Asesoría empresarial: gestión y fortalecimiento de pequeñas y medianas empresas para el desarrollo social. Caso Total Consultores S.A.S.
En el siguiente informe se observará el acompañamiento y asesoría empresarial, brindada a la empresa Total Consultores S.A.S, en el cual se busca analizar la situación actual de la empresa, proponer y diseñar estrategias, mediante las cuales se espera lograr un desarrollo sostenible de la empresa y...
- Autores:
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Manrique Acosta, Juan Sebastian
Quintana Muñoz, María José
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
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- Pymes
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Asesoría empresarial
Desarrollo sostenible empresarial
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Mercado laboral
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Economía empresarial
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En el siguiente informe se observará el acompañamiento y asesoría empresarial, brindada a la empresa Total Consultores S.A.S, en el cual se busca analizar la situación actual de la empresa, proponer y diseñar estrategias, mediante las cuales se espera lograr un desarrollo sostenible de la empresa y estar más cerca de alcanzar la visión y objetivos propuestos de esta, logrando un mayor reconocimiento en el mercado competitivo. Total Consultores S.A.S es una empresa que realiza servicios de consultoría para el diseño, implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión Ambiental. La situación actual de la empresa es compleja ya que no cuenta con clientes y no ha logrado llamar la atención de clientes potenciales para la misma, se observa que existe una demanda baja de los servicios y un mercado laboral muy competitivo, además de esto la Gerente de la empresa informa que una de sus falencias más grande es no contar con un plan de mercadeo, lo que afecta directamente a la empresa en cuanto a la integración y reconocimiento en el mercado competitivo. Otra falencia es la poca visibilidad web, ya que no ayuda efectivamente en la captación de posibles clientes |
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Alexandra Montoya, I. M. (2010). Situación de la competitividad de las Pyme en Colombia: elementos actuales y retos. Revista Universidad Nacional de Colombia, 108-116. Recuperado el 7 de Mayo de 2020, de https://revistas.unal.edu.co/index.php/agrocol/article/view/17600/18434 BBVA toma medidas en Colombia para contener el coronavirus. (17 de Marzo de 2020). Recuperado el 13 de Mayo de 2020, de BBVA: https://www.bbva.com/es/co/bbva-toma-medidas-en-colombia-para-contener-el-coronavirus/ Dillon, L. B. (s.f.). seecon international gmbh. Recuperado el 30 de mayo de 2020, de seecon international gmbh: https://sswm.info/es/taxonomy/term/2647/problem-tree-analysis Diverplaza. (s.f.). Recuperado el 13 de Mayo de 2020, de https://www.diverplaza.com/ Eduardo Aldunate, I. C. (mayo de 2008). Diagnostico, arbol de problemas y arbol de objetivos. Formacion de Capacitaciores en Metodologica de Marco Logico. Mexico. Recuperado el 30 de Mayo de 2020, de https://www.cepal.org/ilpes/noticias/noticias/9/33159/Arboles_Diagnostico.pdf El Producto Interno Bruto de Colombia en el primer trimestre de este año creció 1,1%. (15 de Mayo de 2020). Recuperado el 27 de mayo de 2020, de La Republica: https://www.larepublica.co/economia/el-pib-del-primer-trimestre-de-2020-crecio-11-segun-reporto-el-dane-3006341 EL TIEMPO. (11 de Mayo de 2020). Recuperado el 14 de Mayo de 2020, de https://www.eltiempo.com/politica/gobierno/coronavirus-colombia-hoy-presidente-duque-da-un-balance-de-reactivacion-de-nuevos-sectores-494272 Fundación Dignidad por los héroes de Colombia. (s.f.). Recuperado el 18 de marzo de 2020, de http://www.fundiheco.com/ Germán Albeiro Castaño Duque, L. G. (03 de 07 de 2012). Una revisión teórica de la calidad de la educación superior en el contexto colombiano. Recuperado el 02 de Junio de 2020, de https://educacionyeducadores.unisabana.edu.co/index.php/eye/article/view/2425/2887 Grupo Éxito implementa nuevas medidas para la salud de clientes y empleados. (18 de Abril de 2020). Recuperado el 14 de Mayo de 2020, de Grupo Éxito: https://www.grupoexito.com.co/es/noticias-grupo-exito/grupo-exito-implementa-nuevas-medidas-para-la-salud-de-clientes-y-empleados JGuerrero. (s.f.). Total Consultores SAS. Recuperado el 18 de abril de 2020, de http://www.totalconsultores.com/ Jorge, A. A. (2004). Mejoramiento de la Calidad: Un enfoque a los Servicios. Instituto Tecnologica de Costa Rica. Recuperado el 30 de mayo de 2020, de https://books.google.es/books?hl=es&lr=lang_es&id=rpDmDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT4&dq=analisis+de+calidad,+eficiencia+y+eficacia+en+la+prestaci%C3%B3n+de+un+servicio&ots=00yPXpE9SV&sig=iuQvoDX6CB94Xe92Eb6f_A8SqQw#v=onepage&q&f=true Luis Antonio Orozco Castro, D. A. (diciembre de 2008). universidad y emprendimiento. hallazgos(10), 65-97. Recuperado el 02 de junio de 2020, de https://www.researchgate.net/publication/287846244_UNIVERSIDAD_Y_EMPRENDIMIENTO María Victoria Rodríguez Sánchez, M. K. (Nov de 2019). Economía naranja: una opción de emprendimiento para Colombia de la mano de las instituciones de educación superior. Apuntes Contables, 59-84. doi:https://doi.org/10.18601/16577175.n25.05. Moya, M. V. (21 de abril de 2016). Logistec Show. Obtenido de Logistec Show: https://www.revistalogistec.com/index.php/scm/estrategia-logistica/item/2278-estrategia-calidad-de-servicio Republica, P. d. (6 de Mayo de 2020). Decreto 637. 1-17. Bogotá, Colombia. Recuperado el 13 de Mayo de 2020, de http://www.regiones.gov.co/Inicio/assets/files/286_DECRETO_637_2020.pdf Resolución Número 000666 . (24 de Abril de 2020). Ministerio de Salud y protección Social Resolución Número 000666 de 2020, 1-21. Bogotá, Colombia. Recuperado el 13 de Mayo de 2020, de http://www.regiones.gov.co/Inicio/assets/files/272_666_ADOPTA_PROTOCOLO_BIOSEGURIDAD_MITIGAR_Y_CONTROLAR_PANDEMIA_COVID_19.pdf Salinas Ramos, F., & Osorio Bayter, L. (2012). Emprendimiento y Economía Social, oportunidades y efectos en una sociedad en transformación. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa(75), 128-151. Recuperado el 27 de Mayo de 2020, de https://www.redalyc.org/pdf/174/17425798008.pdf Surraco, G. (Julio de 2008). Las PyMES y su integración. Trampas de la Comunicación y la Cultura, 25-28. Recuperado el 27 de Mayo de 2020, de http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/36316/Documento_completo.pdf?sequence=1&isAllowed=y Torres Samuel, M. V. (2015). Modelos de Evaluacion de la Calidad del Servicio: caracterizacion y analisis. Compendium, 18(35), 55-76. Recuperado el 30 de mayo de 2020, de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88043199005 Zevallos V., E. (Junio de 2006). Obstáculos al Desarrollo de las Pequeñas y Medianas Empresas en América Latina. Journal of Economics, Finance and Administrative Science, 11(20), 75-96. Recuperado el 27 de Mayo de 2020, de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360735259004 |
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Total Consultores S.A.S es una empresa que realiza servicios de consultoría para el diseño, implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión Ambiental. La situación actual de la empresa es compleja ya que no cuenta con clientes y no ha logrado llamar la atención de clientes potenciales para la misma, se observa que existe una demanda baja de los servicios y un mercado laboral muy competitivo, además de esto la Gerente de la empresa informa que una de sus falencias más grande es no contar con un plan de mercadeo, lo que afecta directamente a la empresa en cuanto a la integración y reconocimiento en el mercado competitivo. Otra falencia es la poca visibilidad web, ya que no ayuda efectivamente en la captación de posibles clientesDescripción De La Organización. -- Resumen. -- Justificación. -- Objetivo General. -- Objetivos Específicos. -- Marco Teórico. -- Proceso de intervención y desarrollo del proyecto. -- Análisis de la situación actual de la empresa. -- Reconocimiento de los servicios con los que cuenta la empresa. -- Análisis de costos de los servicios y costos fijos y variables de la empresa. -- Análisis DOFA y FODA. -- Oportunidades. -- Amenazas. -- Fortalezas. -- Debilidades. -- Construcción Del Cuadro De Involucrados. -- Construcción De Árbol De Problemas. -- Construcción De Árbol De Soluciones. -- Marco Lógico. -- Análisis De Calidad Eficiencia Y Eficacia Del Servicio Ofrecido. -- Implementación De Manejo Social Y Solidario En La Empresa. -- Análisis de resultados y productos. -- Propuesta Para Implementación De Servicios Como Contingencia Ante Pandemia Del Covid-19. -- Introducción. -- Antecedentes. -- Objetivo General. -- Objetivos Específicos. -- Estado Del Arte. -- Ministerio De Salud Y Protección Social Resolución 000666 De 2020. -- Implementación de servicios como contingencia ante la pandemia. -- Impacto en la organización. -- Plan de acción. -- Cronograma de trabajo. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Referencias.juan.manriquea@campusucc.edu.comaria.quintanamu@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Economía, BogotáEconomíaBogotáPymesBarreras de entradaAsesoría empresarialDesarrollo sostenible empresarialSistema de Gestión en SeguridadSistema de Gestión AmbientalMercado laboralDéficit empresarialCompetencia empresarialGestión de calidadEconomía empresarialTG 2020 ECO 17891Asesoría empresarial: gestión y fortalecimiento de pequeñas y medianas empresas para el desarrollo social. Caso Total Consultores S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alexandra Montoya, I. M. (2010). Situación de la competitividad de las Pyme en Colombia: elementos actuales y retos. Revista Universidad Nacional de Colombia, 108-116. Recuperado el 7 de Mayo de 2020, de https://revistas.unal.edu.co/index.php/agrocol/article/view/17600/18434BBVA toma medidas en Colombia para contener el coronavirus. (17 de Marzo de 2020). Recuperado el 13 de Mayo de 2020, de BBVA: https://www.bbva.com/es/co/bbva-toma-medidas-en-colombia-para-contener-el-coronavirus/Dillon, L. B. (s.f.). seecon international gmbh. Recuperado el 30 de mayo de 2020, de seecon international gmbh: https://sswm.info/es/taxonomy/term/2647/problem-tree-analysisDiverplaza. (s.f.). 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