Práctica Social, empresarial para la construcción del manual de procedimientos de comunicación interna para la oficina de comunicación e imagen de la sociedad nacional de la Cruz Roja colombiana
Bajo la modalidad de grado Práctica Social y Empresarial por parte de las estudiantes de Comunicación Social de noveno semestre de la Universidad Cooperativa de Colombia, Natalia Preciado Gutiérrez, Katlyn Yuleiby Padilla Torres y Kely Dayanna Moreno Morales, se realizó una intervención en la Oficin...
- Autores:
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Moreno Morales, Kely Dayana
Padilla Torres, Katlyn Y.
Preciado Gutiérrez, Natalia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/6290
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/6290
- Palabra clave:
- Comunicación Interna
Manual de Procedimientos
Gestión de Calidad
Cruz Roja
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- openAccess
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Bajo la modalidad de grado Práctica Social y Empresarial por parte de las estudiantes de Comunicación Social de noveno semestre de la Universidad Cooperativa de Colombia, Natalia Preciado Gutiérrez, Katlyn Yuleiby Padilla Torres y Kely Dayanna Moreno Morales, se realizó una intervención en la Oficina de Comu88onicación e Imagen de la Cruz Roja Colombiana, ubicada en la Avenida Carrera 68 # 68B – 31. En el marco de este ejercicio, se realizó un diagnóstico para constatar las necesidades primordiales en este ámbito, y se buscó fortalecer los procedimientos de la comunicación interna de la oficina. Con los resultados obtenidos del diagnóstico, el apoyo del Oficial de Comunicaciones y el Asistente Administrativo de la Oficina de Comunicación e Imagen, se logró aplicar una serie de herramientas en comunicación, como entrevistas y encuestas a las diferentes áreas, para tener claridad sobre las necesidades y problemáticas internas. Por lo tanto, la propuesta comunicacional está basada en la construcción del Manual de Procedimientos Internos de la Oficina de Comunicación e Imagen de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana, que tiene como finalidad optimizar los procedimientos de comunicación interna mediante mensajes claros y concretos, a través de canales específicos, que permitan a cada integrante de la institución, fomentar sentido de pertenencia, fortalecer la cultura organizacional y la forma en la que llevan a cabo los procesos internos |
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En el marco de este ejercicio, se realizó un diagnóstico para constatar las necesidades primordiales en este ámbito, y se buscó fortalecer los procedimientos de la comunicación interna de la oficina. Con los resultados obtenidos del diagnóstico, el apoyo del Oficial de Comunicaciones y el Asistente Administrativo de la Oficina de Comunicación e Imagen, se logró aplicar una serie de herramientas en comunicación, como entrevistas y encuestas a las diferentes áreas, para tener claridad sobre las necesidades y problemáticas internas. Por lo tanto, la propuesta comunicacional está basada en la construcción del Manual de Procedimientos Internos de la Oficina de Comunicación e Imagen de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana, que tiene como finalidad optimizar los procedimientos de comunicación interna mediante mensajes claros y concretos, a través de canales específicos, que permitan a cada integrante de la institución, fomentar sentido de pertenencia, fortalecer la cultura organizacional y la forma en la que llevan a cabo los procesos internosIntroducción. -- Presentación de la Problemática. -- Referentes para la Acción. -- Estructura Metodológica. -- Desarrollo de la Intervención. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Referencias Bibliográficas. -- Anexoskely.morenom@campusucc.edu.cokatlyn.padillat@campusucc.edu.conatalia.preciadog@campusucc.edu.coPrograma de Comunicación SocialComunicación SocialBogotáComunicación InternaManual de ProcedimientosGestión de CalidadCruz RojaPráctica Social, empresarial para la construcción del manual de procedimientos de comunicación interna para la oficina de comunicación e imagen de la sociedad nacional de la Cruz Roja colombiana Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aguilera, J. (2007). Gerencia integral de comunicaciones. Bogotá: ECOE Ediciones.Capriotti, P. (2005). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Barcelona: Ariel Comunicación. Recuperado de: http://www.bidireccional.net/Blog/PEIC_4ed.pdfCarrió, M. (2013). Gestión de la reputación corporativa. Barcelona: Libros Cabecera.Comunicación, I. (2015). Manual de Comunicación Interna. Recuperado de: http://dispac.com.co/wp-content/uploads/2015/05/5.2-Manual_de_Comunicaci%C3%B3n_Interna.pdfGarcía., J (2007) La comunicación Interna. Recuperado de: https://books.google.com.co/books?id=KilceG_59dMC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falseGuerra, F., y Bello, F. (2013). La encuesta como instrumento de construcción teórico-metodológico, pp. 241 Recuperado de: http://servicio.bc.uc.edu.ve/postgrado/manongo42/art09.pdfGutiérrez, A. (2007). Comunicación empresarial. 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Bogotá: Cruz Roja Colombiana.PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/892c4fdc-0e7c-4149-8d11-5ec2c7d523ac/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53TEXT2018_practica_social_empresarial.pdf.txt2018_practica_social_empresarial.pdf.txtExtracted texttext/plain100471https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/673b6756-2183-4eae-a831-674a04e0bae8/downloadb21a61950cf685bf901aa99a9e564a16MD542018_practica_social_empresarial_LicenciaUso RI Ver3.pdf.txt2018_practica_social_empresarial_LicenciaUso RI Ver3.pdf.txtExtracted texttext/plain5606https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3fb034e3-56e4-4264-bb2e-249be520aadd/downloadf601f698501753a2e2d417112f3aa159MD56THUMBNAIL2018_practica_social_empresarial.pdf.jpg2018_practica_social_empresarial.pdf.jpgIM 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