Percepción de calidad de los microempresarios del cuero del barrio Restrepo
La presente investigación tiene por objeto describir cual es la percepción de calidad en los diferentes procesos de los microempresarios del sector del cuero en el Barrio Carlos Eugenio Restrepo ubicado en la localidad 15 (Antonio Nariño) de Bogotá. Para ello, se realizaron 27 encuestas con pregunta...
- Autores:
-
Guevara Antonio, José Alejandro
González Rojas, Héctor Javier
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/14778
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/14778
- Palabra clave:
- Procesos
Calidad
Manufactura
Microempresa
Quality
Microenterprise
Manufacturing
Processes
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- Atribución – No comercial – Sin Derivar
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Procesos Calidad Manufactura Microempresa Quality Microenterprise Manufacturing Processes |
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Quality Microenterprise Manufacturing Processes |
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La presente investigación tiene por objeto describir cual es la percepción de calidad en los diferentes procesos de los microempresarios del sector del cuero en el Barrio Carlos Eugenio Restrepo ubicado en la localidad 15 (Antonio Nariño) de Bogotá. Para ello, se realizaron 27 encuestas con preguntas de tipo cerrado y abierto, enfatizando en las siguientes categorías, concepto de calidad, satisfacción del cliente, defectos de calidad y procesos productivos. Esta investigación aporta un panorama sobre el concepto de calidad que están manejando los empresarios del sector en los diferentes procesos de la microempresa como son compra, fabricación, y los procesos que subcontrata, fabricación, venta y postventa. |
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Norma Técnica Colombiana NTC 6001 Disponible en http://www.slideshare.net/NclsVrs/37306386normaicontecntc6001modelodegestionparamicroempresasypequenasempresasmypes consultado el 18 de febrero de 2013 Norma ISO 9001 – 2008 Disponible en http://www.google.com.co/search?tbm=bks&q=iso+9001&btnG=#q=donde+encuentro+la+no rma+9001+2008&biw=1093&bih=493&source=lnms&sa=X&ei=yQ10UenqB4fG4AOt4YCA BQ&ved=0CAYQ_AUoAA&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.45512109,d.dmg&fp=e81574578a9 ab2cc consultado el 22 de febrero de 2013 La problemática de las pymes http://pueblosenred.org/php/editorialver.php?editorial=4&ciudad=1 consultado el 12 de marzo de 2013 Administración para todos. Arvey Lozano http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/OrdenamientoTerritorial/EconomiaUrban a/Archivos/UPZ%2038.pdf consultado el 8 de abril de 2013 Concepto de Calidad http://revistas.lasalle.edu.co/index.php/ls/article/view/1260 La capacitación herramienta para la calidad http://www.sht.com.ar/archivo/capacitacion/calidad.htm consultado el 2 de abril de 2013 Cuero, calzado e industria https://www.dnp.gov.co/Portals/0/archivos/documentos/DDE/Cueros.pdf consultado el 5 de abril de 2013 Análisis socioeconómico UPZ 38 Restrepo Secretaria Distrital de Planeación http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/OrdenamientoTerritorial/EconomiaUrban a/Archivos/UPZ%2038.pdf consultado el 2 de abril de 2013 Sistema de Acreditación y Normalización de la calidad ,Superintendencia de Industria y comercio, http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/articulos/Sistema_Nac_Acreditacion_Norma lizacion.pdf consultado el 29 de marzo de 2013 Perfil económico Antonio Nariño, cámara de comercio de Bogotá http://camara.ccb.org.co/documentos/6226_perfil_economico_antonio_narino.pdf consultado el 12 de febrero de 2013 Calidad Total http://www.degerencia.com/articulo/calidad_total consultado el 1 de marzo de 2013 NTC 6001 Alternativa de calidad de las microempresas http://www.ingeniosolido.com/blog/2011/03/ntc-6001-la-alternativa-de-iso-9001-para-lasmicro-y-pequenas-empresas/ consultado el 5 de marzo de 2013 |
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Porras, Yusney EsterGuevara Antonio, José AlejandroGonzález Rojas, Héctor Javier2019-10-23T20:54:09Z2019-10-23T20:54:09Z2013https://hdl.handle.net/20.500.12494/14778Guevara Antonio, J. A. y González Rojas, H. J. (2013). Percepción de calidad de los microempresarios del cuero del barrio Restrepo (Tesis de grado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/14778La presente investigación tiene por objeto describir cual es la percepción de calidad en los diferentes procesos de los microempresarios del sector del cuero en el Barrio Carlos Eugenio Restrepo ubicado en la localidad 15 (Antonio Nariño) de Bogotá. Para ello, se realizaron 27 encuestas con preguntas de tipo cerrado y abierto, enfatizando en las siguientes categorías, concepto de calidad, satisfacción del cliente, defectos de calidad y procesos productivos. Esta investigación aporta un panorama sobre el concepto de calidad que están manejando los empresarios del sector en los diferentes procesos de la microempresa como son compra, fabricación, y los procesos que subcontrata, fabricación, venta y postventa.This research is to describe what is the perception of quality in the various processes of leather microentrepreneurs in Barrio Carlos Eugenio Restrepo in the locality 15 (Antonio Nariño) in Bogota. To this end, surveys were conducted with 27 closed-ended questions and open, emphasizing the following categories, the concept of quality, customer satisfaction, quality defects and production processes. This study provides an overview of the concept of quality that are managing the business sector in the different processes of micro like purchasing, manufacturing, and outsourcing processes. manufacturing, sales and after sales.Lista de tablas. -- Lista de gráficas. -- Lista de imágenes. -- Glosario. -- Resumen. -- Abstract. -- Introducción. -- 1. Definición y planteamiento del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1 General. -- 3.2 Específicos. -- 4. Marcos de referencia. -- 4.1 Marco teórico. -- 4.1.1 Concepto de calidad. -- 4.1.2 Historia de la calidad. -- 4.1.3 Historia de la calidad en Colombia. -- 4.1.4 Normatividad internacional y nal de la calidad. -- 4.1.5 Panorama de las pymes en Colombia. -- 4.1.6 Sector cuero en Colombia. -- 4.1.6.1 Antecedentes. -- 4.1.6.2 Tipos de procesos en el sector del cuero. -- 4.1.6.3 Comportamiento del sector en Colombia. -- 4.1.7 Sector localidad barrio Restrepo. -- 4.1.8 Método de fabricación de las pymes del sector. -- 4.2 Marco legal. -- 5. Diseño metodológico. -- 5.1 Tipo de investigación. -- 5.2 Población y muestra. -- 5.2.1 Población. -- 5.2.2 Muestra. -- 5.2.3 Unidad de análisis. -- 5.2.4 Fuentes primarias y secundarias. -- 5.2.5 Recursos utilizados. -- 5.2.6 Posibles obstáculos. -- 5.3 Instrumentos. -- 5.3.1 Formato de la encuesta. -- 5.4 Método y técnica. -- 6. Desarrollo de los objetivos. -- 6.1 Análisis de la encuesta. -- 6.2 Resultados del análisis. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Cibergrafía. -- Anexos.103 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáProcesosCalidadManufacturaMicroempresaQualityMicroenterpriseManufacturingProcessesPercepción de calidad de los microempresarios del cuero del barrio RestrepoTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbNorma Técnica Colombiana NTC 6001 Disponible en http://www.slideshare.net/NclsVrs/37306386normaicontecntc6001modelodegestionparamicroempresasypequenasempresasmypesconsultado el 18 de febrero de 2013 Norma ISO 9001 – 2008 Disponible en http://www.google.com.co/search?tbm=bks&q=iso+9001&btnG=#q=donde+encuentro+la+no rma+9001+2008&biw=1093&bih=493&source=lnms&sa=X&ei=yQ10UenqB4fG4AOt4YCA BQ&ved=0CAYQ_AUoAA&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.45512109,d.dmg&fp=e81574578a9 ab2ccconsultado el 22 de febrero de 2013 La problemática de las pymes http://pueblosenred.org/php/editorialver.php?editorial=4&ciudad=1consultado el 12 de marzo de 2013 Administración para todos. Arvey Lozano http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/OrdenamientoTerritorial/EconomiaUrban a/Archivos/UPZ%2038.pdfconsultado el 8 de abril de 2013 Concepto de Calidad http://revistas.lasalle.edu.co/index.php/ls/article/view/1260La capacitación herramienta para la calidad http://www.sht.com.ar/archivo/capacitacion/calidad.htm consultado el 2 de abril de 2013Cuero, calzado e industria https://www.dnp.gov.co/Portals/0/archivos/documentos/DDE/Cueros.pdf consultado el 5 de abril de 2013Análisis socioeconómico UPZ 38 Restrepo Secretaria Distrital de Planeación http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/OrdenamientoTerritorial/EconomiaUrban a/Archivos/UPZ%2038.pdf consultado el 2 de abril de 2013Sistema de Acreditación y Normalización de la calidad ,Superintendencia de Industria y comercio, http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/articulos/Sistema_Nac_Acreditacion_Norma lizacion.pdf consultado el 29 de marzo de 2013Perfil económico Antonio Nariño, cámara de comercio de Bogotá http://camara.ccb.org.co/documentos/6226_perfil_economico_antonio_narino.pdf consultado el 12 de febrero de 2013Calidad Total http://www.degerencia.com/articulo/calidad_total consultado el 1 de marzo de 2013NTC 6001 Alternativa de calidad de las microempresas http://www.ingeniosolido.com/blog/2011/03/ntc-6001-la-alternativa-de-iso-9001-para-lasmicro-y-pequenas-empresas/ consultado el 5 de marzo de 2013PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a6f0119e-cc22-4dc8-9f21-01fcfdf662f6/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD52ORIGINAL2013_percepción_calidad_microempresarios.pdf2013_percepción_calidad_microempresarios.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1716781https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c48a1203-e96d-4a30-8798-107ffcb86bc3/downloadda358c091aa149e6203f1b1054ff1427MD51THUMBNAIL2013_percepción_calidad_microempresarios.pdf.jpg2013_percepción_calidad_microempresarios.pdf.jpgGenerated 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