Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.

Los Sistemas Integrados de Gestión, han tomado un papel fundamental en el desarrollo de las empresas, permitiendo de esta forma, la mejora en los procesos productivos para ser más eficientes en términos de calidad y servicio, siendo conscientes con el ambiente en el que están ubicados, permitiendo a...

Full description

Autores:
Piñeros Cano, Anyela Paola
Castañeda Cardozo, Jeimy Jazmín
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36067
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/36067
Palabra clave:
ISO 9001:2015
ISO 45001:2018
Seguridad y Salud en el trabajo
Gestión de la calidad
TG 2021 IIN 36067
ISO 9001
ISO 45001
Security and health at work
Rights
openAccess
License
Atribución – No comercial – Compartir igual
id COOPER2_7d68d346f6f6f3685e091741ca21405a
oai_identifier_str oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36067
network_acronym_str COOPER2
network_name_str Repositorio UCC
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.
title Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.
spellingShingle Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.
ISO 9001:2015
ISO 45001:2018
Seguridad y Salud en el trabajo
Gestión de la calidad
TG 2021 IIN 36067
ISO 9001
ISO 45001
Security and health at work
title_short Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.
title_full Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.
title_fullStr Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.
title_full_unstemmed Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.
title_sort Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.
dc.creator.fl_str_mv Piñeros Cano, Anyela Paola
Castañeda Cardozo, Jeimy Jazmín
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Becerra Arias, Luis Abraham
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Piñeros Cano, Anyela Paola
Castañeda Cardozo, Jeimy Jazmín
dc.subject.spa.fl_str_mv ISO 9001:2015
ISO 45001:2018
Seguridad y Salud en el trabajo
Gestión de la calidad
topic ISO 9001:2015
ISO 45001:2018
Seguridad y Salud en el trabajo
Gestión de la calidad
TG 2021 IIN 36067
ISO 9001
ISO 45001
Security and health at work
dc.subject.classification.spa.fl_str_mv TG 2021 IIN 36067
dc.subject.other.spa.fl_str_mv ISO 9001
ISO 45001
Security and health at work
description Los Sistemas Integrados de Gestión, han tomado un papel fundamental en el desarrollo de las empresas, permitiendo de esta forma, la mejora en los procesos productivos para ser más eficientes en términos de calidad y servicio, siendo conscientes con el ambiente en el que están ubicados, permitiendo así tener una ventaja competitiva, al estar a la vanguardia en temas que están asociados a la Gestión de la Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo. La implementación del Sistema Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, tiene un grado de importancia que se traduce en el bienestar del personal colaborador y del incremento de la productividad mediante mecanismos que favorecen a las organizaciones para lograr que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así obtener y mantener la satisfacción de sus clientes, también se busca prevenir accidentes y enfermedades laborales. Por esta razón se buscó la empresa CRISCARO INSUMOS MÉDICO Y DOTACIONES S.A.S, con el objetivo de determinar, diagnosticar y medir, la situación inicial y actual de sus procesos y de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de identificar, estudiar y diagnosticar el estado de la empresa para tener un amplio conocimiento de las falencias que pueda tener con respecto a las normativas colombianas. El objeto del presente es la formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 en la empresa CRISCARO INSUMOS MÉDICOS Y DOTACIONES S.A.S, en la ciudad de Bogotá., enfocada en la mejora continua.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-10-01T14:42:49Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-10-01T14:42:49Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2021-09-21
dc.type.none.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12494/36067
dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv Piñeros Cano, A. P. y Castañeda Cardozo, J.J. (2021). Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá. [ Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36067
url https://hdl.handle.net/20.500.12494/36067
identifier_str_mv Piñeros Cano, A. P. y Castañeda Cardozo, J.J. (2021). Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá. [ Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36067
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Chiavenato, I. (1989). Introducción a la Teoría General de la Administración. Tercera Edición. México. McGraw-Hill.
Blank, L. (1990). La Administración de organizaciones: Un enfoque estratégico. Facultad de Ciencias de la Administración. Universidad del Valle, Santiago de Cali.
Dávila L. De Guevara, C. (2001) Teorías Organizacionales y Administración. Enfoque Crítico. McGraw-Hill. Segunda Edición. Bogotá. Capítulo I
Definición de sistema - Qué es, Significado y Concepto. (n.d.). Retrieved August 26, 2019, Recuperado de: https://definicion.de/sistema/
Flórez, A., & Thomas, J. (1993). La teoría general de sistemas. IV(1–2). Recuperado de: file:///F:/Trabajo Seminario SIG/Documentos x/70711-374093-2- PB.pdf
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). Ntc-Iso 9001:2015. 49(571), 1–32. Recuperado de: http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre el Ministerio/Sistemas-de Gestión/NTC_ISO_9001_2015.pdf
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. (2015). NTC ISO 9000. Bogotá: ICONTEC.
ISO. (2015). 9001-Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. Bogotá: ICONTEC.
ISHIKAWA, K. (2007). CONTROL DE LA CALIDAD. https://capacitacionencostos.blogia.com/2007/032706-kaoru-ishikawa-unmaestro-de-lacalidad-total.php
JURAN, J. M. (2001). http://sistemasdecalidad6to.weebly.com. Obtenido de METODO JURAN ANALISIS Y PLANEACION DE LA CALIDAD: http://sistemasdecalidad6to.weebly.com/uploads/4/6/5/8/46581171/metodojuranan%C3%A1lisis-y-planeaci%C3%B3n-de-la-calidad-juran-5ta.pdf
Mizuno, S. (2018). FILOSOFO DE LA CALIDAD. Obtenido de https://skat.ihmc.us/: https://skat.ihmc.us/rid=1531289344971_1933735090_94329/CALIDAD%2020 18.pdf
GARVIN, D. (2014). LAS 8 DIMENSIONES DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD.
Montealegre, D. M. (2012). file:///C:/Users/pc/Downloads/Dialnet AporteDeLosSistemasDeGestionEnPrevencionDeRiesgosL-4781915.pdf. Obtenido de APORTE DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN PREVENCIÓN DE RIESGOS: file:///C:/Users/pc/Downloads/DialnetAporteDeLosSistemasDeGestionEnPreven cionDeRiesgosL-4781915.pdf
García, J. M. (2019). Teoría y ejercicios prácticos de dinámica de sistemas. Cambridge, Massachusetts. Obtenido de http://www.dinamicadesistemas.com/libros/sistemas.htm Edgar Morin http://www.cervantesvirtual.com/s3/BVMC_OBRAS/ff7/29f/ec8/2b1/11d/fac/c70/ 021/85c/e60/64/mimes/ff729fec-82b1-11df-acc7-002185ce6064.pdf
Francisco Ogalla (2005) Sistema de gestión. Una guía practica https://books.google.com.co/books?id=2rJLC2w_rC8C&printsec=frontcover&dq =que+es+un+sistema+de+gestion&hl=es419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage& q=que%20es%20un%20sistema%20de%20gestion&f=false
Eduardo Núñez (2007) https://bbibliograficas.ucc.edu.co:2280/es/ereader/ucc/60537
https://es.calameo.com/books/00280480692ccd26e5b3e
Isotools, 2015 https://www.isotools.com.co/iso-9001-todo-sobre-la-ultima-version-2015/
José Manuel Cortes, 2017 https://bbibliograficas.ucc.edu.co:2280/es/ereader/ucc/56053
Sistema de gestión de calidad-SENA http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdf
Plan de gestión de seguridad y salud en el trabajo 2021 centro nacional de memoria histórica – CNMH https://centrodememoriahistorica.gov.co/wp-content/uploads/2021/01/PLANDE-GESTION-DE-SEGURIDAD-Y-SALUD-EN-EL-TRABAJO-2021-CNMH.pdf
dc.rights.license.none.fl_str_mv Atribución – No comercial – Compartir igual
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Atribución – No comercial – Compartir igual
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 123 p.
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Ingeniería Industrial
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv Bogotá
institution Universidad Cooperativa de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0a561f71-4a1a-4a62-b40d-53447020ab38/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/081b3727-4d88-42b1-9a44-1fcde6ace4a7/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6bcbe2d0-3f9e-429d-a05a-29eb13f4522a/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/92d0acf1-4708-4c1d-8cd3-790db902a469/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/63e75bc1-44cf-453c-973c-e1206ef08b36/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3703a7ba-bf5a-454c-9fd7-ad982f6bc293/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/70992fc0-f05d-4b5d-b98d-ac5e75486cdb/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/179e10e1-6d8b-4e5b-a054-cce9898dfee4/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/2e75529e-dc28-453a-a408-0387415c1307/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5068ff65-5b07-464b-9d00-82dc31ac8c35/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45
a7fdc355124bcfc37e0a2a474a416f8f
e0e0700d70f12b67821d4d3b95d1b760
31a2077c382fdab47b8ea03a1cea8dc1
a3ed105df310134f360e7f7f09a101ce
6f0248f46d3ec1e64a8440770e22f9d4
08504958f4cc4a3c7ac13bc731f634db
8003df009aed5a56d9a4ff26487c2edd
6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3
a9eaf6cfd223c84558e9f25352fd2ee0
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1814247080824143872
spelling Becerra Arias, Luis AbrahamPiñeros Cano, Anyela PaolaCastañeda Cardozo, Jeimy Jazmín2021-10-01T14:42:49Z2021-10-01T14:42:49Z2021-09-21https://hdl.handle.net/20.500.12494/36067Piñeros Cano, A. P. y Castañeda Cardozo, J.J. (2021). Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá. [ Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36067Los Sistemas Integrados de Gestión, han tomado un papel fundamental en el desarrollo de las empresas, permitiendo de esta forma, la mejora en los procesos productivos para ser más eficientes en términos de calidad y servicio, siendo conscientes con el ambiente en el que están ubicados, permitiendo así tener una ventaja competitiva, al estar a la vanguardia en temas que están asociados a la Gestión de la Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo. La implementación del Sistema Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, tiene un grado de importancia que se traduce en el bienestar del personal colaborador y del incremento de la productividad mediante mecanismos que favorecen a las organizaciones para lograr que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así obtener y mantener la satisfacción de sus clientes, también se busca prevenir accidentes y enfermedades laborales. Por esta razón se buscó la empresa CRISCARO INSUMOS MÉDICO Y DOTACIONES S.A.S, con el objetivo de determinar, diagnosticar y medir, la situación inicial y actual de sus procesos y de Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de identificar, estudiar y diagnosticar el estado de la empresa para tener un amplio conocimiento de las falencias que pueda tener con respecto a las normativas colombianas. El objeto del presente es la formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 en la empresa CRISCARO INSUMOS MÉDICOS Y DOTACIONES S.A.S, en la ciudad de Bogotá., enfocada en la mejora continua.Integrated Management Systems have taken a fundamental role in the development of companies, thus allowing improvement in processes productive to be more efficient in terms of quality and service, being aware of the environment in which they are located, thus allowing to have a competitive advantage, by being at the forefront of issues that are associated with the Management of Quality and Safety and Health at Work. The implementation of the Quality, Safety and Health Management System in the Work, has a degree of importance that translates into the welfare of the collaborating staff and increasing productivity through mechanisms that favor organizations to achieve that their products and services comply with the highest quality standards and thus obtain and maintain the satisfaction of its customers, it also seeks to prevent accidents and occupational diseases. For this reason, the company CRISCARO INSUMOS MÉDICO Y DOTACIONES S.A.S, in order to determine, diagnose and measure, the initial and current situation of its processes and Occupational Health and Safety, in order to identify, study and diagnose the state of the company to have a wide knowledge of the shortcomings you may have with respect to the Colombian regulations. The object of the present is the formulation of a proposal for the design of the integrated quality, safety and health management system at work based on in the application of ISO 9001: 2015 and ISO 45001: 2018 in the company CRISCARO INSUMOS MÉDICOS Y DOTACIONES S.A.S, in the city of Bogotá., Focused on continuous improvement.Glosario. -- Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Formulación del problema. -- 1.2. Justificación del problema. -- 1.3. Objetivos. -- 1.3.1. Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 2. Marco de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- NTC ISO 9001:2015. -- NTC ISO 45001:2018. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1 Generalidades de la empresa. -- 2.2.2. Misión. -- 2.2.3. Visión. -- 2.2.4. Objetivos estratégicos. -- 2.2.5. Estructura Organizacional . -- 2.2.6. Mapa de procesos. -- 2.3. Marco legal. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.2. Censo. -- 3.3. Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 3.3.1. Lista de verificación: contra la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018. -- 3.3.2. Encuesta Percepción de satisfacción del cliente. -- 3.3.3. Encuesta Percepción sobre seguridad y salud en el trabajo. -- 3.3.4. Matriz GTC 45 para la valoración de riesgos laborales. -- 3.3.5. Matriz de hallazgos. -- 3.3.6. Matriz DOFA. -- 3.4. Criterios para la elaboración del plan estratégico. -- 3.4.1. Fases de desarrollo. -- 4. Diagnostico al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá. -- 4.1. Diagnostico al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015. -- 4.1.1. Grado de cumplimiento de las condiciones de gestión de Calidad. -- 4.1.2. Grado de madurez del sistema de gestión de calidad. -- 4.1.3. Determinación de factores críticos en la gestión de calidad. -- 4.1.4. Causas raíz. -- 4.1.5. Estudio de percepción sobre satisfacción de calidad. -- 4.1.5.1. Grado de percepción sobre la calidad del producto. -- 4.1.5.2. Grado de percepción frente a la atención recibida. -- 4.1.5.3. Recomendaría nuestros productos. -- 4.1.5.4. Grado de percepción frente al cumplimiento de expectativas. -- 4.1.5.5. Percepción frente al cumplimiento de los plazos. -- 4.2. Diagnostico al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá. -- 4.2.1. Grado de cumplimiento de las condiciones de gestión de riesgo al interior del sistema de seguridad y salud en el trabajo. -- 4.2.2. Grado de madurez del sistema. -- 4.2.3. Determinación de factores críticos en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. -- 4.2.4. Causas raíz . -- 4.2.5. Medición de la valoración de riesgos laborales en la empresa CRISCARO S.A.S. -- 4.2.6. Medición de la percepción sobre seguridad y salud en el trabajo. -- 4.2.6.1. Percepción presente al grado de conocimiento del programa de seguridad y salud en el trabajo 4.2.6.2. Percepción frente a la exposición de riegos en su puesto de trabajo. -- 4.2.6.3. Grado de percepción frente al estado de salud. -- 4.2.6.4. Realización de movimientos repetitivos. -- 4.2.6.5. Presencia de accidentes de trabajo. -- 4.2.6.6. Percepción frente a la ventilación del área de trabajo. -- 4.2.6.7. Conoce el plan de emergencias. -- 4.2.6.8. Percepción sobre EPPS. -- 4.2.6.9. Considera que los EPP suministrados contribuyen a proteger su integridad y a preservar su salud en el trabajo. -- 4.3. Definición de hallazgos. -- 4.4. Análisis DOFA. -- 5. Formulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá. -- 5.1. Alcance. -- 5.2. Objetivo. -- 5.3. Política integrada. -- 5.4. Despliegue del plan de mejora. -- 5.5. Propuesta económica. -- 5.5.1. Presupuesto de ingresos. -- 5.5.2. Presupuesto de egresos. -- 5.5.3. Presupuesto de costos e inversiones. -- 5.5.4. Indicadores. -- 5.5.4.1. Relación beneficio/ costo. -- 5.5.4.2. Indicador ROI. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos. --anyela.pinerosc@campusucc.edu.cojeimy.castaneda@campusucc.edu.co123 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáISO 9001:2015ISO 45001:2018Seguridad y Salud en el trabajoGestión de la calidadTG 2021 IIN 36067ISO 9001ISO 45001Security and health at workFormulación de una propuesta para el diseño del sistema integrado de gestión al proceso productivo de la empresa Criscaro Insumos Médicos Y Dotaciones S.A.S, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en la ciudad de Bogotá.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Chiavenato, I. (1989). Introducción a la Teoría General de la Administración. Tercera Edición. México. McGraw-Hill.Blank, L. (1990). La Administración de organizaciones: Un enfoque estratégico. Facultad de Ciencias de la Administración. Universidad del Valle, Santiago de Cali.Dávila L. De Guevara, C. (2001) Teorías Organizacionales y Administración. Enfoque Crítico. McGraw-Hill. Segunda Edición. Bogotá. Capítulo IDefinición de sistema - Qué es, Significado y Concepto. (n.d.). Retrieved August 26, 2019, Recuperado de: https://definicion.de/sistema/Flórez, A., & Thomas, J. (1993). La teoría general de sistemas. IV(1–2). Recuperado de: file:///F:/Trabajo Seminario SIG/Documentos x/70711-374093-2- PB.pdfInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2015). Ntc-Iso 9001:2015. 49(571), 1–32. Recuperado de: http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre el Ministerio/Sistemas-de Gestión/NTC_ISO_9001_2015.pdfINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. (2015). NTC ISO 9000. Bogotá: ICONTEC.ISO. (2015). 9001-Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. Bogotá: ICONTEC.ISHIKAWA, K. (2007). CONTROL DE LA CALIDAD. https://capacitacionencostos.blogia.com/2007/032706-kaoru-ishikawa-unmaestro-de-lacalidad-total.phpJURAN, J. M. (2001). http://sistemasdecalidad6to.weebly.com. Obtenido de METODO JURAN ANALISIS Y PLANEACION DE LA CALIDAD: http://sistemasdecalidad6to.weebly.com/uploads/4/6/5/8/46581171/metodojuranan%C3%A1lisis-y-planeaci%C3%B3n-de-la-calidad-juran-5ta.pdfMizuno, S. (2018). FILOSOFO DE LA CALIDAD. Obtenido de https://skat.ihmc.us/: https://skat.ihmc.us/rid=1531289344971_1933735090_94329/CALIDAD%2020 18.pdfGARVIN, D. (2014). LAS 8 DIMENSIONES DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD.Montealegre, D. M. (2012). file:///C:/Users/pc/Downloads/Dialnet AporteDeLosSistemasDeGestionEnPrevencionDeRiesgosL-4781915.pdf. Obtenido de APORTE DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN PREVENCIÓN DE RIESGOS: file:///C:/Users/pc/Downloads/DialnetAporteDeLosSistemasDeGestionEnPreven cionDeRiesgosL-4781915.pdfGarcía, J. M. (2019). Teoría y ejercicios prácticos de dinámica de sistemas. Cambridge, Massachusetts. Obtenido de http://www.dinamicadesistemas.com/libros/sistemas.htm Edgar Morin http://www.cervantesvirtual.com/s3/BVMC_OBRAS/ff7/29f/ec8/2b1/11d/fac/c70/ 021/85c/e60/64/mimes/ff729fec-82b1-11df-acc7-002185ce6064.pdfFrancisco Ogalla (2005) Sistema de gestión. Una guía practica https://books.google.com.co/books?id=2rJLC2w_rC8C&printsec=frontcover&dq =que+es+un+sistema+de+gestion&hl=es419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage& q=que%20es%20un%20sistema%20de%20gestion&f=falseEduardo Núñez (2007) https://bbibliograficas.ucc.edu.co:2280/es/ereader/ucc/60537https://es.calameo.com/books/00280480692ccd26e5b3eIsotools, 2015 https://www.isotools.com.co/iso-9001-todo-sobre-la-ultima-version-2015/José Manuel Cortes, 2017 https://bbibliograficas.ucc.edu.co:2280/es/ereader/ucc/56053Sistema de gestión de calidad-SENA http://comunica.sena.edu.co/sigc/docus/sistema_gestion_calidad.pdfPlan de gestión de seguridad y salud en el trabajo 2021 centro nacional de memoria histórica – CNMH https://centrodememoriahistorica.gov.co/wp-content/uploads/2021/01/PLANDE-GESTION-DE-SEGURIDAD-Y-SALUD-EN-EL-TRABAJO-2021-CNMH.pdfPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0a561f71-4a1a-4a62-b40d-53447020ab38/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD57ORIGINAL2021_Criscaro_Insumos_Médicos.pdf2021_Criscaro_Insumos_Médicos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1706265https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/081b3727-4d88-42b1-9a44-1fcde6ace4a7/downloada7fdc355124bcfc37e0a2a474a416f8fMD542021_Criscaro_Insumos_Médicos_licenciadeuso.pdf2021_Criscaro_Insumos_Médicos_licenciadeuso.pdfLicencia de Usoapplication/pdf3814761https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6bcbe2d0-3f9e-429d-a05a-29eb13f4522a/downloade0e0700d70f12b67821d4d3b95d1b760MD552021_Criscaro_Insumos_Médicos_formatoasesor.pdf2021_Criscaro_Insumos_Médicos_formatoasesor.pdfAval Asesorapplication/pdf203598https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/92d0acf1-4708-4c1d-8cd3-790db902a469/download31a2077c382fdab47b8ea03a1cea8dc1MD56THUMBNAIL2021_Criscaro_Insumos_Médicos.pdf.jpg2021_Criscaro_Insumos_Médicos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3069https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/63e75bc1-44cf-453c-973c-e1206ef08b36/downloada3ed105df310134f360e7f7f09a101ceMD582021_Criscaro_Insumos_Médicos_licenciadeuso.pdf.jpg2021_Criscaro_Insumos_Médicos_licenciadeuso.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4991https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3703a7ba-bf5a-454c-9fd7-ad982f6bc293/download6f0248f46d3ec1e64a8440770e22f9d4MD592021_Criscaro_Insumos_Médicos_formatoasesor.pdf.jpg2021_Criscaro_Insumos_Médicos_formatoasesor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5097https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/70992fc0-f05d-4b5d-b98d-ac5e75486cdb/download08504958f4cc4a3c7ac13bc731f634dbMD510TEXT2021_Criscaro_Insumos_Médicos.pdf.txt2021_Criscaro_Insumos_Médicos.pdf.txtExtracted texttext/plain101594https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/179e10e1-6d8b-4e5b-a054-cce9898dfee4/download8003df009aed5a56d9a4ff26487c2eddMD5112021_Criscaro_Insumos_Médicos_licenciadeuso.pdf.txt2021_Criscaro_Insumos_Médicos_licenciadeuso.pdf.txtExtracted texttext/plain6https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/2e75529e-dc28-453a-a408-0387415c1307/download6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3MD5122021_Criscaro_Insumos_Médicos_formatoasesor.pdf.txt2021_Criscaro_Insumos_Médicos_formatoasesor.pdf.txtExtracted texttext/plain1528https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5068ff65-5b07-464b-9d00-82dc31ac8c35/downloada9eaf6cfd223c84558e9f25352fd2ee0MD51320.500.12494/36067oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/360672024-08-10 22:27:35.762open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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