Documentación del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 90012015, de la empresa Neal Services del municipio de Neiva.

El trabajo representa el conocimiento adquirido durante el Diplomado Sistemas Integrados de Gestión, en el cual se documentan tres numerales de la Norma ISO 9001:2015; con el propósito de estar acorde con el progreso mundial y beneficiarse de las ventajas que ofrece el nuevo enfoque de la norma, ya...

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Autores:: Garcia Escobar, Jorge Armando

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

Description
Summary:	El trabajo representa el conocimiento adquirido durante el Diplomado Sistemas Integrados de Gestión, en el cual se documentan tres numerales de la Norma ISO 9001:2015; con el propósito de estar acorde con el progreso mundial y beneficiarse de las ventajas que ofrece el nuevo enfoque de la norma, ya que hoy en día el crecimiento empresarial se ha expandido en todo el mundo, logrando que las entidades sean más competitivas en el mercado, con ello satisfaciendo en un ciento por ciento sus necesidades. Para la empresa Neal Services, entidad prestadora de servicios de mantenimiento de oficinas, hoteles, almacenes, bodegas, en el área de la construcción, servicios generales y transporte de mercancía, Empaque, Embalaje, Mensajería, encomiendas, ha visto la necesidad de estandarizar y normalizar sus procesos mediante la elaboración de documentos y protocolos que faciliten la labor tanto administrativa como operativa. La empresa ha mostrado interés para realizar la documentación, de acuerdo a los lineamientos de los numerales 4, 5 y 6 de la norma de calidad ISO 9001: 2015, en donde se establece la nueva versión actualizada, tiene una estructura mucho más robusta, en cuyos capítulos se proporciona una presentación coherente de los requisitos, por lo tanto, es más que una guía para fundamentar objetivos, políticas y procesos de la empresa sobre la cual se desarrolló el informe académico. Finalmente, con la información suministrada en el autodiagnóstico, se realiza la documentación de los numerales: •En el numeral 4 hace referencia al contexto de la organización, •El numeral 5 trata sobre el liderazgo y compromiso organizacional, •Y por último, el numeral 6 se ocupa de evaluar los riesgos y oportunidades que tiene la organización.

Documentación del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 90012015, de la empresa Neal Services del municipio de Neiva.

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