 9001:2008 y 14001:2004, en la empresa JRP logística S.A.S. en la ciudad de Bogotá. -- 6.1. Sistema de gestión de calidad – ISO 9001:2008. -- 6.1.1. Misión. -- 6.1.2. Visión . -- 6.1.3. Política de calidad. -- 6.1.4. Objetivos de calidad. -- 6.1.5. Enfoque basado en procesos. -- 6.1.6. Mapa de procesos. -- 6.1.7. Caracterizaciones. -- 6.1.8. Procedimientos. -- 6.1.9. Formatos. -- 6.2. Sistema de gestión ambiental – ISO 14001:2004. -- 6.2.1. Política ambiental. -- 6.2.2. Objetivos ambientales. -- 6.2.3. Metas ambientales. -- 6.2.4.Análisis de puntos críticos y propuesta de mejoras. -- 6.2.3. Presupuesto. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía.ana.rico@campusucc.edu.coandres.murillo@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáEmpresas de transporteNORMA ISO 9001NORMA ISO 14001TG 2015 IIN 8747Propuesta de mejora del proceso de transporte de vehículos basado en las NORMAS ISO 9001:2008 y 14001:2004 en la empresa JRP Logística S.A.S en la ciudad de BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Adams, Simon, David Lambert (2010]. Earth Science: An illustrated guide to science. 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