Documentación de manuales de procedimientos del macroproceso de crédito en dann regional S.A.

Dann Regional S.A. es una Compañía de Financiamiento Comercial de carácter nacional, cuyo enfoque comercial es hacia la banca al detal. En la práctica esto significa, de un lado, invertir los recursos en créditos a pequeñas y medianas empresas. De otro, distribuir servicios financieros entre asalari...

Full description

Autores:
Montoya Rada, Claudia Stella
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/3610
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/3610
Palabra clave:
Manuales de procedimientos
Cadena de valor
Gestión por procesos
Gestión de la calidad
Indicadores de gestión
Documentación de procesos
Dann regional s. a.
TG 2008 ADM 3610
Rights
closedAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
Description
Summary:Dann Regional S.A. es una Compañía de Financiamiento Comercial de carácter nacional, cuyo enfoque comercial es hacia la banca al detal. En la práctica esto significa, de un lado, invertir los recursos en créditos a pequeñas y medianas empresas. De otro, distribuir servicios financieros entre asalariados de forma masiva, a través de alianzas estratégicas con grandes proveedores y distribuidores de productos y servicios. La historia de la compañía la resumimos de la siguiente manera: en mayo de 1996 nace la idea y se promueve entre los primeros inversionistas. En diciembre del mismo año, inicia su vida jurídica al constituirse como sociedad: LA REGIONAL S.A. En abril de 1997 comienza la etapa operacional. En junio de 2000, LA REGIONAL S.A. adquiere a Dann Financiera a través de la figura de cesión de activos, pasivos y contratos. Continúa su operación como una compañía de financiamiento comercial más fortalecida y con un nuevo nombre DANN REGIONAL S.A. con oficinas en Medellín, Bogotá y Cali. Para llevar a cabo la documentación de manuales de procedimientos del macroproceso de Crédito en Dann Regional S.A., se realizó inicialmente un proceso de sensibilización entre los empleados de la Compañía con el fin de explicarles la actividad a realizar y resolver dudas; luego cada empleado comenzó a describir y documentar los procesos asociados a su cargo con la ayuda y soporte de un asesor interno y, finalmente, la respectiva corrección y análisis por parte del área de riesgo operativo para su presentación final.