Planteamiento, elaboración y ejecución de manual de procesos y procedimientos del área de cartera

En los últimos tiempos las organizaciones han optimizado sus procesos mediante gestión de calidad total. Hoy día la mayoría de estas, han vuelto al mejoramiento de procesos, sin embargo, estas mejoras no solo se traducen en reducción de costos o balances generales más ajustados. El siguiente trabajo...

Full description

Autores:
Maldonado Caicedo, María Kelly Johana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/20520
Palabra clave:
Recuperación de cartera
Minimizar riesgos
Ejecución de manuales
Cumplimiento de metas
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description En los últimos tiempos las organizaciones han optimizado sus procesos mediante gestión de calidad total. Hoy día la mayoría de estas, han vuelto al mejoramiento de procesos, sin embargo, estas mejoras no solo se traducen en reducción de costos o balances generales más ajustados. El siguiente trabajo presentara un amplio resumen de todo lo relacionado con los manuales de procesos y procedimientos este trabajo cumple con una serie de normas las cuales implementaremos en la entidad ALIANZA DEL FONCE y de ella seguiremos procesos respecto a su estructura organizacional e implementación laboral. La elaboración de este manual de procedimientos se logra mediante recolección de datos relevantes de los diferentes departamentos y siendo asesorada por el área jurídica la cual nos proporciona técnicas necesarias para su logro, esta investigación también nos ayuda a determinar diferentes fallas existentes de dichos procesos para así poder remediar de manera oportuna problemas que pueden afectar la productividad de la organización.
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La elaboración de este manual de procedimientos se logra mediante recolección de datos relevantes de los diferentes departamentos y siendo asesorada por el área jurídica la cual nos proporciona técnicas necesarias para su logro, esta investigación también nos ayuda a determinar diferentes fallas existentes de dichos procesos para así poder remediar de manera oportuna problemas que pueden afectar la productividad de la organización.Justificación -- Introducción -- Misión -- Visión -- Objetivo general -- Objetivo especifico -- Justificación del problema -- Análisis foda -- Definición y conceptos -- Procesos -- Procedimiento -- Tipos de diagrama de flujos -- Simbología de los diagramas de flujo -- Campos de aplicación de manual -- Políticas de cobranza -- Cobranza efectiva -- Descripción de función procedimientos -- Identificación de cargos -- Asistente administrativo -- Gestor de cartera al día -- Gestor de cartera seguimiento -- Gestor de cartera recuperación -- Gestor de cartera retención de salario -- Conclusiones -- Agradecimientosmaria.maldonadoc@campusucc.edu.co22 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BucaramangaAdministración de EmpresasBucaramangaRecuperación de carteraMinimizar riesgosEjecución de manualesCumplimiento de metasPlanteamiento, elaboración y ejecución de manual de procesos y procedimientos del área de carteraTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ead27341-738e-4d80-b198-af9dd3ac894e/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53ORIGINAL2019_planteamiento_elaboración_ejecucción.pdf2019_planteamiento_elaboración_ejecucción.pdfTrabajo de 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