Formulación de una propuesta técnica y económica para el mejoramiento del proceso de dirección estratégica, basada en la aplicación de la NTC ISO 9001 y NTC ISO 45001 de Comercializadora Disfruver SAS

En el mundo actual, se encuentran empresas que emplean técnicas y herramientas que aumentan su nivel de competitividad, por lo cual se amplía su tamaño y participación en los mercados nacionales e internacionales. Uno de los principales diferenciadores en el mercado es la calidad de los productos qu...

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Autores:: Aponte Gil, Jairo Andres

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

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Planteamiento del problema. -- 1.2. Justificación. -- 1.3. Objetivos. -- 1.3.2.Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 2. Marco de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Línea de productos. -- 3.Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.1.2. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión. -- 3.2. Metodología elaboración plan de mejoramiento. -- 3.2.2. Identificación de la estructura organizacional. -- 3.2.3. Diagnóstico de la organización. -- 3.2.4. Propuesta de direccionamiento estratégico. -- 3.2.5. Análisis pestel. -- 3.2.6. Análisis FODA. -- 3.2.7. Variables del análisis FODA. -- 3.2.8. Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades. -- 4.Diagnostico al proceso de entrega de mercancías de la empresa Comercializadora Disfruver S.A.S, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC 45001. -- 4.1. Diagnóstico de las condiciones de calidad del proceso recepción y entrega de mercancía de Comercializadora Disfruver S.A.S, aplicación norma NTC 9001-12015. -- 4.1.1. Grado de cumplimiento. -- 4.1.2. Determinación de factores críticos asociados con la calidad. -- 4.1.3.Análisis de fallas asociadas con la calidad. -- 4.2. Diagnóstico de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo del proceso recepción y entrega de mercancía de Comercializadora Disfruver S.A.S, aplicación norma NTC 45000-2018. -- 4.2.1. Estudio de percepción sobre seguridad y salud en el trabajo. -- 4.2.1.2. Cargo desempeñado. -- 4.2.1.3. Grado de estabilidad. -- 4.2.1.4. Nivel de conocimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo. -- 4.2.1.5. Dedicación a pausas activas. -- 4.2.1.6. Utilización de elementos de protección. -- 4.2.2. Grado de cumplimiento. -- 4.2.3. Análisis de Pareto. -- 4.2.2. Análisis de fallas asociados con el sistema de salud y seguridad en el trabajo. -- 5. Formulación de una propuesta técnica y económica para el mejoramiento del proceso de dirección estratégica, basada en la aplicación de la NTC ISO 9001 y NTC ISO 45001 de la Comercializadora Disfruver S.A.S. -- 5.1. Alcance. -- 5.2 Objetivos. -- 5.3. Política integrada. -- 5.4. Despliegue del plan de mejoramiento. -- 5.5. Propuesta económica. -- 5.5.1. Presupuesto de ingresos (ahorros), presupuestos egresos e inversiones e indicadores ROI y TIR. -- 5.5.2. Indicadores TIR, VPN y ROI. -- 5.6. Conclusiones. -- 5.7. Recomendaciones. -- 5.8. Bibliografía. -- 6. Anexos.jairo.aponteg@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáSistema de GestiónSistema de Gestión de CalidadAmbiente de trabajoPolítica de SSTTG 2019 IIN 8300Formulación de una propuesta técnica y económica para el mejoramiento del proceso de dirección estratégica, basada en la aplicación de la NTC ISO 9001 y NTC ISO 45001 de Comercializadora Disfruver SASTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CERTO, S. (2005). Administración Estratégica (2° Edición ed.). Person Prentice Hall.CERTO, S. (s.f.). Dirección Estratégica (Tercera Edición ed.). CHAPMAN. (2004).CHIAVENATO, I. (2004). Administración en los nuevos tiempos. Colombia: McGraw Hill.COSTA. (2006).CRUZ, C. A. (2000).DILLON. 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(3 de 6 de 2010). Glosario de términos y definiciones. Obtenido de www.monografias.com/trabajos67/glosariocontabilidad.shtmlPORTER, M. (2002). Ventaja Competitiva: Creación y Sostenimiento de un desempeño superior (2° Edición ed.). México: Editorial Grupo Patria Cultural S.A.ROSENBERG, J. (1993). Diccionario de Administración y Finanzas. España.S. ROBERT, D. P. (1997). Cuadro de mando integral (2° Edición ed.). Barcelona , España: Editorial Gestión 2000.SAMPIERI. Roberto. Metodología de la investigación. 3ª edición. México: Editorial Mc Graw Hill. 2003SALLENAVE, J. P. (1999). Gerencia y planeación estratégica. Bogotá: Grupo Editorial Norma.SERNA GÓMEZ, Humberto. . Gerencia Estratégica, Planeación y Gestión – Teoría y Metodología, 9ª edición. Bogotá: 3R editores.2003STEINER. (1994).STONER, J. (2001). Administración (Sexta Edición ed.).TAYLOR, F. (1985). Los Principios de la Administración Científica. Harper & Brothers.THOMPSON. (1994)TORCAT, O. (s.f.). Conceptos y términos básicos relacionados con la administración de empresas. Venezuela.TRISCHLER, W. (1998). Mejora el valor añadido en los procesos. Barcelona, España: Editorial Gestión 2000.VALDEZ, G. (3 de 6 de 2010). Glosario de términos económicos. Obtenido de www.monografias.com/trabajos73/economia/glosario-terminos-economicos.shtmlZENÓN, F. (2002).Escalona, Iván. Logística y diseño estructural de la red logística. Buenos Aires, AR: El Cid Editor – Ciencias Económicas y Administrativas, 2007. ProQuest Ebrary. Web. 16 May 2017.Espinosa. Calidad total. Córdoba, AR: El Cid Editor \| apuntes, 2009.Mora García, Luis Aníbal. Gestión logística en centros de distribución, bodegas y almacenes. Bogotá, CO: Ecoe Ediciones 2011. ProQuest Ebrary. Web. 23 March 2017.ProQuest Ebrary. Web. 23 March 2019ProQuest Ebrary. Web. 23 March 201Espinosa. Calidad total. 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