Análise do conteúdo digital e sua contribuição para a identidade online das companhias aéreas na Colômbia
Hoje, as condições de mercado fizeram com que as companhias aéreas adaptassem suas ações estratégicas de marketing digital, criando assim um melhor canal de comunicação bidirecional que melhora a interconexão com os usuários, obtendo reconhecimento e posicionamento adequados da marca. Com base nessa...
- Autores:
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Molina Roncancio, John Jairo
Molina Roncancio, John Jairo
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 0022
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- companhias aéreas, mídias sociais, conteúdo digital, identidade digital, marketing digital.
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Hoje, as condições de mercado fizeram com que as companhias aéreas adaptassem suas ações estratégicas de marketing digital, criando assim um melhor canal de comunicação bidirecional que melhora a interconexão com os usuários, obtendo reconhecimento e posicionamento adequados da marca. Com base nessa perspectiva, o objetivo deste texto é determinar como as companhias aéreas utilizam as mídias sociais como meio de comunicação com seus usuários. Com o objetivo de estabelecer ações que melhorem sua capacidade competitiva no mercado. A metodologia utilizada baseou-se nas variáveis de participação em perfis sociais, para o qual foi elaborado um banco de dados composto por seis variáveis referentes à variedade de conteúdo e analisados cinco perfis sociais: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn. Os resultados indicaram que algumas das redes sociais das companhias aéreas não divulgam conteúdo adequado, portanto, usuários e consumidores não percebem a publicação de informações atualizadas, o que demonstra um desperdício do uso da tecnologia da informação. possibilitar um aprimoramento da identidade digital "corporativa" entre os usuários, para obter deles maior credibilidade e confiança. |
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Com base nessa perspectiva, o objetivo deste texto é determinar como as companhias aéreas utilizam as mídias sociais como meio de comunicação com seus usuários. Com o objetivo de estabelecer ações que melhorem sua capacidade competitiva no mercado. A metodologia utilizada baseou-se nas variáveis de participação em perfis sociais, para o qual foi elaborado um banco de dados composto por seis variáveis referentes à variedade de conteúdo e analisados cinco perfis sociais: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn. Os resultados indicaram que algumas das redes sociais das companhias aéreas não divulgam conteúdo adequado, portanto, usuários e consumidores não percebem a publicação de informações atualizadas, o que demonstra um desperdício do uso da tecnologia da informação. possibilitar um aprimoramento da identidade digital "corporativa" entre os usuários, para obter deles maior credibilidade e confiança.Today, market conditions have made airlines adapt their strategic digital marketing actions, thereby creating a better two-way communication channel that improves interconnection with users, obtaining adequate recognition and brand positioning. Based on this perspective, the objective of this text is to determine how airlines use social media as a means of communication with their users. To establish actions that improve their competitive capacity in the market. The methodology used was based on the variables of participation in social profiles, for which a data-base was designed consisting of six variables referring to the variety of content and five social pro-files were analyzed: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn. The results indicated that some of the social networks of the airlines, did not disseminate adequate content, so that users and consumers did not perceive the publication of updated information, which shows a waste of the use of information technology, To finish the appropriate use of social profiles would enable an improvement of the "corporate" digital identity among users, to obtain from them greater credibility and trust.Torres, Camilo & Laverde, William & Espinosa, Claudia & Vega, Catarina & Roncâncio, João. (2022). Análise do conteúdo digital e sua contribuição para a identidade online das companhias aéreas na Colômbia: Analysis of digital content and its contribution to the online identity of airlines in Colombia. Brazilian Journal of Development. 8. 69979-69998. 10.34117/bjdv8n10-333.https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00018292280009-0005-6822-4726https://scienti.minciencias.gov.co/gruplac/jsp/visualiza/visualizagr.jsp?nro=00000000005599john.molinar@campusucc.edu.co0009-0005-6822-472621Brazilian Journal of DevelopmentUniversidad Cooperativa de ColombiaComunicación SocialBogotá2525-8761Torres, Camilo & Laverde, William & Espinosa, Claudia & Vega, Catarina & Roncâncio, João. (2022). Análise do conteúdo digital e sua contribuição para a identidade online das companhias aéreas na Colômbia: Analysis of digital content and its contribution to the online identity of airlines in Colombia. Brazilian Journal of Development. 8. 69979-69998. 10.34117/bjdv8n10-333.2525-8761BRASILBrazilian Journal of DevelopmentBrazilian Journal of DevelopmentAlcívar Hidalgo, K. A., e Sánchez Briones, Y. A. (2021). Facebook como ferramenta de Social Media Marketing em tempos de Pandemia (Covid-19). Revista Venezuelana de Administração, 26(96), 1321-1335. https://bit.ly/3tvNAEM Avendaño Prieto, G., Reyes Guzmán, M., Rodríguez Cantor, D. A., Mura, I., García Pérez, A., Velosa García, J. D., ... & Díaz Pulido, J. M. (2015). Cuaderno de Casos de Ingeniería 4. Bernal-Jiménez, M. C., e Rodríguez-Ibarra, D. L. (2019). As tecnologias de informação e comunicação como fator de inovação e competitividade empresarial. Scientia et technica, 24(1), 85-96. https://bit.ly/3yCfJNC Castañeda, L., e Camacho, M. (2012). Revelando nossa identidade digital. O profissional da informação, 21, 354. https://bit.ly/3Qg97Li Chemorda, P., & Vasiutkina, N. (2021). 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