Evaluación de los niveles de la comunicación asertiva en empleados de Santander
Dentro del clima organizacional la comunicación asertiva influye en otros factores como: la motivación, el compromiso, las habilidades sociales, para reforzar las relaciones sociales y de este modo aumentar la autoestima, ya que es un elemento de gran importancia dentro de los ajustes de la psicolog...
- Autores:
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Hernández Granados, Adriana
Serna Villamizar, Angela Cristina
Rojas Castellanos, Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
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- Repositorio UCC
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Dentro del clima organizacional la comunicación asertiva influye en otros factores como: la motivación, el compromiso, las habilidades sociales, para reforzar las relaciones sociales y de este modo aumentar la autoestima, ya que es un elemento de gran importancia dentro de los ajustes de la psicología y conlleva a una buena dirección, y de este modo lograr el planteamiento a la pregunta problema de la investigación. Por esta razón se llevará a cabo la investigación de la aplicación de un test estandarizado, para la variable asertividad, para ello se utilizó el Test EMA (Escala Multidimensional de Asertividad), donde se logró hacer el aplicativo a 87 empleados a nivel Santander los cuales debían cumplir con ciertos criterios de inclusión y exclusión, se agruparon las respuestas a nivel general y tomando los niveles No Asertividad, Asertividad Indirecta y Asertividad según EMA, así mismo se pudo obtener un perfil a nivel general y también por rangos de edades, donde esté permitió ver las variables de la puntuación en diferentes momentos, por lo tanto, los resultados obtenidos se consolidaron para lograr una conclusión a nivel general de todo el proceso de la investigación sobre los niveles de asertividad. |
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Por esta razón se llevará a cabo la investigación de la aplicación de un test estandarizado, para la variable asertividad, para ello se utilizó el Test EMA (Escala Multidimensional de Asertividad), donde se logró hacer el aplicativo a 87 empleados a nivel Santander los cuales debían cumplir con ciertos criterios de inclusión y exclusión, se agruparon las respuestas a nivel general y tomando los niveles No Asertividad, Asertividad Indirecta y Asertividad según EMA, así mismo se pudo obtener un perfil a nivel general y también por rangos de edades, donde esté permitió ver las variables de la puntuación en diferentes momentos, por lo tanto, los resultados obtenidos se consolidaron para lograr una conclusión a nivel general de todo el proceso de la investigación sobre los niveles de asertividad.Resumen. -- Introducción. -- Planteamiento del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo General. -- Objetivos Específicos. -- Marco Referencial. -- Antecedentes investigativos. -- Antecedentes Internacionales. -- Antecedentes Nacionales. -- Antecedentes Locales. -- Marco Conceptual. -- Marco Legal. -- Metodología. -- Diseño. -- Participantes. -- Instrumento. -- Procedimiento. -- Resultados. -- Discusión. -- Referencias. -- Anexos.adriana.hernandezgr@campusucc.edu.coangela.sernav@campusucc.edu.covalentina.rojasc@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia - programa de PsicologíaPsicologíaBucaramangaAsertividadComunicación asertivaComunicaciónClima organizacionalTG 2020 PSIEvaluación de los niveles de la comunicación asertiva en empleados de SantanderTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Agudelo. Y. (2019). Relaciones Interpersonales en la Institución Gran Colombia a través del Desarrollo de la Competencia Comportamental del Docente: Trabajo en Equipo. (Tesis de posgrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7780Albancando Cepeda, L. A. (junio de 2015). “Niveles De Desarrollo Moral En Relación A La Asertividad En Los/Las Estudiantes De Tercer Año De Bachillerato En Los Centros Educativos Fiscales De La Parroquia La Matriz Del Cantón Ambato Durante El Año Lectivo 2013 – 2014” Universidad Técnica de Ambato. Obtenido de: https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/10547/1/ANDREA%20ALBANCANDO.pdfAvendaño Ortiz, H. K. (2014). La comunicación asertiva como Ventaja Competitiva. Repositorio Universidad Militar Nueva Granada, tomado de: https://repository..edunimilitaru.co/bitstream/handle/10654/11994/La%20Comu?sequence=1#:~:text=La%20gesti%C3%B3n%20de%20la%20comunicaci%C3%B3n,m%C3%A1s%20productiva%2C%20 sólida%20y%20competitiva.Blanco, A. (1985). 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