Estrategia para generar ingresos adicionales aprovechando el tiempo ocioso de conectividad nocturna mediante la gestión financiera y gestión de capacidad para una solución WIMAX en las zonas rurales del municipio de Villavicencio, empresa Gilat Colombia S.A.
A lo largo de este proyecto se pretende explicar la gestión de servicios mediante un marco de referencia de buenas prácticas en ITIL V3, específicamente describiendo dos procesos clave para sugerir implementar un nuevo servicio de tecnología de conectividad WIMAX, este brindará solución a la necesid...
- Autores:
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Junca Urrea, Luis Fernando
Atara Barahona, Jorge Alberto
Gijon Guerrero, César Leonardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12800
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/12800
- Palabra clave:
- Tecnología de conectividad WIMAX
Internet
Gestión financiera
Gestión de capacidad
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución
| Summary: | A lo largo de este proyecto se pretende explicar la gestión de servicios mediante un marco de referencia de buenas prácticas en ITIL V3, específicamente describiendo dos procesos clave para sugerir implementar un nuevo servicio de tecnología de conectividad WIMAX, este brindará solución a la necesidad permanente de acceso al servicio de Internet en el horario nocturno en el municipio de Villavicencio-Colombia, primero se realizará el análisis al proceso de gestión financiera, donde el provecho de algunos recursos puede garantizar un nuevo y eficiente servicio justificando su costo en las ganancias proyectadas a términos puntuales, como segundo proceso se analizará la gestión de disponibilidad evaluando el nivel de servicio y sus recursos de cara al cliente, esto con el propósito de demostrar cómo el servicio nocturno huérfano de funcionamiento de los kioscos kvd puede redirigirse y dar solución a un problema poblacional y que a su vez generará una plusvalía a la compañía Gilat Colombia S.A. “En muchos casos, los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad, en estos casos TI no brinda soporte al negocio, es el negocio. Más allá de la importancia de TI en la organización, la competitividad y las presiones económicas se ven reflejadas en presiones para en lo posible disminuir el presupuesto de TI”1. |
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