Evaluación de los niveles de la comunicación asertiva en empleados de Santander

Dentro del clima organizacional la comunicación asertiva influye en otros factores como: la motivación, el compromiso, las habilidades sociales, para reforzar las relaciones sociales y de este modo aumentar la autoestima, ya que es un elemento de gran importancia dentro de los ajustes de la psicología y conlleva a una buena dirección, y de este modo lograr el planteamiento a la pregunta problema de la investigación. Por esta razón se llevará a cabo la investigación de la aplicación de un test estandarizado, para la variable asertividad, para ello se utilizó el Test EMA (Escala Multidimensional de Asertividad), donde se logró hacer el aplicativo a 87 empleados a nivel Santander los cuales debían cumplir con ciertos criterios de inclusión y exclusión, se agruparon las respuestas a nivel general y tomando los niveles No Asertividad, Asertividad Indirecta y Asertividad según EMA, así mismo se pudo obtener un perfil a nivel general y también por rangos de edades, donde esté permitió ver las variables de la puntuación en diferentes momentos, por lo tanto, los resultados obtenidos se consolidaron para lograr una conclusión a nivel general de todo el proceso de la investigación sobre los niveles de asertividad.

• Autores: Hernández Granados, Adriana; Serna Villamizar, Angela Cristina; Rojas Castellanos, Valentina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/28625
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/28625
• Palabra clave: Asertividad; Comunicación asertiva; Comunicación; Clima organizacional; TG 2020 PSI
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