Análisis y estudio de solicitudes con respuesta positiva y negativa por parte de la gestión documental de la Gobernación del Tolima a los ciudadanos durante el primer semestre del año 2021
El presente trabajo centra todo lo relacionado con la parte GESTION DOCUMENTAL de la gobernación del Tolima, ubicada en la ciudad de Ibagué, donde se hace énfasis en que la entidad es la encargada de todas las peticiones que llegan por parte de los ciudadanos para hacer efectiva su pensión por jubil...
- Autores:
-
Villanueva Díaz, Daniela Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/44420
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/44420
- Palabra clave:
- Análisis
Solicitudes
Gestión Documental
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El presente trabajo centra todo lo relacionado con la parte GESTION DOCUMENTAL de la gobernación del Tolima, ubicada en la ciudad de Ibagué, donde se hace énfasis en que la entidad es la encargada de todas las peticiones que llegan por parte de los ciudadanos para hacer efectiva su pensión por jubilación. Para el desarrollo del trabajo se realiza un análisis y estudio en el tiempo que se desempeñó la práctica social, y de esta manera conocer el número de solicitudes por parte de los ciudadanos en relación a que la dirección de Gestión Documental expida la certificación electrónica de tiempos laborados (CETIL) y así establecer estadísticas, determinando el tiempo de respuesta, si se encontró la información solicitada, en qué casos se realizó la aplicación del Índice de precios al consumidor (IPC), en aras de sacar un consolidado de cuentas personas están en búsqueda de la pensión de vejez. Estableciendo estrategias y soluciones que contrarresten a través de los efectos positivos todas aquellas situaciones negativas que se presentan en la entidad por falta de nuevas estrategias. Por medio de una metodología por etapas que permita identificar cada punto del trabajo para concretar y dar las conclusiones y recomendaciones a la entidad, demostrando así, que las limitaciones dadas se presentaron por parte de la persona que buscaba, realizar este proceso porque mandaban a otras personas y sin el documento de identificación de la persona que solicita la información queda complicado encontrar la información de manera más rápida y con mayor efectividad. |
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Fernández Soler, Sol YolandaVillanueva Díaz, Daniela Alejandra2022-03-15T18:10:55Z2022-03-15T18:10:55Z2022-03-15https://hdl.handle.net/20.500.12494/44420Villanueva Díaz, D. A. (2021). Análisis y estudio de solicitudes con respuesta positiva y negativa por parte de la gestión documental de la Gobernación del Tolima a los ciudadanos [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia http://hdl.handle.net/20.500.12494/44420El presente trabajo centra todo lo relacionado con la parte GESTION DOCUMENTAL de la gobernación del Tolima, ubicada en la ciudad de Ibagué, donde se hace énfasis en que la entidad es la encargada de todas las peticiones que llegan por parte de los ciudadanos para hacer efectiva su pensión por jubilación. Para el desarrollo del trabajo se realiza un análisis y estudio en el tiempo que se desempeñó la práctica social, y de esta manera conocer el número de solicitudes por parte de los ciudadanos en relación a que la dirección de Gestión Documental expida la certificación electrónica de tiempos laborados (CETIL) y así establecer estadísticas, determinando el tiempo de respuesta, si se encontró la información solicitada, en qué casos se realizó la aplicación del Índice de precios al consumidor (IPC), en aras de sacar un consolidado de cuentas personas están en búsqueda de la pensión de vejez. Estableciendo estrategias y soluciones que contrarresten a través de los efectos positivos todas aquellas situaciones negativas que se presentan en la entidad por falta de nuevas estrategias. Por medio de una metodología por etapas que permita identificar cada punto del trabajo para concretar y dar las conclusiones y recomendaciones a la entidad, demostrando así, que las limitaciones dadas se presentaron por parte de la persona que buscaba, realizar este proceso porque mandaban a otras personas y sin el documento de identificación de la persona que solicita la información queda complicado encontrar la información de manera más rápida y con mayor efectividad.Introducción -- 1. Planteamiento del problema -- 1.1 Objetivos -- 1.1.1. Objetivo general -- 1.1.2. Objetivos específicos -- 1.2. Justificación -- 2. Marco teórico -- 2.1. Marco conceptual -- 2.2. Gestión documental -- 2.2.1. Misión -- 2.2.2. Funciones -- 2.2.3. Cetil -- 2.2.4. Certificado de tiempo de servicio -- 2.2.5. Archivo -- 2.2.6. Archivo central -- 2.2.7. Archivo de gestión -- 2.2.8. Pensión privada -- 2.2.9. Pensión pública -- 3. Metodología -- 4. Descripción de la práctica -- 4.1. Especificaciones del cargo a desempeñar -- 4.2. Competencias y funciones -- 4.3. Procesos específicos -- 4.4. Mejoras realizadas -- 4.5. Experiencias obtenidas -- 4.6. Resultados obtenidos -- 4.6.1. Análisis las peticiones recibidas durante los cuatro meses de practica -- 4.7 Limitaciones -- Concusiones -- Recomendaciones.daniela.villanuevad@campusucc.edu.co26 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, IbaguéAdministración de EmpresasIbaguéAnálisisSolicitudesGestión DocumentalAnálisis y estudio de solicitudes con respuesta positiva y negativa por parte de la gestión documental de la Gobernación del Tolima a los ciudadanos durante el primer semestre del año 2021Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Bogota. (02 de 10 de 2021). Bogota . Obtenido de Bogota: https://bogota.gov.co/servicios/guia-de-tramites-y-servicios/certificado-de-tiempo-de-servicio-para-administrativosCoto, L. A. (04 de 07 de 2018). Ministerio de Agricultura y Ganaderia de Costa Rica . Obtenido de Ministerio de Agricultura y Ganaderia de Costa Rica : https://www.mag.go.cr/acerca_del_mag/estructura/oficinas/dir-adm-arch_central.htmlDocument Express ltda. (s.f.). Obtenido de Document Express ltda: file:///C:/Users/ACER/Downloads/plan_de_integral_gobernacion_tolima.pdfDocumental, A. G. (19 de 09 de 2018). ATS Gestion Documental. Obtenido de ATS Gestion Documental: https://atsgestion.net/archivo-gestion-documental/Economico, O. d. (2014 ). Panorama de las pensiones: america latina y el caribe . Caribe: Copyrighted material .Economipedia. (s.f.). Obtenido de Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/estadistica.html#:~:text=Estad%C3%ADstica%20descriptiva%3A%20Se%20refiere%20a,utilizar%20indicadores%2C%20gr%C3%A1ficos%20y%20tablas.gerencia. (01 de 04 de 2020). Gerencie.com. Obtenido de Gerencie.com: https://www.gerencie.com/fondos-privados-de-pensiones.htmlGobernacion del Tolima . (s.f.). Obtenido de Gobernacion del Tolima : https://www.tolima.gov.co/secretarias/secretaria-administrativa/1190-direccion-de-gestion-documental-y-apoyo-logistico/2073-mision-y-funciones-de-la-direccion-de-gestion-documental-y-apoyo-logisticoInterior, M. d. (02 de 06 de 2018). Ministerio del Interior . Obtenido de Ministerio del Interior : http://www.interior.gob.es/web/archivos-y-documentacion/archivo-general-sistema/sistema-archivistico/archivos/archivos-de-gestionPorvenir. (s.f.). Obtenido de Porvenir: https://www.porvenir.com.co/web/consolidando/pensiones-obligatorias/acerca-de-la-pension-por-vejezProtección. (s.f.). Obtenido de Protección: https://www.proteccion.com/wps/portal/proteccion/web/zona-pensional/tipos-de-pension/vejez#:~:text=La%20pensi%C3%B3n%20por%20vejez%20es,lo%20menos%201%20salario%20m%C3%ADnimo.Público, M. d. (15 de 03 de 2020). Colombia Agil. 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Copyrigbt: Editorial UOC.PublicationORIGINAL2021_análisis_estudio_solicitudes.pdf2021_análisis_estudio_solicitudes.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf788173https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b28357f8-8b86-4dce-a616-26d6b313e589/download673eef98c89614f8ba5f52fffa1e99bdMD572021_análisis_estudio_solicitudes_LicenciaUso.pdf2021_análisis_estudio_solicitudes_LicenciaUso.pdfLicencia de usoapplication/pdf629245https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e699bc42-7eee-4562-9db7-48a1c399a73e/downloadda875155d7071ca20459c83be0cb94bdMD582021_análisis_estudio_solicitudes_Acta.pdf2021_análisis_estudio_solicitudes_Acta.pdfActa de sustentaciónapplication/pdf39371https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3a5bb293-07d8-4957-9a7d-31fe938ca086/download67bd88610f2a322a808c8c23e94f1c3cMD59LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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