La importancia de la comunicación de crisis en Pymes en tiempos de COVID 19
La importancia de la comunicación de crisis en contexto de COVID-19, pretende ser un texto de investigación que aproxime al lector a la necesidad que tiene cualquier empresa como sistema orgánico de comunicarse con su entorno para prevalecer aún en situaciones de crisis, para ello busca apelar sinte...
- Autores:
-
Ortiz Urazán, Viviana lizeth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/48590
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/48590
- Palabra clave:
- Comunicacion de crisis
pymes
Comunicacion de sistemas
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pymes
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La importancia de la comunicación de crisis en contexto de COVID-19, pretende ser un texto de investigación que aproxime al lector a la necesidad que tiene cualquier empresa como sistema orgánico de comunicarse con su entorno para prevalecer aún en situaciones de crisis, para ello busca apelar sintetizando los usos comunicativos dentro de la empresa, recalcando la importancia del apoyo profesional para mejorar los resultados. A través de este análisis sistemático de literatura, el lector, podrá relacionarse con conceptos relevantes para entender por qué es tan necesario el apoyo de un profesional de comunicación en la gestión de comunicación de crisis, como la importancia de establecer canales comunicativos con cada uno de sus públicos para mantener su empresa vigente ante los retos del entorno. |
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Abad, M. J. (2017). Manejo de la comunicación estratégica en situaciones de las empresas. Casagrande. http://dspace.casagrande.edu.ec/opac_css/ Acopi. (2020). Impacto de la pandemia por covid-19 sobre las MiPymes en Colombia. Uao.edu. Https://www.uao.edu.co/wp- content/uploads/2021/08/impacto-de-la-pandemia-por-covid-19-en-las-mipymes.pdf Adhanom, T. (2020). Enfermedad por el COVID 19. Organización Panamericana de la Salud. https://www.paho.org/es/tag/enfermedad-por-coronaviruscovid-19 Aguilar, S., Salguero, R., Barriga, S. (2018). Comunicación e imagen corporativa. Editorial UTMACH. http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/12502/1/Comunicacion-eeImagenCorporativa.pdf Aljure Saab, A. (2015). El plan estratégico de comunicación: método y recomendaciones prácticas para su elaboración. Editorial UOC. (pp.32-33) https://elibro.net/es/ereader/uguayaquil/57730 Amadeo, B. (2016). 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Monroy Castellanos, CristinaOrtiz Urazán, Viviana lizeth2023-02-10T19:21:08Z2023-02-10T19:21:08Z2021-12-09https://hdl.handle.net/20.500.12494/48590Ortiz Urazán, V. L. (2021). La importancia de la comunicación de crisis en Pymes en tiempos de COVID 19 [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/48590La importancia de la comunicación de crisis en contexto de COVID-19, pretende ser un texto de investigación que aproxime al lector a la necesidad que tiene cualquier empresa como sistema orgánico de comunicarse con su entorno para prevalecer aún en situaciones de crisis, para ello busca apelar sintetizando los usos comunicativos dentro de la empresa, recalcando la importancia del apoyo profesional para mejorar los resultados. A través de este análisis sistemático de literatura, el lector, podrá relacionarse con conceptos relevantes para entender por qué es tan necesario el apoyo de un profesional de comunicación en la gestión de comunicación de crisis, como la importancia de establecer canales comunicativos con cada uno de sus públicos para mantener su empresa vigente ante los retos del entorno.The importance of crisis communication in the context of COVID-19 aims to be a research text that brings the reader closer to the need that any company has as an organic system to communicate with its environment to prevail even in crises, for this it seeks to appeal by synthesizing the communicative uses within the company, emphasizing the importance of professional support to improve results. Through this systematic analysis of literature, the reader will be able to relate to relevant concepts to understand why the support of a communication professional is so necessary for crisis communication management, such as the importance of establishing communication channels with each of their audiences to keep their company current in the face of the challenges of the environment.Resumen. -- Abstract. -- Introducción. -- Propósito. -- Justificación. -- Ruta metodológica. -- Categorías de Análisis. -- La empresa como sistema. -- La comunicación de crisis. -- La Empresa como Sistema. -- La Comunicación Dentro De La Empresa. -- Entorno Empresarial. -- Micro y Macroentorno. -- Comunicación de crisis. -- La crisis . -- La comunicación de crisis. -- Gestión de comunicación. -- Gestión de comunicación de crisis. -- Manual de Crisis. -- Comité de Crisis. -- Variable de riesgos y flujo de actuación. -- Reportes de acontecimientos. -- Creación de documentos. -- Auditoria de riesgos. -- Conclusiones. -- Referencias. -- Lista de tablas. -- Anexos. --Comunicación en crisis, comunicación de sistemas, pymesviviana.ortizu@campusucc.edu.co45 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, BogotáComunicación SocialBogotáComunicacion de crisispymesComunicacion de sistemascrisis communicationpymessystems communicationLa importancia de la comunicación de crisis en Pymes en tiempos de COVID 19Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – No comercialinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Abad, M. 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