Elaboración de un manual de procedimientos para la realización de presupuestos de obras civiles en la empresa de acueducto y alcantarillado de Villavicencio
El producto final de la modalidad de pasantía, tuvo como propósito el planteamiento de un manual de procedimientos para la elaboración de presupuestos de obra civil en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de la ciudad. Este manual se desarrolló a través de la identificación de los elementos que...
- Autores:
-
Aranda López, Mayra Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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El producto final de la modalidad de pasantía, tuvo como propósito el planteamiento de un manual de procedimientos para la elaboración de presupuestos de obra civil en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de la ciudad. Este manual se desarrolló a través de la identificación de los elementos que componen este documento y se ajustó su diseño a la propuesta del sistema de gestión de calidad que se está implementando en la actualidad en la organización. Cabe resaltar que la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio conforme a lo establecido en el Plan de Desarrollo del municipio de Villavicencio 2008-2011, está en proceso de implementacióndel Sistema de Control Interno y Gestión de la Calidad, como herramienta de gestión para el mejoramiento continuo en todas las actividades que desarrolla, con el fin de dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción del usuario en la prestación de los servicios, teniendo en cuenta la normatividad vigente, Norma Técnica de Calidad NTC GP 1000:2009 , Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005, ISO 9001:2008 y la Norma Técnica NTC-ISO/IEC 17025:2005, que apoyan las políticas de calidad de la Empresa. En la elaboración de la presente propuesta, además se contó con el apoyo de la subgerencia técnica de la empresa, donde se puso a disposición toda la información necesaria para tal fin (rendimientos de las actividades, proveedores, entre otros). |
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AGUIRRE, A. Raúl, 2001. MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OPERACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO: EAAV-ESP”, Volumen 01.31 Pág. CUEVA DEL INGENIERO CIVIL: APUNTES, HERRAMIENTAS Y TEMAS DE INGENIERÍA CIVIL. Presupuesto de obra. Documento en línea. http://www.cuevadelcivil.com/2010/06/presupuesto-de-obra.html CHIAVANATO, Idalberto, 2004. DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE: MCW HILL., VOLUMEN 01 78 Pág. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Trabajos escritos: presentación y referencias bibliográficas. Sexta actualización. Bogotá: ICONTEC, 2008 110 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario. NTC-ISO 9001. Bogotá D.C.: El Instituto, 2005. 36 p INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de la calidad para entidades públicas. GP1000. Bogotá D.C.: El Instituto, 2006. 43 p. |
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Cabe resaltar que la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio conforme a lo establecido en el Plan de Desarrollo del municipio de Villavicencio 2008-2011, está en proceso de implementacióndel Sistema de Control Interno y Gestión de la Calidad, como herramienta de gestión para el mejoramiento continuo en todas las actividades que desarrolla, con el fin de dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción del usuario en la prestación de los servicios, teniendo en cuenta la normatividad vigente, Norma Técnica de Calidad NTC GP 1000:2009 , Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005, ISO 9001:2008 y la Norma Técnica NTC-ISO/IEC 17025:2005, que apoyan las políticas de calidad de la Empresa. En la elaboración de la presente propuesta, además se contó con el apoyo de la subgerencia técnica de la empresa, donde se puso a disposición toda la información necesaria para tal fin (rendimientos de las actividades, proveedores, entre otros).INTRODUCCIÓN -- 1.DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA -- 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA -- 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA -- 2.OBJETIVOS -- 2.1 OBJETIVO GENERAL -- 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS -- 3.JUSTIFICACIÓN INICIAL -- 4.MARCOS DE REFERENCIA -- 4.1.1 Planeación Estratégica de la Empresa -- 4.1.1.1 Misión -- 4.1.1.2 Visión -- 4.1.1.3 Política De La Calidad -- 4.1.1.4 Objetivos Estratégicos De Calidad -- 4.1.1.5 Principios y Valores -- 4.1.2 Interacción de los procesos -- 4.1.3 Mapa De Procesos -- 4.1.4 Caracterización De Procesos -- 4.1.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación -- 4.1.6 Autorregulación -- 4.1.7 Revisión Por La Dirección 4.1.8 Comunicación -- 4.1.9 Procedimientos Documentados Requeridos En La Norma NTCGP 1000:2009 y NTCISO/IEC 17025:2005 -- 4.1.10 Servicios y Clientes -- 4.1.10.1 Servicios. La Empresa presta los siguientes servicios -- 4.1.10.2 Enfoque al Cliente -- 4.1.10.3 Clientes De La Empresa 4.1.10.4 Comunicación con el cliente -- 4.1.10.5Satisfacción del Cliente -- 4.2.1 Componentes principales del manual de procedimientos -- 4.3 MARCO LEGAL -- 5.1 FUENTES DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN -- 5.1.1 Fuentes Primarias -- 5.1.2 Fuentes Secundarias -- 5.2 ETAPAS DE DESARROLLO DEL PROYECTO -- 5.2.1 Fase Preliminar -- 5.2.2 Fase de Diagnóstico -- 5.2.3 Fase de Formulación -- 6.1 ESTRUCTURA DEL MANUAL -- 6.1.1 Objetivo -- 6.1.2 Alcance -- 6.1.6.6 Realización de análisis de precios unitarios (A.P.U.) de las actividades previstas en el contrato -- 6.1.6.7 Dificultades que se puedan presentar -- 6.1.6.8 Apoyos para el trabajo -- 6.1.6.9 Actividades realizadas por la interventoría de obra y que no son manejables entre las responsabilidades del asesor o asesores de presupuesto -- 6.1.6.10 Durante la revisión conjunta del A.P.U -- 6.1.6.11 Destino de los A.P.U -- 6.1.6.12 Algunas diferencias de precios entre los A.P.U. de una obra, contra los de otra obra -- 6.1.6.13 Formatos -- CONCLUSIONES -- RECOMENDACIONES -- BIBLIOGRAFIAmayra.aranda@campusucc.edu.co103 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Civil, VillavicencioIngeniería CivilVillavicencioManualProcedimientoCalidadPresupuestoObra civilElaboración de un manual de procedimientos para la realización de presupuestos de obras civiles en la empresa de acueducto y alcantarillado de VillavicencioTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AGUIRRE, A. 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Bogotá D.C.: El Instituto, 2006. 43 p.PublicationORIGINAL2013_elaboracion_manual_procedimientos_.pdf2013_elaboracion_manual_procedimientos_.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf888314https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/131fa947-ac10-47cf-ae13-723b78bcea93/download20cd4e816ab927ec8a73b3b7f1bf9062MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7aabcd9c-450c-4563-b093-59999b7ab1bc/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD52THUMBNAIL2013_elaboracion_manual_procedimientos_.pdf.jpg2013_elaboracion_manual_procedimientos_.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2674https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0e6c5b30-6e5e-488a-a8c1-e0fad901ae34/downloade8f05d9f3b81e5084e13f4561e17536cMD53TEXT2013_elaboracion_manual_procedimientos_.pdf.txt2013_elaboracion_manual_procedimientos_.pdf.txtExtracted 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