Propuesta de implementación de la metodología ágil Scrum y marco de referencia ITIL para el mejoramiento de la gestión del proyecto Journal Entries en la sub área IT Assurance de Pricewaterhousecoopers - sede Bogotá
PricewaterhouseCoopers (PwC por sus siglas en inglés) es una red de firmas presente en 158 países con más de 236.000 personas, las cuales ofrecen servicios de Auditoría, Consultoría e Impuestos y Servicios Legales de la más alta calidad. Sus actividades profesionales en Colombia tienen inicio en el...
- Autores:
-
Flórez Gualacon, Gilberto
Montaño Pineda, José David
Pardo Caicedo, Cesar Kevin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/17269
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/17269
- Palabra clave:
- Pricewaterhousecoopers
Metodología Ágil Scrum
Sub Área It Assurance
ITIL
TG 2018 ISI 17269
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- Atribución – No comercial – Sin Derivar
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PricewaterhouseCoopers (PwC por sus siglas en inglés) es una red de firmas presente en 158 países con más de 236.000 personas, las cuales ofrecen servicios de Auditoría, Consultoría e Impuestos y Servicios Legales de la más alta calidad. Sus actividades profesionales en Colombia tienen inicio en el año 1947 y desde entonces han estado enfocados y comprometidos con el desarrollo empresarial y financiero de sus clientes, otorgándoles a través de sus servicios el valor que ellos necesitan. Entre los servicios más importantes que PwC Colombia presta a sus clientes se encuentra la Auditoria, la cual está conformada principalmente por la revisoría fiscal. Así pues, dando cumplimiento a las labores establecidas por entidades de control como la Superintendencia Financiera, la revisoría fiscal primordialmente está encargada de emitir opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros de la organización a auditar |
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Schwaber, K., & Sutherland, J. (1991-2016). La guía de Scrum. La guía definitiva de scrum: Las reglas del juego. [Libro en línea] Disponible desde Internet en: https://www.scrumguides.org/docs/scrumguide/v2016/2016-Scrum-Guide- Spanish.pdf [Con acceso el 04-05-2018] Villavicencio Zambrano, J. F. (2017). Modelo de gestión para el control de cambios y la dirección de proyectos basados en ITIL y metodologías ágiles dentro de la provisión de servicios de un departamento de desarrollo de software (Master's thesis). [Documento en línea] Disponible desde Internet en: http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/28422/1/Trabajo%20de%20titu laci%C3%B3n.pdf [Con acceso el 06-05-2018] Ariza Zambrano, S. P., & Ramírez Cuero, H. (2012). Plan de acción para la implementación de una mesa de servicio, para la administración de Incidentes y solicitudes de cambio, soportado en el modelo de ITIL. Caso aplicado a la Empresa Soluciones y Servicios informáticos Empresariales. [Libro en línea] Disponible desde Internet en: https://www.traincanada.com/files/downloads/ITIL-the-basics- White-Paper.pdf [Con acceso el 02-05-2018] Corrales. A. ¿Scrum vs ITIL o Scrum + ITIL? {En línea} (20/07/2011) Disponible desde internet en: http://www.re-inventa.com/scrum-vs-itil/ [Con acceso el 04-05- 2018]. Itil, T. M., Eralp, E., & LeBars, P. (1998). U.S. Patent No. 5,730,146. Washington, DC: U.S. Patent and Trademark Office. Disponible desde Internet en: https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/418442. Cohn, C. K., Shrivastava, R., Mendels, J., Cohn, J. B., Fabre, L. F., Claghorn, J. L., & Lautin, A. (1990). Double-blind, multicenter comparison of sertraline and amitriptyline in elderly depressed patients. The Journal of clinical psychiatry. Disponible desde Internet en: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1469- 8986.1982.tb02495.x. Itil, T. M., Saletu, B., & Davis, S. (1972). EEG findings in chronic schizophrenics based on digital computer period analysis and analog power spectra. Biological Psychiatry.DisponibledesdeInterneten: https://qckwg0tgb03.storage.googleapis.com/MDExMzMxMzA0Nw==03.pdf |
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Sus actividades profesionales en Colombia tienen inicio en el año 1947 y desde entonces han estado enfocados y comprometidos con el desarrollo empresarial y financiero de sus clientes, otorgándoles a través de sus servicios el valor que ellos necesitan. Entre los servicios más importantes que PwC Colombia presta a sus clientes se encuentra la Auditoria, la cual está conformada principalmente por la revisoría fiscal. Así pues, dando cumplimiento a las labores establecidas por entidades de control como la Superintendencia Financiera, la revisoría fiscal primordialmente está encargada de emitir opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros de la organización a auditarIntroducción. -- 1.Descripción del problema. -- 1.1.Formulación del problema. -- 1.2.Justificación del problema. -- 2.Objetivos. -- 2.1.Objetivo general. -- 2.2.Objetivos específicos. -- 3.Marcos de referencia. -- 3.1.Marco teórico. -- 3.1.1. Scrum. -- 3.1.1.1. Marco de trabajo de Scrum. -- 3.1.1.2. Visión general de Scrum. -- 3.1.1.3.Valores de Scrum. -- 3.1.1.4.Roles del equipo Scrum. -- 3.1.1.4.1.Propietario del producto (Product Owner). -- 3.1.1.4.2.Equipo de desarrollo (Development Team).. -- 3.1.1.4.3.Scrum Master. -- 3.1.1.5.Eventos De Scrum. -- 3.1.1.5.1.El Sprint. -- 3.1.1.5.2.Planificación del Sprint (Sprint Planning). -- 3.1.1.5.3.Objetivo del Sprint (Sprint Goal). -- 3.1.1.5.4.Scrum diario (Daily Scrum). -- 3.1.1.5.5.Revisión del Sprint (Sprint Review). -- 3.1.1.5.6.Retrospectiva del Sprint (Retrospective Sprint). -- 3.1.1.6.Artefactos de Scrum. -- 3.1.1.6.1.Lista de producto (Product Backlog). -- 3.1.1.6.2.Lista de pendientes del Sprint (Sprint Backlog). -- 3.1.1.6.3.Incremento. -- 3.1.1.6.4.Gráfico de avance (Burn-Down Chart). -- 3.1.2.Introducción ITIL. -- 3.1.2.1Definición ITIL. -- 3.1.2.2¿Qué es y para qué sirve ITIL?. -- 3.1.2.3Ciclo de vida en ITIL. -- 3.1.2.4Funciones y procesos a lo largo del ciclo de vida del servicio. -- 3.1.2.5Estructura y contenido de ITIL. -- 3.1.2.6.Administración del servicio. -- 3.1.2.6.1.Metodología seleccionada ITIL. -- 3.1.2.6.2.Objetivos basados en la metodología ITIL. -- 3.1.3. Conceptos y características entre Scrum Vs ITIL. -- 3.2.Marco Institucional. -- 4.Metodología. -- 4.1.Diagnóstico. -- 5.Diseño de Ingeniería. -- 5.1.Metodología Scrum. -- 5.2.Metodología ITIL. -- 5.2.1.Análisis de los procesos de Pwc Vs Procesos ITIL. -- 6.Conclusiones. -- 7.Recomendaciones. -- Bibliografía.77 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáPricewaterhousecoopersMetodología Ágil ScrumSub Área It AssuranceITILTG 2018 ISI 17269Propuesta de implementación de la metodología ágil Scrum y marco de referencia ITIL para el mejoramiento de la gestión del proyecto Journal Entries en la sub área IT Assurance de Pricewaterhousecoopers - sede BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbSchwaber, K., & Sutherland, J. (1991-2016). La guía de Scrum. La guía definitiva de scrum: Las reglas del juego. [Libro en línea] Disponible desde Internet en: https://www.scrumguides.org/docs/scrumguide/v2016/2016-Scrum-Guide- Spanish.pdf [Con acceso el 04-05-2018]Villavicencio Zambrano, J. F. (2017). Modelo de gestión para el control de cambios y la dirección de proyectos basados en ITIL y metodologías ágiles dentro de la provisión de servicios de un departamento de desarrollo de software (Master's thesis). [Documento en línea] Disponible desde Internet en: http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/28422/1/Trabajo%20de%20titu laci%C3%B3n.pdf [Con acceso el 06-05-2018]Ariza Zambrano, S. P., & Ramírez Cuero, H. (2012). Plan de acción para la implementación de una mesa de servicio, para la administración de Incidentes y solicitudes de cambio, soportado en el modelo de ITIL. Caso aplicado a la Empresa Soluciones y Servicios informáticos Empresariales. 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