Estado de la certificación en sistemas integrados de gestión en el departamento del Huila en el sector de tecnología.
Los resultados del desarrollo de este proyecto se basan en el grado de conformidad que se tiene en cada una de las empresas que han adoptado los diferentes estándares de un sig, sin embargo es de aclarar que durante el proyecto se tomó una muestra de diecinueve (19) empresas del sector comercial del...
- Autores:
-
Bermúdez Vega, Carlos Hernán
Merchán Carrillo, Jhon Guillermo
Salas Cediel, Jorge Andrés
Pedroza Medina, Juan Diego
Mejía Toledo, Mario Mauricio
Ospina Solorsano, Ana María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36537
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/36537
- Palabra clave:
- Sistema de gestión
Procesos de certificación
Normas ISO 9001
ISO14001
ohsas 18001
TG 2014 ICI 36537
Management system
Certification processes
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Los resultados del desarrollo de este proyecto se basan en el grado de conformidad que se tiene en cada una de las empresas que han adoptado los diferentes estándares de un sig, sin embargo es de aclarar que durante el proyecto se tomó una muestra de diecinueve (19) empresas del sector comercial del departamento del Huila, donde se evidencio que cuentan con un sistema integrado de gestión en las normas iso 9001, iso 14001 y ohsas 18001 o por lo menos se encuentran certificadas en una de ellas, en los cuales existen efectos positivos de la implementación del sig. La mayoría de las empresas entrevistadas arrojan resultados positivos que sobre la implementación del sgc es viable para la organización, ya que con ello tendrían la mejora continua y un reconocimiento en el mercado llamando la atención sus clientes por su excelente desempeño y organización de sus procesos. Además, se puede contar con la seguridad y garantía hacia los clientes en la prestación de servicios postulándose como una de las mejores empresas del sector. |
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Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36537Los resultados del desarrollo de este proyecto se basan en el grado de conformidad que se tiene en cada una de las empresas que han adoptado los diferentes estándares de un sig, sin embargo es de aclarar que durante el proyecto se tomó una muestra de diecinueve (19) empresas del sector comercial del departamento del Huila, donde se evidencio que cuentan con un sistema integrado de gestión en las normas iso 9001, iso 14001 y ohsas 18001 o por lo menos se encuentran certificadas en una de ellas, en los cuales existen efectos positivos de la implementación del sig. La mayoría de las empresas entrevistadas arrojan resultados positivos que sobre la implementación del sgc es viable para la organización, ya que con ello tendrían la mejora continua y un reconocimiento en el mercado llamando la atención sus clientes por su excelente desempeño y organización de sus procesos. Además, se puede contar con la seguridad y garantía hacia los clientes en la prestación de servicios postulándose como una de las mejores empresas del sector.the results of the development of this project are based on the degree of conformity that each of the companies that have adopted the different standards of a gis have, however it should be clarified that during the project a sample of nineteen (19 ) companies in the commercial sector of the department of huila, where it was evidenced that they have an integrated management system in the iso 9001, iso 14001 and ohsas 18001 standards or at least they are certified in one of them, in which there are positive effects of the gis implementation. Most of the companies interviewed show positive results that on the implementation of the qms is viable for the organization, since with this they would have continuous improvement and recognition in the market, drawing the attention of their clients for their excellent performance and organization of their processes. In addition, you can count on the security and guarantee towards customers in the provision of services by running as one of the best companies in the sector.1. Formulación del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco referencial. -- 4.1. Marco histórico. -- 4.1.1. Historia de la calidad y de los sistemas de gestión en el mundo. -- 4.1.2. Las certificaciones en Colombia. -- 4.1.3. Las certificaciones en el departamento del huila 15. -- 4.2. Marco teórico. -- 4.2.1. -- estudios de la calidad. -- 4.2.2. Normas internacionales de calidad. -- 4.2.3. -- organismos de normalización. -- 4.2.4. Organismos de certificación en Colombia. -- 4.3. Marco conceptual. -- 4.3. Palabras claves de la norma iso 9001. -- 4.3.2. Palabras claves de la norma iso 14001. -- 4.3.3. Palabras claves de la norma ohsas 18001. -- 5. Metodología. -- 5.1. Técnicas a utilizar. -- 5.2. Instrumentos. -- 6. Análisis de los datos. -- 7. Presentación del informe. -- 7.1. Personas que intervienen. -- 7.2. Recursos disponibles. -- 8. Desarrollo de la investigación. -- 8.1 análisis de entrevistas. -- 8.2. Análisis de encuestas. -- 9. Resumen.126 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Civil, NeivaIngeniería CivilNeivaSistema de gestiónProcesos de certificaciónNormas ISO 9001ISO14001ohsas 18001TG 2014 ICI 36537Management systemCertification processesEstado de la certificación en sistemas integrados de gestión en el departamento del Huila en el sector de tecnología.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AMADOR, M. G. (29 de Mayo de 2009). blogspot. Recuperado el 16 de Marzo de 2014, de http://manuelgalan.blogspot.com/2009/05/la-entrevista-en-investigacion.htmlANGIE 19. (06 de Noviembre de 2012). slideshare. Recuperado el 14 de Marzo de 2014, de http://www.slideshare.net/ANGIE19/iso-140012004-medio-ambiente bajacalifornia. (s.f.). Recuperado el 16 de Marzo de 2014, de http://www.bajacalifornia.gob.mx/registrocivilbc/queesiso.htmBROWER, C. (s.f.). ehowenespanol. Recuperado el 16 de Marzo de 2014, de http://www.ehowenespanol.com/diferencia-investigacion-cuantitativa-cualitativa-info_346239/bureauveritas. (s.f.). Recuperado el 15 de Marzo de 2014, de http://www.bureauveritas.com.pe/Home2/Our-Services/Certification/Calidad Hoy. (29 de Septiembre de 2009). Recuperado el 15 de Marzo de 2014, de http://calidadhoy.wordpress.com/2009/09/29/historia-de-la-iso9001/CAMACHO, M. M. (20 de Junio de 1994). eltiempo.com. Recuperado el Marzo de 15 de 2014, de eltiempo.com: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-154763GARCIA, A. E. (2013 de Noviembre de 2013). eleconomista. Recuperado el 15 de Marzo de 2014, de eleconomista: http://www.eleconomista.es/blogs/educacion-empleo-y-tecnologia-del-aprendizaje/?p=331Gobernación del Huila. (s.f.). 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Recuperado el 16 de Marzo de 2014, de http://es.wikipedia.org/wiki/Joseph_JuranPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e4b535a2-c3dd-4177-aabf-4b156495dcb4/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53ORIGINAL2014_Certificación_Gestión _ Sistemas.pdf2014_Certificación_Gestión _ Sistemas.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1338746https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/36f3fb83-cf03-4ca8-9654-684c3c213e98/download5453bf47ca5ee310b7937058d5c4fd7aMD512014_Certificación_Gestión _ Sistemas_Publicacionweb.pdf2014_Certificación_Gestión _ Sistemas_Publicacionweb.pdfPublicación webapplication/pdf619819https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/1705a09a-2ac5-4fc0-817a-d122618b1fc8/download8bba4fa2103de8e18c48f95e102529bdMD52THUMBNAIL2014_Certificación_Gestión _ Sistemas.pdf.jpg2014_Certificación_Gestión _ Sistemas.pdf.jpgGenerated 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